Er zijn vijf manieren om Google-reviews in een spreadsheet te krijgen. Slechts één geeft je elke review inclusief de exacte datum, zelfs voor vermeldingen die je niet in bezit hebt.

Google Takeout is gratis en werkt als je de vermelding bezit. Het exporteert naar JSON, geen CSV, en schrijft een aparte reviews.json per locatie. Heb je bijvoorbeeld twaalf locaties, dan krijg je twaalf bestanden. Takeout bevat geen review-foto's.

Scrapers en gratis Chrome-extensies leveren snel een spreadsheet voor elke vermelding, maar missen nauwkeurige datums. Google toont "3 maanden geleden" in plaats van een specifieke datum, dus beoordelingen kunnen niet op datum worden gesorteerd of geanalyseerd.

Je eigen oplossing bouwen kent twee grote beperkingen. De Google Places API levert maximaal 5 reviews per vermelding. De Business Profile API geeft ze allemaal, maar alleen voor profielen die je bezit. Google kan tot 14 dagen nodig hebben om je daarvoor toegang te geven.

Reviewflowz exporteert elke Google-vermelding naar CSV met de exacte datum op elke beoordeling, zelfs voor vermeldingen die je niet bezit. Je filtert eenvoudig op schermweergave. Het bestand bevat gegevens voor elke locatie met achttien kolommen om uit te kiezen. Plannen beginnen bij $45 per locatie per maand. Een gratis proefversie kan 10-rijsamples exporteren.

Iedereen heeft zijn eigen beperkingen. Hier zie je wat elk van hen biedt.

Voor veel mensen zijn precieze beoordelingsdatums en vermeldingen die je niet bezit belangrijk. Tot voor kort kon je maar één van de twee hebben. Scrapers lezen elke vermelding op Google Maps, maar verliezen echte datums. Google’s API biedt wel specifieke datums, maar alleen voor je eigen vermelding. Nu kun je beide hebben.

Filter je reviews, kies je kolommen, en een CSV wordt naar je inbox gestuurd. Het is bruikbaar in Excel en Google Sheets en begrijpt elke taal, niet alleen Engels. Deze stappen werken ook voor Tripadvisor-reviews of andere reviewplatforms.

Elke Google-vermelding geeft je achttien kolommen. Je kiest welke je wilt en in welke volgorde. Alleen de kolommen die Google invult worden geëxporteerd, dus je krijgt geen lege kolommen voor gegevens die er niet zijn.

Foto's verschijnen als links, één link per foto, in een cel. Video's zijn niet inbegrepen.

Gebruik je aangepaste dimensies, dan maakt Reviewflowz er apart kolommen van.

De export volgt de filters die je instellingen. Het bestand wordt dus al gefilterd en verkleind verzonden.

Handige Google-filters:

Tijdens het exporteren kies je welke kolommen je wilt en in welke volgorde. Je data, jouw keuze.

Eén export beslaat elke vermelding in je account. Je hoeft niet per locatie exporteren en later samenvoegen. Door kolommen als Beoordelingsprofiel, Locatie en Productnaam blijf je altijd de oorsprong zien.

Als je een enkele locatie wilt, filter je die eruit en exporteer je alleen die. Jij hebt de keuze.

Zoek je bijvoorbeeld welke vestiging klachten krijgt over wachttijden of welke medewerkers lof krijgen? Stel tags in en Reviewflowz past ze toe op alle reviews, ook oude. AI leest reviews en wijst ze toe aan namen, zoals "Marco was geweldig" aan Marco.

Exporteer vervolgens, waarbij de kolommen Tags en Teamleden zijn ingevuld, gereed voor analyse zodra het bestand opent.

Let op: exports bevatten alleen bevestigde toewijzingen. Ongevalideerde AI-suggesties worden niet meegenomen.

Je kunt een vermelding van een concurrent, prospect of klant exporteren zonder dat je toegang nodig hebt. Geen Google Business-profiel vereisten, geen toestemming vragen.

Exacte datums blijven beschikbaar.

Exports zijn onderdeel van betaalde plannen van Reviewflowz, met prijs per locatie. Eén tarief tot drie locaties, lager tarief vanaf vier tot tien, daarna prijs op aanvraag.

Takeout is Google's eigen exportoptie, en bevat de reviews van je Business Profile als je eigenaar bent. Een goede keuze als je de vermelding beheert en slechts één keer een export nodig hebt.

Bij meerdere vermeldingen krijg je een bestand per locatie. Je ontvangt een map per account en een apart reviews.json per locatie, wat betekent dat het samenvoegen tot één bestand aan jou is.

Takeout exporteert alleen JSON, geen CSV of Excel, dus het resultaat is een genest bestand dat zich niet eenvoudig tot een nuttige spreadsheet vormt.

Een voorbeeld van een enkele review in JSON:

Al deze gegevens moeten platgeslagen, hernoemd en geconverteerd worden voor een handige spreadsheet. Voor één review kost dit tien minuten. Voor 900 reviews heb je een script nodig, iets dat je waarschijnlijk probeerde te ontwijken. De meeste online "JSON naar CSV" converters doen dit niet netjes, ze maken juist een rommeltje van de gegevensstructuur.

Drie zaken om te weten voordat je dieper duikt: Takeout dekt alleen jouw vermeldingen, geen concurrenten of klanten zonder toegang. Het bevat geen review-foto's, alleen je eigen bedrijfsfoto's. Sommige bedrijfseigenaren melden dat niet alle reviews met Takeout geëxporteerd worden. Controleer de aantallen in het bestand met de oorspronkelijke vermelding voordat je erop vertrouwt.

Takeout bevat beide typen reviews, let goed op welke je wilt.

Reviews van klanten staan onder Business Profile, je eigen geschreven reviews, bijvoorbeeld over een restaurant, staan onder Maps. Je wilt meestal de eerste.

Scrapers zijn de snelste manier voor een bestand. Voer een Google Maps-link in, wacht, en er wordt een CSV gegenereerd. Dit werkt voor iedere vermelding, jouw eigen of een ander, en dat maakt ze populair.

Maar let op de datumkolom in je bestand.

Google toont geen precieze datum, alleen "3 dagen geleden" enzovoort. Hierdoor krijg je vaak groeperingen van gelijke waarden. Zodoende kun je deze data niet correct sorteren of trends analyseren.

Kijk ook hoeveel reviews je krijgt. Vaak zie je alleen de eerste paar honderd van een vermelding met duizenden reviews.

Je kunt zelf iets bouwen, maar het kost meer inspanning dan gedacht.

Google biedt twee APIs, maar geen van beide doet precies wat je wilt:

Een eigen scrapersysteem omzeilt Google’s beperkingen, maar zorgt ervoor dat je alsnog proxies en parsers onderhoudt met weer onnauwkeurige datums als resultaat.