Quando un cliente partecipa a una lezione o a un appuntamento in Mindbody, Reviewflowz invia una richiesta di recensione e accredita il merito all'istruttore o al professionista. La tua Classifica dei Leader Team mostrerà quale membro del team riceve più recensioni.
Come funziona
Un cliente si iscrive a una lezione o arriva ad un appuntamento in Mindbody.
Mindbody comunica a noi la visita non appena avviene, e il cliente diventa un contatto su Reviewflowz.
La richiesta viene inviata dopo il periodo di attesa stabilito.
La recensione viene associata alla visita e accreditata all'istruttore o professionista.
Quando viene attivata una richiesta
Trigger | Attivazione | Riconoscimento |
Registrazione a una lezione | Subito: Mindbody ci comunica ogni visita | All'istruttore della lezione |
Arrivo a un appuntamento | Alla conferma del pagamento con una delle tue opzioni | Al professionista |
Entrambi i trigger sono attivi una volta collegati; puoi disattivarli se necessario. I clienti che prenotano tramite ClassPass, Wellhub o similiar non sono mai contattati, così come per le cancellazioni tardive o anticipate e i no-show. Nell'UE, EEA, Regno Unito e Svizzera, inviamo richieste solo ai clienti che hanno acconsentito a ricevere le tue email di marketing in Mindbody e ai tuoi SMS.
Al momento della connessione, le tue visite recenti vengono importate per abbinare le recensioni al tuo team. Per attribuire recensioni già esistenti, clicca su Attribuisci recensioni passate nella tua pagina del Team. Non contatteremo questi clienti.
Collega Mindbody
In Reviewflowz, accedi a Integrazioni, vai su Automatizza richieste di recensione > Connetti un'altra integrazione e seleziona la scheda Mindbody. Inserisci il tuo ID sito, che si trova nel tuo indirizzo Mindbody dopo "studioid=", e clicca Connetti Mindbody. Non ci sono segreti da incollare.
In Mindbody, il proprietario dello studio approva Reviewflowz con il Codice di attivazione che ti mostriamo:
Accedi a Mindbody come proprietario dello studio.
Vai a Strumenti Manager, poi su Add-ons Mindbody, e infine Integrazioni API.
Inserisci il codice di attivazione e conferma. Apri la pagina di approvazione fa lo stesso lavoro con un click.
Torna a Reviewflowz, sotto Conferma che questo è il tuo sito, accedi con l'account del proprietario dello studio di Mindbody, o con quello di un amministratore, e clicca Controlla attivazione. Utilizziamo questo accesso solo per il controllo e non memorizziamo mai i dati. Il login di un membro dello staff non può confermare il sito. Questa connessione crea automaticamente una richiesta chiamata "Richieste di recensione Mindbody", inizialmente disattivata.
Collega le tue sedi
Collega ogni sede Mindbody alla corrispondente in Reviewflowz dove i clienti andranno a vedere la pagina delle recensioni. Juniper Hot Yoga collega Juniper - Hawthorne a Juniper Hot Yoga Hawthorne e Juniper - Pearl District a Juniper Hot Yoga Pearl. Fino a quando una sede non è collegata, non vengono inviate richieste ai clienti di Mindbody. Hai aggiunto una posizione in Mindbody? Clicca Aggiorna lista. Se il tuo account Reviewflowz ha una sola sede, ogni visita è automaticamente indirizzata lì, senza necessità di collegamento.
Imposta la richiesta
Tempistica. Juniper invia una email 120 minuti dopo la visita, poi ricorda 3 giorni dopo. I ritardi possono essere impostati fino a 7 giorni, con fino a 3 messaggi, e i promemoria si fermano una volta che un cliente clicca, recensisce o si cancella.
Canale. Email, SMS o WhatsApp, uno per richiesta.
Messaggio. Il nome Da di Juniper è "Juniper Hot Yoga", il Soggetto "Com'è stata la lezione di oggi, {{first_name}}?" e il testo del Pulsante "Recensisci la tua lezione". Owen legge "Comè è stata la lezione di oggi, Owen?" Provalo con l'opzione Inviami un test.
Rivolgi recensioni a. Routing intelligente mostra un pulsante e sceglie il sito ottimale per ogni cliente in base ai tuoi obiettivi. Juniper desidera il maggior numero possibile di recensioni Google e una valutazione di 4.7 su Yelp. L'opzione Mostra tutte le opzioni nell'email offre a ciascun sito un proprio pulsante, solo nell'email.
Accendi le richieste
Apri "Richieste di recensione Mindbody", imposta il tuo messaggio e clicca su Accendi richieste. Quando un cliente effettua una visita, viene inviato un messaggio solo dopo che hai allacciato la connessione, collegato la sua sede, attivato il trigger e acceso le richieste. Le visite precedenti non ricevono richieste. Una visita che arriva più di 7 giorni dopo non viene percepita come richiedente.
Cancellazione visita
Una lezione o appuntamento cancellato, o una visita contrassegnata come "non arrivato", annulla la richiesta non ancora inviata. Nell'UE, EEA, Regno Unito e Svizzera, un cliente che revoca il consenso al marketing tramite Mindbody avrà la richiesta annullata. I messaggi già inviati non possono essere ritirati.
Monitoraggio delle recensioni
La pagina Richieste tiene traccia di Contatti, Richieste, Clic CTA, Associati e Fermati. Ad esempio, la recensione Google di Zoe Rhodes su Juniper Hot Yoga viene attribuita a Sam Lindqvist, l'istruttore della lezione. La Classifica Attribuzione Team mostra le performance degli istruttori, mentre il Widget Integrazione CRM traccia richieste, clic e recensioni associate.
Informazioni utili
Sincronizzazione mostra l'ultima visita ricevuta, l'ora da cui riceviamo richieste, e Controlli Mindbody del mese: il numero di controlli (fino a 300) effettuati ogni mese con Mindbody.
Connessione mostra il tuo sito Mindbody e il suo stato di connessione.
Se il proprietario rimuove Reviewflowz sotto Integrazioni API, vedrai Accesso rimosso. Disconnetti e riconnetti per ottenere un nuovo codice di attivazione. I collegamenti delle tue sedi e i trigger rimarranno.
Ogni sito Mindbody si collega a un account Reviewflowz. Se il tuo è collegato altrove, contattaci per assistenza.
Solo il membro del team che ha configurato Mindbody può modificarne le impostazioni.
Disconnetti interrompe la ricezione delle visite ma conserva contatti, richieste e collegamenti delle sedi.
Non apportiamo modifiche a Mindbody.