Ontvang elke nieuwe beoordeling direct in je Microsoft Teams-kanaal. Hierna kun je eenvoudig reageren, etiketten toevoegen en vertalen binnen de omgeving waar je team al werkt. Het instellen duurt ongeveer vijf minuten en bestaat uit twee stappen: de app toevoegen aan een kanaal en vervolgens je Reviewflowz-account koppelen. Daarna komen beoordelingen en rapporten automatisch binnen, zodat je team alles in Teams kan afhandelen.

Er is niets om te downloaden, geen codes om te plakken en er is geen webhook-URL nodig.

Open Microsoft Teams en klik op Apps in de linkerbalk om de Teams-appstore te openen. Zoek naar Reviewflowz. De app is uitgegeven door Reviewflowz en je vindt hem ook op Microsoft AppSource (app-ID WA200010592), zodat je zeker weet dat je de officiële app gebruikt.

Je kunt de vermelding ook bereiken vanuit Reviewflowz. Ga naar het Automatisering gedeelte, klik op het Meldingen tabblad en druk op Verbind een Teams-kanaal tijdens het maken van een melding. Dit opent dezelfde vermeldingspagina in een nieuw tabblad.

Voeg de app toe vanuit de vermelding, kies dan het team en specifieke kanaal waar beoordelingen moeten belanden en bevestig. Voeg het toe aan een kanaal, niet aan jezelf, zodat het hele team de beoordelingen ziet.

Reviewflowz plaatst een welkomstkaart in dat kanaal zodat je weet dat het goed is aangekomen:

Je kunt de app later in meerdere kanalen installeren, genoeg voor elke locatie of merk. Elk kanaal stel je op dezelfde manier in.

Klik op Verbind je account op de welkomstkaart.

Je browser opent app.reviewflowz.com om de koppeling te voltooien. Zorg dat je bent ingelogd op Reviewflowz. Ben je niet ingelogd, doe dat dan eerst en klik opnieuw op de knop. Reviewflowz koppelt het kanaal aan het account dat is ingelogd, dus zorg dat het het juiste account is.

Vanaf hier gaat het vanzelf. Reviewflowz herkent het kanaal en maakt de koppeling. Je hoeft nooit ID’s, tokens, of URL’s te kopiëren of plakken. Microsoft stuurt de verbinding gegevens tijdens de koppeling. Je ziet een kort scherm "Je Teams-kanaal verbinden..." terwijl het wordt voltooid.

Wanneer het klaar is, bevestigt de bot in het kanaal:

Reviewflowz neemt je dan direct mee naar het instellen van je eerste melding voor dit kanaal (de volgende stap).

Direct na verbinden beland je in de meldingsbouwer. Je kunt er later opnieuw terecht komen vanuit het Automatisering-gedeelte, op het Meldingen-tabblad. Kies je verbonden Teams-kanaal als bestemming, en stel in wat je wilt verzenden:

Geef de melding een titel, zorg dat het is ingeschakeld, en sla op.

Nieuwe beoordelingskaarten tonen de beoordelaarnaam (of Anoniem), het beoordelingsprofiel en platform, een kleurgecodeerde beoordeling in sterren, de beoordelingstekst (automatisch vertaald indien ingeschakeld), eventuele Voor- en Nadelendelen, en de beoordelingsdatum.

Elke beoordelingskaart draagt een rij knoppen:

Rapporten en samenvattingen verschijnen in hetzelfde kanaal. Je krijgt Dagelijkse, Wekelijkse en Maandelijkse samenvattingen, en geplande rapporten met een Elke dag, Elke week of Elke maand frequentie. Geplande rapporten omvatten de ingebouwde types (Overzicht, Beoordelingsverdeling, Profielverdeling, Beoordelingssnelheid, Beantwoordingsoverzicht, Positieve/Negatieve Beoordelingen, Sentiment Radar, Semantische Tellingen) en je eigen aangepaste rapporten.

Wanneer een beoordeling is beantwoord of verwijderd, werkt Reviewflowz de originele kaart in het kanaal bij, zodat wat gepost is nauwkeurig blijft.

Hier is de korte versie voor iedereen die wil weten wat er onder de motorkap gebeurt.

Reviewflowz verbindt zich via Microsoft's eigen Bot Framework, de standaard manier waarop Teams-apps berichten verzenden en ontvangen. Meldingen worden opgemaakt met Adaptieve Kaarten, Microsoft's eigen kaartformaat. Authenticatie vindt plaats met behulp van het OAuth 2.0 clientsysteem. De toegangstokens die door Microsoft worden uitgegeven zijn kortstondig (vernieuwing ongeveer elk uur), dus er worden geen wachtwoorden uitgewisseld en er is geen inkomende webhook-URL om te beheren of te lekken.

Elk bericht dat van Teams komt, wordt geverifieerd voordat Reviewflowz reageert. Elk verzoek draagt ​​een token uitgegeven en ondertekend door Microsoft. Reviewflowz controleert de handtekening, de uitgever, het beoogde publiek en of het verzoek echt van de Teams-service komt zoals beweerd. Alles wat niet klopt, wordt afgewezen.

De toegang is bewust beperkt. De app werkt alleen in het kanaal waaraan je het toevoegt. Het plaatst beoordelingsmeldingen en rapporten, en leest de antwoorden en labels die je team toepast op die kaarten. De vermelding van Microsoft bevestigt dat het geen gebruik maakt van Microsoft Graph en geen toegang heeft tot postvakken, bestanden, chats of je directory. De app slaat volgens de app-compliancevermelding geen Microsoft-klantgegevens op, noch inloggegevens in code.

De kanaal- en gespreksidentifiers die Reviewflowz gebruikt zijn versleuteld opgeslagen, en elke communicatie naar je kanaal wordt bijgehouden in een intern logboek gekoppeld aan je account en kanaal.

Je blijft de controle houden. Een beheerder kan de app goedkeuren, beperken, of verwijderen vanuit het Teams-beheercentrum op elk moment. Iedereen kan een kanaal in enkele seconden ontkoppelen. Verwijder de app en de meldingen stoppen direct.

Waar vind ik de app, en is het officieel?

Van de Microsoft Teams-appstore, uitgegeven door Reviewflowz, en ook te vinden op Microsoft AppSource (app-ID WA200010592). Het heeft een Microsoft 365-app nalevingsvermelding die je kunt bekijken.

Heeft het goedkeuring van de beheerder nodig?

Het installeert als elke andere Teams-app. Als je organisatie de installatie van apps beperkt, keurt een beheerder het goed in het Teams-beheercentrum, of voor één team of voor de hele organisatie.

Wat kan de app zien en doen?

Het werkt alleen binnen het kanaal waaraan je het toevoegt. Het plaatst beoordelingsmeldingen en rapporten en leest de antwoorden en labels die je team op die kaarten toepast. Het maakt geen gebruik van Microsoft Graph en heeft geen toegang tot postvakken, bestanden, chats of je directory.

Slaat het onze Microsoft- of Teams-gegevens op?

Nee. Microsoft's app-nalevingsvermelding bevestigt dat de app geen Microsoft-klantgegevens verwerkt of opslaat. Reviewflowz slaat alleen op wat nodig is om je kanaal te bereiken, de kanaal- en gespreksidentifiers, en die zijn versleuteld.

Hoe authenticeert het?

Via Microsoft's Bot Framework met gebruik van OAuth 2.0 clientsysteem. De tokens worden uitgegeven door Microsoft en zijn kortstondig. Verzoeken vanuit Teams worden cryptografisch geverifieerd voordat Reviewflowz erop reageert.

Moeten we een webhook plakken of gegevens delen?

Nee. Er is geen webhook-URL en niets om te kopiëren. De koppeling gebeurt via het aanmeldproces.

Kunnen we het verwijderen?

Ja, op elk moment. Typ disconnect naar de bot, verwijder de app uit het kanaal, of verwijder het voor de hele organisatie vanuit het beheercentrum. Meldingen stoppen direct.

Waar worden onze gegevens verwerkt, en voldoen jullie aan de AVG?

Reviewflowz is gevestigd in Frankrijk (EU) en opereert onder de AVG. Het publiceert een privacybeleid en servicevoorwaarden, en kan op verzoek persoonlijke gegevens verwijderen. De integratie zelf slaat geen Microsoft- of Teams-inhoud op. Verwerking van beoordelingsgegevens wordt behandeld door de hoofd Reviewflowz-service en haar privacybeleid.

Kunnen verschillende kanalen verschillende beoordelingen ontvangen?

Ja. Installeer de app in elk kanaal en maak één melding per kanaal. Kanalen worden afzonderlijk bijgehouden.

Voer deze commando's in het kanaal in naar de Reviewflowz-bot:

Om meldingen te stoppen, typ disconnect of verwijder de app uit het kanaal. De bot bevestigd:

Om te veranderen wat wordt verzonden, wijzig de melding in Reviewflowz (profielen, frequentie, filter, vertaling, antwoorden) op elk moment. Je hoeft Teams niet aan te raken.