Che tu stia facendo un audit per un cliente o desideri semplicemente capire meglio cosa si dice sulla tua attività, esportare le recensioni di Google è più facile di quanto sembri, anche se Google non rende il processo proprio semplice.
Ecco 3 modi per esportare le recensioni di qualsiasi attività su Google in un bel file Excel ben organizzato.
#1. Scaricare le recensioni con Google Takeout
Non conoscevo Google Takeout finché non ho approfondito il tema delle esportazioni di recensioni Google.
Quando ho scoperto questa possibilità, ho pensato "Wow, allora è così che fanno tutti".
Ma poi ho capito che permette solo esportazioni in formato JSON, niente CSV.
Tecnicalmente, il JSON può essere convertito in CSV, ma ci vuole una certa abilità (umana o artificiale) per trasformare i dati nidificati in un formato tabellare. Per questo motivo, la maggior parte degli strumenti "online json to csv" produrrà dati inutilizzabili. A meno che tu non abbia un ottimo parser JSON per recensioni Google, sconsiglio vivamente questo metodo.
Google Takeout offre sostanzialmente un'interfaccia da cui puoi scaricare tutti (e intendo proprio tutti) i dati che Google ha su di te.
Questo include i dati del tuo account Google My Business, comprese le recensioni.
Ovviamente, non puoi scaricare recensioni per account Google My Business che non possiedi (come quelli dei concorrenti o di clienti che non ti hanno dato accesso, ecc.), quindi il valore è limitato.
Tuttavia, è un'opzione utile se devi esportare più di 1000 recensioni, hai tempo a disposizione e non vuoi spendere più di $0,10 per recensione, per questo l'ho inclusa.
#2. Scaricare le recensioni di Google su Excel con scraper online e estensioni gratuite
Probabilmente hai visto scraper online o estensioni gratuite che promettono di esportare le recensioni di Google su Excel gratuitamente o quasi.
La maggior parte di essi funziona. Sono un po' lenti e macchinosi perché devono caricare intere pagine di Google nel tuo browser, ma fanno il loro lavoro.
C'è però un problema.
Non otterrai date di pubblicazione precise delle recensioni.
Google usa date relative per le sue recensioni, come "3 giorni fa", "3 settimane fa", "3 mesi fa" e così via.
Leggi di più: Come ottenere date esatte per le recensioni Google
Dato che gli scraper ottengono solo ciò che Google mostra, tutte le recensioni di 2 anni fa saranno raggruppate in una singola data, esattamente 2 anni fa.
Se esporti recensioni di Google per analisi, questo rende questi strumenti poco utili.
#3. Esportazioni di recensioni con Reviewflowz
Il modo più semplice per ottenere un'esportazione di recensioni è utilizzare il nostro motore di esportazione delle recensioni.
Se non hai un abbonamento a Reviewflowz, puoi acquistare esportazioni di recensioni una tantum al costo di $0,10 per recensione.
Puoi scaricare un campione di 25 righe per qualsiasi elenco su Google Maps per controllare prima di acquistare.
Accedi alle esportazioni di recensioni e scarica le recensioni Google in pochi minuti
Le esportazioni includono tutti i punti dati disponibili su Google Maps:
Nome della tua scheda Google My Business
ID della recensione (di Google)
Contenuto della recensione
Punteggio della recensione (da 1 a 5)
Link della recensione
Data di pubblicazione della recensione
Nome del recensore (se disponibile)
Ecco uno screenshot di un esempio di esportazione
Accedi alle esportazioni di recensioni e scarica le recensioni Google in pochi minuti
Se hai bisogno regolarmente delle recensioni di Google, o se stai cercando un software di gestione delle recensioni di Google, considera i nostri piani di abbonamento.
Come scaricare le foto dalle recensioni di Google?
Se leggi le recensioni di Google, potresti volere scaricare le foto che vengono allegate.
Purtroppo, le foto spesso non sono disponibili con soluzioni di scraping standard o estensioni chrome.
Ma su Reviewflowz, lo sono!
Raccogliamo gli URL di tutte le foto di ogni recensione e li inseriamo in una colonna ordinata nelle nostre esportazioni di recensioni su Excel.
Se hai bisogno del file immagine vero e proprio, il passo successivo è scaricare le immagini in blocco.
A seconda del volume di immagini, puoi farlo manualmente, assicurandoti che ogni foto sia correttamente collegata alla recensione giusta (e al nome del recensore) – oppure puoi scaricare tutte le immagini in un sol colpo usando, ad esempio, un'estensione chrome.
Come puoi usare le foto delle tue recensioni di Google?
Prima di tutto, le foto delle recensioni sono ottimi contenuti UGC per il marketing. Puoi condividerle sui tuoi social e interagire con il cliente che ha lasciato la recensione.
In secondo luogo, sono decisamente utili per dare contesto se usi l'IA per rispondere automaticamente alle recensioni. Le risposte generate in automatico saranno molto più rilevanti se aiutate dal contesto delle foto del recensore.
Le foto delle recensioni sono anche un'ottima occasione per chiedere nuove recensioni. Mostrare le foto delle recensioni sul tuo sito web o nei tuoi punti vendita fisici è più naturale che il solito "ci aiuta molto a trovare nuovi clienti come te" quando chiedi feedback ai clienti.