Quando un conducente porta a termine una consegna con Onfleet, Reviewflowz invia una richiesta di recensione al cliente e accredita la recensione al conducente. Hai bisogno solo di una chiave API: noi gestiamo i webhook di Onfleet.

Onfleet ci fornisce il numero di telefono di ogni cliente, quindi la richiesta arriva tramite messaggio. Le consegne non riuscite non ricevono richieste. Chi ha disattivato i messaggi o ha risposto STOP non riceve richieste per una consegna Onfleet successiva. Un cliente è contattato una sola volta, anche dopo una seconda consegna. I clienti nell'UE o nel Regno Unito sono esclusi dalle richieste e mantenuti in archivio.

Importiamo anche le tue consegne degli ultimi 90 giorni, quindi le recensioni già ricevute sono abbinate a quelle. Nessuno viene contattato per quelle consegne.

In Onfleet, un amministratore va su Impostazioni, quindi API & Webhooks, e clicca su + per le chiavi API. Non selezionare "Limita la portata di questa chiave ai compiti creati", quindi copia la chiave.

In Reviewflowz, apri Integrazioni, vai a Automatizza richieste di recensione > Connetti un'altra integrazione e seleziona Onfleet. Incolla la chiave nel campo Chiave API di Onfleet e clicca su Connetti Onfleet. Noi verifichiamo la chiave e aggiungiamo i webhook necessari in Onfleet; non c'è bisogno di configurare altro nei webhook di Onfleet. Una chiave limitata ai compiti creati viene rifiutata, con spiegazione del motivo.

In Impostazioni, scegli la Richiesta a cui verranno abbinate le tue consegne. Deve includere un passaggio SMS o WhatsApp. Se è già presente, verrà automaticamente selezionata.

In Località, ogni team Onfleet con il suo hub viene associato alla posizione Reviewflowz, affinché la pagina di recensione dei clienti sia corretta. Juniper Lane Grocers collega Northside · Austin Hub a Juniper Lane Grocers Northside e South Congress · Austin Hub a Juniper Lane Grocers South Congress. I team configurati su Usa la riserva sono indirizzati alla Località di riserva, impostata per te con una posizione. Una consegna non abbinata a un tuo team rimane in archivio e non riceve richieste. Se il tuo account non è configurato per località, non c'è nulla da associare.

Organizzazioni Connesse elenca i marchi per cui consegnano i tuoi conducenti. Le consegne di un marchio vengono richieste solo dopo aver scelto una località; altrimenti appare Non chiedere. Hai aggiunto un team in Onfleet? Clicca su Aggiorna team.

Poi clicca su Completa configurazione. Solo le consegne completate dopo diventeranno richieste.

Apri la richiesta e clicca su Attiva le richieste. Finché non è attiva, il pannello mostrerà "La tua richiesta di recensione è impostata ma non ancora attiva" con l'opzione Apri la richiesta. Le consegne completate in attesa restano in archivio e non vengono seguite. Una volta attivata, il pannello mostra il momento esatto da cui le consegne pronte ricevono la richiesta.

Se una consegna viene segnata come fallita o cancellata in Onfleet prima dell'invio del messaggio, la richiesta viene annullata. Ogni consegna genera una sola richiesta. Un messaggio già inviato non può essere revocato.

Nella pagina Richieste puoi vedere Contatti, Richieste, Interazione CTA, Recensioni Abbinati e Ferme. La recensione su Google di Wes Foster per Juniper Lane Grocers è accreditata a Ruben Castro, il conducente che ha effettuato la consegna. Se un conducente viene rinominato in Onfleet, il nome si aggiorna. La Classifica del Team elenca i tuoi conducenti in base al numero di recensioni ottengono.