Je hebt Google verbonden en Reviewflowz vond geen locaties. Er is niks kapot. Wanneer je verbinding maakt, geeft Google altijd je persoonlijke Google-account terug, en de lijst met locaties op dat account kwam leeg terug. De verbinding werkte dus wel. Alleen was er niets om te tonen.
Je hoeft dat niet op te lossen voordat je begint. Zoek in plaats daarvan naar je bedrijf op naam of adres, en Reviewflowz haalt de recensies, beoordelingen en geschiedenis binnen zonder dat er Google-toegang nodig is. Alles werkt op die manier, behalve het posten van antwoorden terug op Google en het opsporen van verwijderde recensies.
Bepaal daarna welke van de vijf dingen er misgingen: het verkeerde Google-account, een uitnodiging die je nooit hebt geaccepteerd, een toestemming die niet goed is doorgekomen, nog geen Bedrijfsprofiel of een Workspace-admin die apps van derden blokkeert. Afhankelijk van waar je in de app was, zag je dit als geen gesynchroniseerde locaties, geen actieve locatie, of 0 gesynchroniseerde locaties. Ze betekenen allemaal hetzelfde.
Reviewflowz kost $45 per locatie per maand voor Pro en $70 voor Premium, jaarlijks gefactureerd. De proefperiode duurt 14 dagen en dekt alles.
Voeg je vermelding toe via adres en begin nu
Je hoeft de verbinding niet te herstellen om je recensies te krijgen. Zoek in plaats daarvan naar het bedrijf.
Open Bron voor recensie toevoegen. Tijdens de onboarding is dit stap 5, naast de Google knop.
Kies Google Maps als platform.
Begin je bedrijfsnaam of adres te typen.
Kies je vermelding uit de resultaten.
Dat is het! Recensies, beoordelingen en geschiedenis beginnen te importeren, en er is op geen enkel moment een Google-account bij betrokken. Het werkt op elk Reviewflowz-plan en het werkt ook al heb je momenteel geen locaties, omdat het kiezen van een Google-vermelding zijn eigen locatie voor je creëert.
Eén beperking om te weten als je in een gratis proefperiode zit. Als een ander Reviewflowz-account dezelfde vermelding in de afgelopen zes maanden heeft verbonden, zullen we het weigeren. Dat geldt niet als je eenmaal abonnee bent.
Verbind Google later en niets van wat je hier doet wordt ongedaan gemaakt. Wanneer dezelfde vermelding via de verbinding arriveert, herkent Reviewflowz het en upgrade het de vermelding die je al hebt toegevoegd, waarbij elke geïmporteerde recensie bewaard blijft en het adres en de categorie van Google worden ingevuld. Je eindigt niet met twee kopieën van dezelfde vermelding.
Wat je krijgt, en het enige wat het niet krijgt
Een vermelding die op deze manier is toegevoegd, is geen uitgeklede versie. Hier is het volledige verschil.
Toegevoegd via adres | Google verbonden | |
Elke recensie, helemaal terug | Ja | Ja |
Nieuwe recensies zodra ze binnenkomen | Ja | Ja |
Exacte recensie data | Ja | Ja |
Gedetecteerde bewerkte recensies | Ja | Ja |
Ja | Ja | |
Ja | Ja | |
Rapportage en dashboards | Ja | Ja |
Senti-analyse | Ja | Ja |
Tags en automatisch taggen | Ja | Ja |
AI schrijft je antwoorden | Ja | Ja |
Reviewflowz plaatst het antwoord op Google | Nee | Ja |
Automatische antwoordregels | Nee | Ja |
Gedetecteerde verwijderde recensies | Nee | Ja |
Dus je verliest twee dingen: direct je antwoord posten naar Google en verwijderde recensies opmerken. Het eerste is kleiner dan het lijkt. De AI schrijft het antwoord nog steeds en wacht op je in de wachtrij. Druk op Antwoord Verzenden en Reviewflowz kopieert het en opent je vermelding op Google, zodat je het kunt plakken en je klaar bent. Wat het niet kan doen is het voor je plaatsen, wat betekent dat de hint onder de knop "Verbind Google Maps om automatisch te plaatsen" wanneer het zegt. Automatische antwoordregels hebben diezelfde verbinding nodig, dus kunnen ze niet een vermelding die op adres is toegevoegd dekken.
Niets hiervan is een noodoplossing. Het toevoegen van een vermelding via adres raakt nooit Google's Bedrijfsprofiel-API, dus het werkt op elke vermelding die bestaat op Google Maps, en ongeveer een kwart van de Google-vermeldingen in Reviewflowz zijn op die manier hier gekomen. Zelfs Google's eigen zoek je vermelding-eindpunt vraagt eerst om toegang tot het Bedrijfsprofiel, daarom stoppen de meeste tools wanneer de verbinding niets teruggeeft. Reviewflowz leest de openbare vermelding in plaats daarvan, en je krijgt hetzelfde Google-reviews management dat de verbonden route je geeft.
Bepaal dan welke van de vijf het is
Nu de verbinding zelf. Eén ding om te weten voordat je begint: de Google-verbinding bereikt alleen profielen die je bezit of beheert, en haalt geen openbare vermeldingen op. Dus als het account dat je gebruikte niet op het profiel staat, is er niets voor te vinden.
Reviewflowz kan deze vijf niet onderscheiden, omdat alles wat we terugkrijgen een account zonder inhoud is. Doorloop ze daarom in volgorde, te beginnen met degene die meestal het antwoord is.
Het Google-account dat je gebruikte is niet degene met je locaties
Open business.google.com in dezelfde browser als waarmee je hebt verbonden. Het opent Bedrijven, en wat daar wordt weergegeven is alles wat het ingelogde account kan bereiken. Klik op je profielfoto rechtsboven om te controleren welk account dat is.
Drie dingen kunnen gebeuren.
Je bedrijf is vermeld. Noteer het account e-mailadres van dat menu. Verbind Reviewflowz opnieuw en kies dat exacte account op Google's scherm.
De lijst is leeg. Dat account heeft geen toegang tot het Bedrijfsprofiel. Wissel van account uit hetzelfde menu. Mensen hebben vaak verschillende Google-accounts en de vermelding staat op eentje die ze vergeten zijn. Werk ze doorheen tot je het juiste e-mailadres vindt en verbind dan met dat account.
Geen van je accounts vermeldt een bedrijf. Ga door naar "Er is nog geen Bedrijfsprofiel om verbinding mee te maken" hieronder.
Eén ding dat mensen hier tegenhoudt: je Google-e-mailadres hoeft niet overeen te komen met het e-mailadres van je Reviewflowz-account. Ze zijn niet gekoppeld. Elke gebruiker in je werkruimte kan de Google-verbinding uitvoeren, wie ze ook zijn.
Er is een uitnodiging die je nooit hebt geaccepteerd
Als iemand je als eigenaar of beheerder heeft toegevoegd en je hebt dat nooit geaccepteerd, krijg je geen toegang.
Dat komt omdat een lopende uitnodiging geen locatie is. Google behandelt uitnodigingen apart, dus een lijst met locaties toont ze nooit. Daarom blijft de uitnodiging in je inbox, terwijl Reviewflowz een leeg account ziet.
Vind de e-mail die Google je stuurde en accepteer deze. Staat de e-mail niet in je inbox, controleer de spam, en vraag degene die je heeft uitgenodigd om de uitnodiging te annuleren en opnieuw te versturen.
Als iets je naar business.google.com/manage-invitations stuurde, geen zorgen. Google heeft die pagina verwijderd en het levert een 404 op. Er is geen vervangend adres. Het Beheer-uitnodigingen-scherm dat elders wordt vermeld, betreft Google’s Agency- en Organizational-accounts. Google staat niet toe dat die profielen direct worden beheerd, dus als jij je eigen profiel beheert, was dat scherm nooit van jou.
De toestemming voor het Bedrijfsprofiel is niet doorgekomen
Google vraagt je akkoord te gaan met het delen van je Bedrijfsprofiel als onderdeel van de verbinding. Is dat niet gelukt, of heb je het geannuleerd, het tabblad gesloten, of weet je het niet zeker? De oplossing blijft hetzelfde: doe het opnieuw en volledig.
Herroep Reviewflowz op myaccount.google.com/permissions, maak dan opnieuw verbinding vanuit Reviewflowz en accepteer alles wat Google vraagt.
Er is nog geen Bedrijfsprofiel om verbinding mee te maken
Als business.google.com leeg is op elk account dat je bezit, is er niets te vinden. Claim of maak je profiel aan, verifieer het en kom terug wanneer Google het als geverifieerd laat zien.
Je hoeft daar niet op te wachten. Is je bedrijf al op Google Maps, voeg het nu toe op adres met de stappen bovenaan deze pagina, en je recensies worden vandaag nog geïmporteerd. Is het nog niet op Maps, dan kunnen we het ook niet bereiken en is het claimen van het profiel de enige weg vooruit.
Je Workspace-beheerder blokkeert ons
Als je Google-account een bedrijfsadres is in plaats van een persoonlijk adres, kan je beheerder apps van derden blokkeren om Bedrijfsprofielinformatie te benaderen. Google logt je in, maar de gegevens worden niet verplaatst. Je krijgt vaak fout 400, admin_policy_enforced.
Je beheerder kan dit oplossen in de Google Admin-console. Het pad is Menu, dan Beveiliging, dan Toegangs- en gegevensbeheer, dan API-controles, dan App-toegang beheren. De instelling die de meeste mensen tegenhoudt is de allesomvattende "Gebruikers niet toestaan toegang te krijgen tot externe apps". Beheerders kunnen ook Google Bedrijfsprofielmanager volledig uitschakelen onder Aanvullende Google-services, wat hetzelfde effect heeft.
Vraag dus of je beheerder Reviewflowz toestaat, of verbind met het persoonlijke Google-account dat de vermelding als eerste heeft geclaimd.
Als de toegang van iemand anders is, laat hen het verbinden
Soms is het antwoord gewoon dat je niet degene bent met toegang. Dat is niet erg.
Elke gebruiker in je Reviewflowz-werkruimte kan de Google-verbinding uitvoeren, en het Google-account dat ze gebruiken kan willekeurig zijn. Dus nodig de persoon uit die daadwerkelijk toegang heeft tot het Bedrijfsprofiel, en laat hen op Verbind klikken. Alles wat ze binnenhalen komt in je werkruimte terecht.
De zeldzamere oorzaken
Er zijn drie andere situaties die kunnen leiden tot een lege lijst of iets dat daarop lijkt.
Je vermelding is opgeschort. Google stuurt nog steeds een opgeschorte vermelding terug, maar deze wordt gemarkeerd. Een opschorting verklaart doorgaans ontbrekende recensies of een sync die stopt, en niet een leeg account. Controleer business.google.com. Als je een opschortingsbanner ziet, los dit probleem eerst op.
Je vermelding is nog niet gepubliceerd op Google Maps. Een locatie die Google nog niet op Maps heeft geplaatst, heeft geen Maps-vermelding om te lezen, dus er is niets om te synchroniseren. Reviewflowz toont deze als "Nog niet op Google Maps".
Je bevindt je op een Google Bedrijfsprofiel-organisatieaccount en je gebruikersgroep heeft geen zakelijke groep toegewezen. Praat met degene die de organisatie heeft opgezet. Dit is een Bedrijfsprofielorganisatie, niet Google Workspace, en de twee zijn niet gerelateerd.
Wat te doen nu
Als je vermelding is ingevoerd en nu aan het importeren is, ben je klaar. Alles op deze pagina is aanvullende informatie.
Als je wacht op Google, stuur dan een e-mail naar [email protected] met drie dingen:
Het Google-account e-mailadres waarmee je probeerde verbinding te maken.
Een screenshot van business.google.com voor dat account.
Ongeveer wanneer je het probeerde.
We vragen deze drie dingen omdat we echt niet kunnen zien welke van de vijf bij jou zorgde voor de lege lijst. Alles wat ons bereikt is een account zonder inhoud, dus jouw kant van het verhaal vertelt ons waar het stopte.
Een vermelding die je via adres hebt toegevoegd, wordt op dezelfde manier gefactureerd als een verbonden vermelding, dus je plan blijft hetzelfde ongeacht hoe de vermelding binnenkomt. Je kunt Google op elk moment verbinden wanneer de toegang beschikbaar wordt, en de vermelding die je al hebt, blijft bestaan. Als je niet zeker weet waar je precies voor betaalt, werkt de prijspagina dit voor je uit op basis van je aantal locaties.