Quando un cliente effettua il pagamento in Vagaro, ReviewFlowz invia una richiesta di recensione su Google, Yelp o altri canali che preferisci, dopo il tempo di attesa che hai scelto. La recensione viene poi accreditata allo stilista che ha effettuato il lavoro.
Come funziona
Completi il pagamento del cliente in Vagaro.
Vagaro ci notifica immediatamente, e otteniamo il nome del cliente, l'email, il telefono e lo stilista coinvolto.
La richiesta è inviata dopo l'attesa prevista, tramite email, SMS o WhatsApp.
La recensione ritorna e viene associata alla visita, accreditata allo stilista.
Cosa attiva una richiesta
Attivatore | Quando si attiva | Chi viene richiesto |
Un cliente finalizza il pagamento | Subito dopo che Vagaro invia la notifica del pagamento | Il cliente al momento del pagamento |
Quando il pagamento copre servizi, prodotti o lezioni, questo è considerato una visita. L'attivatore funziona appena ti connetti e attivi una richiesta, Pagamento Vagaro.
Le richieste iniziano con il pagamento successivo alla creazione del webhook in Vagaro.
Connetti Vagaro
L'integrazione con Vagaro richiede due elementi: le tue credenziali API, per verificare chi ha pagato e il nome dello stilista, e un webhook perché Vagaro ci avvisi quando un cliente paga.
Abilita l'accesso API. In Vagaro, vai in Impostazioni, poi Sviluppatori, quindi API & Webhooks e richiedi l'accesso tramite Contattaci lì. Vagaro approva in circa 5 giorni lavorativi, addebitando l'accesso sul tuo account.
In Vagaro, Impostazioni > API & Webhooks: clicca su Contattaci per richiedere l'attivazione dell'accesso API.
Copia le tue credenziali. Dopo l'approvazione, la pagina indica il tuo Client ID e Client Secret. Trovi la tua regione nell'indirizzo con cui accedi a Vagaro (es. us04.vagaro.com è us04).
Una volta approvato, la scheda API mostra il tuo Client ID e Client Secret. Clicca Copia accanto a ciascuno.
In ReviewFlowz, apri Integrazioni, vai alla scheda Automatizza le richieste di recensione e clicca su Vagaro. Se hai già un'integrazione, clicca prima su Connetti un'altra integrazione. Compila Regione (o incolla l'indirizzo Vagaro), Client ID e Client Secret, poi clicca Connetti Vagaro.
Crea il webhook. Il pannello Sincronizzazione mostra ora il tuo URL Webhook. In Vagaro, vai in Impostazioni, poi Sviluppatori, quindi API & Webhooks, apri Webhooks e clicca Crea Webhook. Nominalo come ReviewFlowz, incolla l'URL in Endpoint URL Webhook, seleziona Transazioni e scegli la tua Posizione. Con più posizioni, scegli il Gruppo per coprire tutte le posizioni. Clicca Crea Webhook. Tratta l'URL come una password sicura, contiene un segreto.
Nella scheda Webhooks, clicca su Crea Webhook.
Incolla l'URL del Webhook di ReviewFlowz, scegli Transazioni, seleziona la tua Posizione e clicca su Crea Webhook.
La guida introduttiva di Vagaro mostra le stesse schermate.
Collega le tue posizioni in Vagaro
In Posizioni, assegna a ciascuna Posizione in Vagaro la posizione di ReviewFlowz alla quale i clienti dovrebbero essere indirizzati per lasciar recensioni. Lumen Day Spa, ad esempio, collega la spa di Scottsdale alla sua posizione Lumen Day Spa. Pagamenti in località non collegate usano la posizione Ripiega su. Con una sola posizione, è già collegato per te. Se apri una nuova posizione in Vagaro, clicca Aggiorna elenco.
Imposta la richiesta
Temporizzazione. Lumen Day Spa invia la mail 3 ore dopo il pagamento, mentre il ricordo è fresco, con un promemoria dopo 2 giorni. Puoi scegliere da subito fino a 7 giorni, con un massimo di 3 messaggi. I follow-up fermano se il cliente clicca, recensisce o si cancella.
Canale. Scegli tra email, SMS o WhatsApp, uno per richiesta, utilizzando l'email o il telefono del profilo cliente in Vagaro.
Messaggio. Lumen usa "Lumen Day Spa" come nome mittente, "Come ti senti, {{first_name}}?" come oggetto, che risulta in "Come ti senti, Brooke?" per Brooke, e il pulsante "Condividi la tua visita". Testalo con Invia a me stesso un test.
Invia le recensioni a. Smart routing seleziona automaticamente Google o Yelp, puntando qui a un punteggio di 4,9 su Google. Mostra tutte le opzioni nell'email mostra i pulsanti per entrambi i siti.
Accendilo
La richiesta Pagamento Vagaro parte come bozza. Completala, poi apri Richieste, clicca Attiva richieste, poi Attiva.
Vedi cosa riporta
La pagina Richieste mostra Contatti, Richieste, CTA cliccati, Corrispondenti e Fermati, evidenziando lo stilista associato ad ogni visita del cliente. Ogni recensione si accredita allo stilista che ha fatto il lavoro, e per pagamenti con più stilisti, ognuno riceve il suo credito.
La Classifica Attribuzione Team in Report > Dashboard mostra quali stilisti ricevono più recensioni. Il widget Integrazione CRM monitora richieste, clic sui link e recensioni da Vagaro.
Cose da sapere
Prenotare un appuntamento non attiva una richiesta. Lo fa il pagamento effettivo.
Le recensioni su Vagaro rimangono nella tua Pagina di Listing di Vagaro. Continua a tenerle, aggiungendo Google e Yelp per più visibilità.
Se Vagaro smette di accettare le tue credenziali, la scheda si colora di rosso. Copia di nuovo il Client ID e il Client Secret da API & Webhooks e clicca Inserisci nuove credenziali.
Disconnetti ferma la sincronizzazione con Vagaro e cancella le richieste in sospeso. I tuoi dati e collegamenti rimangono, e puoi riconnettere quando vuoi.