Bij Reviewflowz kun je reageren op reviews door voort te bouwen op de reacties die je al hebt geschreven. Niets wordt automatisch geplaatst totdat je daar zelf regels voor instelt.
Dit betekent concreet het volgende:
De AI schrijft reacties op basis van de reviews die je al hebt gegeven, inclusief de reacties die je op Google schreef voordat je een account hier had.
Een georganiseerde lijst met regels bepaalt welke reviews automatisch worden beantwoord en welke op jouw goedkeuring wachten.
De reviews die wachten, komen binnen met een conceptreactie waardoor je alleen nog maar hoeft te lezen en eventueel aan te passen.
Elke automatische reactie die wordt geplaatst, wordt naar je teruggestuurd, voorzien van de gebruikte agent en de regel die het heeft verzonden.
Reacties worden niet gemeten in een betaald abonnement, en een gratis proefperiode is voldoende om de AI je reviews met jouw eigen stem te laten beantwoorden.
Waar de reactie vandaan komt
De AI verzint geen nieuwe stijl voor je. Het leest de reacties die je al hebt geschreven en zet deze voort.
Dit omvat ook reacties die je rechtstreeks op Google of Trustpilot jaren geleden al geplaatst hebt. De AI leest wat er daadwerkelijk live ging op het platform, dus zelfs een nieuw account heeft jouw stijl al in het systeem.
Zo werkt het: er komt een review binnen en de AI zoekt naar passende reacties uit je geschiedenis. Het kijkt hierbij naar hetzelfde merk, dezelfde soort beoordeling, taal en vorm. Een review zonder tekst wordt bijvoorbeeld beantwoord met reacties die je eerder op vergelijkbare reviews gaf, niet met uitgebreide reacties. Het kiest vijf tot tien opties, en één daarvan wordt als stijlvoorbeeld gebruikt voor de opening en afsluiting. Daarna schrijft het de reactie.
Het concept is dus een voortzetting van je eigen stijl, geen nieuw werk.
Belangrijk detail: Reacties die je handmatig hebt geschreven, hebben prioriteit boven door AI geschreven reacties. Hoe meer je zelf schrijft, des te meer materiaal de AI heeft om mee te werken. En het begint nooit zichzelf te herhalen.
Dat is een uniek mechanisme. Hier is wat andere tools voor review-antwoorden eigenlijk doen:
Tool | Hoe het een antwoord schrijft |
Reviewflowz | Bouwt verder op wat je al hebt geschreven, per review geselecteerd |
GatherUp | Kiest uit maximaal 50 vooraf geschreven reacties |
Uberall | Gebruikt een van 20 sjablonen, gebaseerd op sterbeoordelingen |
NiceJob | Genereert op basis van de review, met voorkeuren voor toon en lengte |
Consumer Fusion | Bouwt sjablonen op basis van sentimentwoorden in reviews |
REVIEWS.io | Een gratis generator waar je een enkele review kunt plakken |
Geen van hen claimt te leren van reeds geplaatste reacties. Dit maakt het verschil tussen een antwoord dat klinkt alsof het van jouw bedrijf komt en een standaard sjabloon met jouw naam.
Je kunt de prompt aanpassen als je die hebt en net zoveel agents creëren als nodig is. De meeste klanten doen dat niet, omdat de standaardagent en het RAG-systeem al goed aansluiten bij wat je tot nu toe hebt geschreven. Meer weten? Er is een handleiding voor het aanpassen van de agent en eentje over het schrijven van een goede prompt.
Er is geen training vereist. Wanneer je een platform koppelt, leest Reviewflowz de reacties die daar al zijn geplaatst, zodat het eerste concept al op jouw schrijven gebaseerd is, in plaats van op een starttemplate. Als je al jaren handmatig reviews beantwoordt, bouwt de AI autobeantwoorder hier direct op voort.
Bepalen wat automatisch geplaatst wordt en wat jou toelating nodig heeft
Dit is een punt waar je serieus over na moet denken.
Jouw reacties worden beheerd door een set regels. Elke regel matcht met bepaalde reviews en bepaalt één van de drie uitkomsten: publiceer de reactie, houd het bij voor jouw inbreng, of laat het met rust. Een review loopt de lijst af en stopt bij de eerste overeenkomstige regel, dus de volgorde van regels is cruciaal. Onderaan heb je een vangnetregel die alles dekt wat niet door eerdere regels wordt opgevangen.
Je kunt een regel specificeren op basis van locatie, reviewprofiel, platform, sterbeoordel...