Tripadvisor non ha un pulsante per l'esportazione. Non puoi scaricare le tue recensioni dal Management Center e l'API di Contenuti restituisce solo 5 recensioni per località. Quindi, entrambe le vie ufficiali sono abbastanza limitate.

Con Reviewflowz, puoi importare ogni recensione presente su qualsiasi scheda pubblica di Tripadvisor. Basta cercare la tua attività o inserire l'URL della scheda, filtrare le recensioni che ti interessano e scaricare i risultati in un foglio di calcolo da aprire con Excel o Google Sheets.

Puoi anche cercare le recensioni per parole chiave o per il nome di un membro dello staff e poi attribuirle alla persona giusta. Per esportare, serve un abbonamento a pagamento, a partire da $45 al mese per località. Le versioni di prova gratuite permettono di importare e cercare, ma non di scaricare.

Tripadvisor non offre un'opzione di esportazione. Né per la tua scheda, né per altre. Il Management Center permette solo di rispondere alle recensioni e di monitorare le prestazioni della scheda.

Anche l'API ha limitazioni. L'API di Contenuti di Tripadvisor fornisce solo 5 recensioni per località, e serve l'approvazione del partner per utilizzarla. Solo cinque recensioni, indipendentemente da quante tu ne abbia.

Questo è il motivo per cui tanti ricorrono agli scraper, ma la maggior parte è lenta, inaffidabile e non riesce a raccogliere tutti i dati disponibili su Tripadvisor.

Reviewflowz offre una soluzione completa per gestire le recensioni di Tripadvisor. Incolla l'URL della tua scheda e ottieni una tabella ordinata con tutte le recensioni, che puoi filtrare, cercare e scaricare.

Scegli Tripadvisor, digita il nome della tua attività e noi cercheremo la scheda. L'URL non è necessario.

Non devi neanche possedere o avere rivendicato la scheda e l'accesso al Management Center non è un requisito. Qualsiasi pagina pubblica di Tripadvisor è valida, quindi puoi importare recensioni per una proprietà che non hai mai rivendicato o per l'hotel dietro l'angolo.

Se hai già l'URL e sei certo che sia quello giusto, incollalo direttamente e inizieremo l'importazione. Tutte le pagine di hotel, ristoranti, attrazioni e tour funzionano, inclusi domini e versioni in lingue diverse, come www.tripadvisor.co.uk e fr.tripadvisor.com. Tripadvisor è una delle piattaforme supportate, quindi lo stesso vale anche per Google, Facebook e ogni tua altra scheda.

In entrambi i modi, prima di importare qualunque cosa, puoi vedere cosa abbiamo trovato: nome, numero di recensioni e valutazione. Controlla che sia corretto e conferma.

L'importazione raccoglie tutte le recensioni della tua scheda. Non solo le più recenti, o quelle nella prima pagina. Se Tripadvisor dice che una pagina ha 3.400 recensioni, ottieni tutte quelle 3.400 recensioni, fino alla più vecchia.

Filtra la lista fino ad ottenere le recensioni che ti interessano, poi esporta. Il file conterrà esattamente quello che hai sullo schermo, quindi se hai filtrato solo le recensioni con 1 e 2 stelle dell'estate scorsa, questo sarà ciò che apparirà nel foglio di calcolo.

Il file si costruisce in background e richiede due o tre minuti. Ti arriverà una notifica con il link quando sarà pronto.

Il file si apre con Excel e Google Sheets, e può gestire tutte le lingue in cui sono scritte le recensioni. Mandarino, cirillico, greco, arabo, lettere latine accentate. Tutto viene inserito esattamente come scritto.

Ecco cosa contiene:

La colonna Attribuito a contiene solo le attribuzioni confermate. Una supposizione non verificata non appare mai nel file.

Il link per il download scade dopo sette giorni e il file viene eliminato. Se hai bisogno di nuovo, puoi rigenerarlo.

Lo stesso procedimento di esportazione funziona anche per le altre piattaforme, quindi se vuoi le recensioni di Google in Excel o tutto in un singolo CSV, i passaggi sono sempre gli stessi tre.

Molti proprietari leggono le loro recensioni cercando per nome. Vuoi sapere quale guida, quale cameriere o quale turno alla reception si ripete nelle recensioni positive.

Tripadvisor ha una casella di ricerca su ogni scheda, che dice "mostra le recensioni che menzionano". Permette di cercare una scheda alla volta, mostra date relative e non permette di esportare i dati. Qualsiasi cosa trovi, devi copiarla a mano.

In Reviewflowz, la ricerca scandaglia il testo completo di ogni recensione che hai importato. Digita un nome e ottieni tutte le recensioni che lo menzionano, su ogni scheda, con date esatte. Si ampia ai prefissi, quindi "Maria" individuerà anche "Maria's". Funziona come cercare le recensioni di Google per nome, su tutte le piattaforme simultaneamente.

La ricerca testuale ha però un limite, ed è importante capirlo prima di fare affidamento su di essa. Gli ospiti spesso personalizzano i nomi: Maria può diventare Mary, Maya, o Mariah. Cercando "Maria" non troverai nessuna di queste varianti, quindi il conteggio non sarà mai preciso.

Ecco perché abbiamo la colonna Attribuito a.

Con il tuo team registrato sul conto, ogni recensione che nomina qualcuno viene attribuita a lui. Non per abbinamento esatto, quindi Mary e Maya finiscono su Maria.

Ogni persona diventa un filtro, come il rating o la data. Puoi consultare le recensioni di una guida specifica, o risolvere una questione in un colpo solo: ad esempio, ogni recensione che menziona Maria, valutata 3 o meno, ancora senza risposta. Poi puoi esportarla, poiché ciò che filtri è ciò che scarichi.

Ci sono tre modi per creare l'elenco.

Quando l'IA non è completamente sicura, lo dichiara anziché fare supposizioni. Tutto ciò che non ha alta confidenza va in una coda di validazione per conferma o rifiuto, così le recensioni saranno divise tra attribuite, in attesa di revisione, e senza attribuzione.

Da lì puoi raggruppare le persone in team e vedere chi viene menzionato di più e chi ha le valutazioni migliori, sia per persona che per team. Una recensione che nomina due membri dello stesso team conta una sola volta per il team. Questo è lo stesso tipo di report di una classifica dei membri del team, realizzato con le tue recensioni di Tripadvisor anziché quelle di Google.

E tutto finisce nell'esportazione. Quel foglio di lavoro mensile che molti manager compilano ancora manualmente, contando i nomi una recensione alla volta, diventa un filtro e una funzione di download.

Tripadvisor divide un operatore turistico su molte più schede di quanto ci si potrebbe aspettare.

C'è una pagina del marchio, l'elenco Attrazione con il nome della tua azienda, e ogni tour che offri ha una propria pagina, una scheda AttractionProduct con le sue recensioni. Se vendi dodici tour, le recensioni sono sparse su tredici pagine.

Entrambe le forme funzionano in Reviewflowz. Puoi unire la pagina del marchio con le pagine dei tour per leggere un singolo tour o l'intera attività in una sola volta.

La pagina del marchio aggrega le recensioni di ogni tour associato, quindi estendiamo ogni profilo alle sue recensioni. Ogni recensione appare una volta, nel luogo corretto, e i conteggi rimangono accurati.

È qui che l'attribuzione fa davvero la differenza. Collega Bókun, e le recensioni di ogni tour troveranno la guida che gestiva quella partenza, evitando di dover ricontrollare successivamente una pagina di elenco.

Molti risultati che trovi online riguardano l'uso di un scraper, quindi è utile spiegare perché non sono la soluzione ideale.

Gli scraper si basano su browser, di solito come estensioni di Chrome. Leggono i contenuti mostrati sulla pagina, che sono disorganizzati e non strutturati, e non i dati effettivi. Tripadvisor, per impostazione predefinita, visualizza recensioni tradotte automaticamente, quindi ciò che uno scraper cattura è la traduzione anziché il testo originale. Questo perché il testo originale non è visibile sulla pagina e, quindi, non può essere captato.

Inoltre, spesso gli scraper dichiarano di essere gratuiti, ma in realtà ti lasciano visualizzare solo poche recensioni prima di richiederti di pagare per ottenere tutto.

La vera domanda non è se pagherai per questo servizio, ma se preferisci spendere due ore o venti dollari.

Ogni abbonamento a pagamento include l'opzione di esportazione, a partire da $45 per località. Le tariffe attuali sono disponibili sulla nostra pagina dei prezzi.

Le versioni di prova gratuite non includono l'opzione di download. Puoi importare, cercare e filtrare le schede durante la prova, ma il download richiede l'abbonamento.

Per un operatore turistico, la questione principale è cosa conta come una singola località. Una scheda di Tripadvisor più tutte le pagine dei tour conta come una località. Quindi una pagina Attrazione del marchio e dodici pagine prodotto valgono quanto una, non tredici.

Cerca la tua attività, lascia che importiamo le recensioni e filtrale secondo le tue esigenze, quindi scarica il tutto.

Se gestisci dei tour, aggiungi la pagina del marchio per avere una visione completa di tutto il catalogo.