Che tu stia effettuando un audit per un cliente o voglia semplicemente ottenere una visione chiara di ciò che si dice sulla tua attività, esportare le recensioni di Google è meno facile di quanto sembri, dato che Google non rende questa operazione immediata.
Ecco 3 metodi per esportare le recensioni di Google in un file Excel ordinato e pratico.
Spoiler: solo l'ultimo metodo è davvero efficace.
#1. Scarica le recensioni con Google Takeout
Non sapevo dell'esistenza di Google Takeout fino a che non ho approfondito l'argomento dell'esportazione delle recensioni di Google.
Quando l'ho scoperto, ho pensato "Fantastico, è senz'altro quello che tutti utilizzano".
Fino a quando ho realizzato che permette solo esportazioni JSON, non CSV.
Tecnicamente, JSON può essere convertito in CSV, ma serve una certa abilità (umana o artificiale) per trasformare dati complessi in un formato tabellare. Per questo motivo, la maggior parte dei convertitori "json online to csv" produce risultati scadenti. Se non hai un parser JSON delle recensioni di Google, non consiglio questo metodo.
Google Takeout offre una piattaforma da cui puoi scaricare tutti (e intendo proprio tutti) i dati che Google ha su di te.
Questo include i dati del tuo Google My Business, comprese le recensioni relative alla tua attività.
Ovviamente, non puoi scaricare recensioni per account GMB che non possiedi (come quelli di concorrenti, o clienti che non hanno condiviso l'accesso, ecc.), quindi il suo utilizzo è limitato.
Questo metodo è utile se hai necessità di esportare più di 1000 recensioni e non hai fretta.
#2. Scarica le recensioni di Google su Excel con scraper online e estensioni gratuite
Avrai sicuramente visto tool online o estensioni gratuite che promettono di esportare le recensioni di Google su Excel gratuitamente, o quasi.
Molte di queste soluzioni sono funzionanti, anche se un po' lente e macchinose perché caricano l'intera pagina di Google nel tuo browser.
Con queste strumenti puoi gestire solo un numero limitato di recensioni, dato che richiedono che tu usi le tue credenziali Google. Ricorda che ciò viola i termini di servizio di Google, quindi potresti avere problemi.
Inoltre, non otterrai le date esatte delle recensioni, poiché Google mostra date relative come "3 giorni fa" o "3 settimane fa".
Leggi di più: Come ottenere le date esatte per le recensioni di Google
Gli scraper raggruppano tutte le recensioni di "2 anni fa" in una stessa data. Questo rende questi strumenti inutili per analisi accurate.
#3. Scarica recensioni con Reviewflowz
L'unico modo legale per ottenere tutte le recensioni di Google, comprese le date esatte, è tramite l'API di Google My Business.
Con Reviewflowz, accedi a tutte le tue recensioni e puoi esportare facilmente qualsiasi sottoinsieme su Excel.
Lo so, è un servizio in abbonamento, e probabilmente non vuoi altri abbonamenti. Soprattutto se ti serve un'esportazione una tantum.
Ma fidati, puoi provarlo prima.
Iscriviti per una prova gratuita di 14 giorni. Potrai testare filtri, report e automazioni.
Prima di esportare, potrai applicare tag automaticamente a tutte le recensioni passate e assegnarle ai membri del team utilizzando l'AI per trovare nomi e soprannomi.
Durante il periodo di prova, le esportazioni sono limitate a campioni di 20 righe, ma puoi passare a un piano superiore in qualsiasi momento per ottenere i dati completi.
I piani partono da $45 al mese per una posizione, e puoi aggiornare o cancellare subito se temi di dimenticarti. Avrai comunque accesso fino alla fine del periodo di fatturazione (1 mese).
Le nostre esportazioni includono:
Nome dell'elenco Google My Business
ID della recensione (da Google)
Il testo della recensione
Il voto della recensione (da 1 a 5)
Il link alla recensione
La data esatta di pubblicazione
Nome del recensore (se disponibile)
Ecco un'anteprima di un'esportazione d'esempio
