Ricevi ogni nuova recensione nel tuo canale di Microsoft Teams e rispondi, etichetta o traduci direttamente lì dove il tuo team già lavora. L'installazione richiede circa cinque minuti e si articola in due passaggi: aggiungere l'app a un canale e poi collegare il tuo account ReviewFlowz. Dopo, le recensioni e i report arrivano automaticamente e il tuo team può agire su di essi restando in Teams.

Non c'è nulla da scaricare, incollare e nessun URL webhook da generare.

Apri Microsoft Teams e clicca su App nella barra laterale sinistra per accedere allo store delle app di Teams. Cerca ReviewFlowz. È pubblicato da ReviewFlowz ed è anche elencato su Microsoft AppSource (ID app WA200010592), così sei sicuro di prendere l'app ufficiale.

Puoi anche accedere all'elenco direttamente da ReviewFlowz. Apri la sezione Automazione, vai alla scheda Avvisi, e clicca su Collega un canale Teams mentre configuri un avviso. Questo aprirà lo stesso elenco di Teams in una nuova scheda.

Aggiungi l'app dall'elenco e scegli il team e il canale specifico dove le recensioni devono arrivare, poi conferma. Aggiungila a un canale, non solo a te stesso, così l'intero team vedrà le recensioni.

ReviewFlowz pubblica una scheda di benvenuto in quel canale per farti sapere che è stato collegato correttamente:

Puoi installare l'app in più canali diversi in seguito, uno per ogni posizione o brand. Ogni canale si configura nello stesso modo.

Nella scheda di benvenuto, clicca su Connetti il tuo account.

Il tuo browser aprirà app.reviewflowz.com per completare il collegamento. Assicurati di essere connesso a ReviewFlowz. Se non lo sei, accedi e clicca di nuovo sul pulsante. ReviewFlowz collegherà il canale all'account a cui sei connesso, quindi verifica che sia quello giusto.

D'ora in poi sarà tutto automatico. ReviewFlowz riconoscerà il canale e lo collegherà, quindi non dovrai mai copiare o incollare ID, token o URL. Microsoft gestisce i dettagli di connessione durante il collegamento. Vedrai una breve schermata "Connessione del canale Teams..." mentre si completa.

Quando è fatto, un bot conferma nel canale:

ReviewFlowz ti porterà automaticamente a impostare il tuo primo avviso per questo canale (il passo successivo).

Subito dopo il collegamento, entrerai nel costruttore di avvisi. Puoi rientrarci più tardi nella sezione Automazione, sotto la scheda Avvisi. Scegli il tuo canale Teams come destinazione e configura cosa deve essere inviato:

Dai un titolo all'avviso, soldi attivo e salva.

Le nuove schede di recensione mostrano il nome del recensore (o Anonimo), il profilo di recensione e la piattaforma, una valutazione a stelle con codifica a colori, il testo della recensione (tradotto automaticamente se hai abilitato questa opzione), eventuali Pro e Contro, e la data della recensione.

Ogni scheda di recensione presenta una serie di pulsanti:

Report e riepiloghi verranno consegnati sempre nello stesso canale. Riceverai Riepiloghi Giornalieri, Settimanali e Mensili, e report programmati su una cadenza Ogni giorno, Ogni settimana o Ogni mese. I report programmati includono i tipi integrati (Panoramica, Riepilogo Valutazioni, Riepilogo Profilo, Velocità Recensioni, Panoramica Risposte, Recensioni Positive/Negative, Radar di Sentimento, Conteggi Semantici) e i tuoi report personalizzati.

Ogni volta che una recensione viene risolta o rimossa, ReviewFlowz aggiorna la scheda originale nel canale, in modo che ciò che vedi sia sempre preciso.

Ecco la versione breve, per chiunque voglia sapere cosa succede "dietro le quinte".

ReviewFlowz si connette attraverso il Bot Framework di Microsoft, il modo standard in cui le app di Teams inviano e ricevono messaggi, e costruisce notifiche con Adaptive Cards, il formato di scheda nativo di Microsoft. L'autenticazione avviene tramite OAuth 2.0 client-credentials flow. I token di accesso sono emessi da Microsoft e sono di breve durata (sono aggiornati circa ogni ora), quindi non vengono mai scambiate password e non c'è alcun URL webhook in arrivo da gestire o divulgare.

Ogni messaggio che arriva da Teams viene verificato prima che ReviewFlowz esegua qualsiasi azione. Ogni richiesta include un token emesso e firmato da Microsoft, e ReviewFlowz verifica la firma, l'emittente, il pubblico previsto e controlla che la richiesta provenga realmente dal servizio Teams come dichiarato. Qualsiasi cosa che non passi il controllo viene rifiutata.

L'ambito è progettato per essere ristretto. L'app funziona solo nel canale a cui l'hai aggiunta. Invia notifiche di recensioni e report, e legge le risposte e le etichette che il tuo team invia su quelle schede. L'elenco delle app di Microsoft conferma che non utilizza Microsoft Graph e non richiede accesso a caselle di posta, file, chat o alla tua directory. Secondo lo stesso elenco di conformità delle app, l'app non elabora o archivia dati dei clienti Microsoft, e non memorizza credenziali nel codice.

Gli identificatori di canale e conversazione che ReviewFlowz usa per raggiungere il tuo canale sono memorizzati in modo criptato, e ogni chiamata che si fa al tuo canale viene registrata in un registro di attività interno legato al tuo account e canale.

Rimani sempre in controllo. Un amministratore può approvare, limitare o rimuovere l'app dal centro di amministrazione in qualsiasi momento, e chiunque può scollegare un canale in pochi secondi. Rimuovi l'app e le notifiche si fermano immediatamente.

Dove posso ottenere l'app ed è ufficiale?

Puoi ottenerla dallo store delle app di Microsoft Teams, pubblicata da ReviewFlowz, ed è anche su Microsoft AppSource (ID app WA200010592). Ha un elenco di conformità alle app Microsoft 365 che puoi consultare.

Richiede l'approvazione di un amministratore?

Si installa come qualsiasi altra app di Teams. Se la tua organizzazione ha restrizioni sulle installazioni delle app, un amministratore deve approvarla nel centro di amministrazione di Teams, sia per un singolo team che a livello di organizzazione.

Cosa può fare e vedere l'app?

Funziona solo all'interno del canale dove l'hai aggiunta. Invia notifiche di recensioni e report, e legge le risposte e le etichette che il tuo team invia su quelle schede. Non utilizza Microsoft Graph e non ha accesso a email, file, chat o alla tua directory.

Memorizza i nostri dati Microsoft o Teams?

No. L'elenco di conformità delle app di Microsoft conferma che l'app non elabora o archivia dati dei clienti Microsoft. ReviewFlowz memorizza solo quanto necessario per raggiungere il tuo canale, gli identificatori di canale e conversazione, che sono criptati.

Come avviene l'autenticazione?

Avviene tramite Bot Framework di Microsoft utilizzando OAuth 2.0 client credentials. I token sono emessi da Microsoft e hanno breve durata. Le richieste provenienti da Teams sono verificate crittograficamente prima che ReviewFlowz agisca su di esse.

Dobbiamo incollare un webhook o condividere credenziali?

No. Non c'è un URL webhook e nulla da copiare. Il collegamento avviene tramite la procedura di accesso.

Possiamo rimuoverla?

Sì, in qualsiasi momento. Scrivi disconnect al bot, rimuovi l'app dal canale, o disinstalla a livello di organizzazione dal centro di amministrazione. Le notifiche si fermano immediatamente.

Dove sono gestiti i nostri dati e siete conformi al GDPR?

ReviewFlowz è un'impresa con sede in Francia (UE) e opera conformemente al GDPR. Pubblica una politica sulla privacy e dei termini di servizio, e può eliminare dati personali su richiesta. L'integrazione stessa non memorizza contenuti di Microsoft o Teams. La gestione dei dati delle recensioni è coperta dal servizio principale di ReviewFlowz e dalla sua politica sulla privacy.

Possiamo inviare recensioni diverse a canali diversi?

Sì. Installa l'app in ogni canale e crea un avviso per ciascuno di essi. I canali sono mantenuti separati.

Scrivi questi comandi nel canale rivolti al bot di ReviewFlowz:

Per fermare le notifiche, digita disconnect o rimuovi l'app dal canale. Il bot conferma:

Per modificare cosa viene inviato, modifica l'avviso in ReviewFlowz (profili, frequenza, filtro, traduzione, risposte) in qualsiasi momento. Non è necessario toccare Teams.