Je hebt je Google-account gekoppeld, maar Reviewflowz heeft geen locaties gevonden. Maak je geen zorgen, er is niets kapot. Wanneer je verbinding maakt, koppelt Google altijd je persoonlijke Google-account terug, maar bleek de lijst met locaties leeg. Dus de verbinding werkte wel, het probleem is alleen dat er geen data om te zien was.
Je hoeft dit niet meteen op te lossen om te beginnen. Zoek in plaats daarvan naar je bedrijf op naam of adres. Reviewflowz haalt dan beoordelingen, scores en geschiedenis op zonder dat Google-toegang nodig is. Hierdoor werkt alles, behalve het terugplaatsen van reacties op Google en het herkennen van verwijderde recensies.
Bepaal dan welke van de vijf dingen misschien misgingen: het verkeerde Google-account, een uitnodiging die je niet hebt geaccepteerd, een ontbrekende toestemming, nog geen bedrijfsprofiel, of een Workspace-beheerder die apps van derden blokkeert. Afhankelijk van waar je je bevond, kan dit worden weergegeven als geen gesynchroniseerde locaties, geen actieve locatie of 0 gesynchroniseerde locaties. Ze bedoelen allemaal hetzelfde.
Reviewflowz kost $45 per locatie per maand voor Pro en $70 voor Premium, waarbij jaarlijks wordt gefactureerd. De proefperiode is 14 dagen en dekt alles.
Voeg je vermelding op adres toe en start nu
Je hoeft je verbinding niet te herstellen om je recensies te krijgen. Zoek in plaats daarvan naar het bedrijf.
Open Voeg een bron van recensies toe. Tijdens het onboarding proces is dit stap 5, naast de Google-knop.
Kies Google Maps als platform.
Begin jouw bedrijfsnaam of adres in te typen.
Selecteer jouw vermelding uit de resultaten.
Dat is het. Recensies, beoordelingen en geschiedenis worden geïmporteerd, zonder betrokkenheid van een Google-account. Dit werkt met elk Reviewflowz-abonnement, en het werkt ook als je momenteel geen locaties hebt, omdat het selecteren van een Google-vermelding een eigen locatie voor je aanmaakt.
Let op als je een gratis proefversie gebruikt: als een andere gebruiker hetzelfde adres al binnen de afgelopen zes maanden heeft aangemeld, dan weigeren wij de verbinding. Wanneer je een abonnement neemt, geldt deze beperking niet meer.
Verbind Google later en niets van wat je hier doet zal ongedaan gemaakt worden. Als dezelfde vermelding via een connectie binnenkomt, herkent Reviewflowz deze en integreert deze met elke recensie die je al hebt toegevoegd, en vult hij het Google-adres en de categorieën in. Je hebt niet plotseling twee versies van dezelfde vermelding.
Wat je wel en niet krijgt
Een vermelding die op deze manier is toegevoegd, is geen uitgeklede versie. Dit is het volledige verschil.
Toegevoegd op adres | Google verbonden | |
Alle recensies, tot aan het begin | Ja | Ja |
Nieuwe recensies zodra ze binnenkomen | Ja | Ja |
Exacte recensie datums | Ja | Ja |
Bewerkte recensies gedetecteerd | Ja | Ja |
Ja | Ja | |
Ja | Ja | |
Rapportage en dashboards | Ja | Ja |
Sentimentanalyse | Ja | Ja |
Tags en automatische tagging | Ja | Ja |
AI schrijft je antwoorden | Ja | Ja |
Reviewflowz plaatst het antwoord op Google | Nee | Ja |
Automatische antwoordregels | Nee | Ja |
Verwijderde recensies gedetecteerd | Nee | Ja |
Je mist dus twee zaken: het automatisch plaatsen van antwoorden op Google en het herkennen van verwijderde recensies. Het eerste klinkt ernstiger dan het is. De AI schrijft nog steeds je antwoord, en het wacht gewoon op je in de wachtrij. Klik op Antwoord Verzenden en Reviewflowz kopieert het, opent je vermelding op Google zodat je het kunt plakken. Wat het niet kan doen, is het voor je plaatsen — dat is wat de hint onder de knop betekent wanneer er staat: 'Verbind Google Maps om automatisch te plaatsen'. Automatische antwoordregels hebben dezelfde verbinding nodig, dus ze kunnen geen vermelding dekken die op adres is toegevoegd.
Niets hiervan is een tussenoplossing. Een vermelding toevoegen op adres raakt nooit de Business Profile API van Google aan, dus het werkt op elke vermelding die op Google Maps bestaat. Ongeveer een kwart van de Google vermeldingen in Reviewflowz kwam op deze manier binnen. Zelfs Google's eigen endpoint om je vermelding te zoeken, vraagt om toegang tot het bedrijfsprofiel, dus de meeste tools haken af wanneer de verbinding niets teruggeeft. Reviewflowz leest gewoon de openbare vermelding, en je krijgt dezelfde Google reviewbeheer die je krijgt via de verbonden route.
Bepaal dan welke van de vijf het kan zijn
Nu over de verbinding zelf. Eén ding om te weten voordat je begint: de Google-verbinding bereikt alleen profielen die je bezit of beheert, en haalt geen openbare vermeldingen op. Dus als het account dat je gebruikte niet op het profiel staat, is er niets om te vinden.
Reviewflowz kan deze vijf niet onderscheiden omdat alles wat we terugkrijgen een account is zonder iets erin. Doorloop ze in volgorde, te beginnen met degene die meestal het antwoord is.
Het Google-account dat je gebruikt is niet het account met je locaties
Open business.google.com in dezelfde browser waarmee je hebt verbonden. De pagina toont Bedrijven, en daar zie je alles wat het ingelogde account kan bereiken. Klik op je profielfoto in de rechterbovenhoek om het account te controleren.
Er zijn drie opties:
Je bedrijf is vermeld. Noteer het account-e-mailadres en verbind opnieuw met Reviewflowz, kies dan dit exacte account op het Google-scherm.
De lijst is leeg. Dat account heeft geen Business Profile-toegang. Wissel van account in hetzelfde menu. Meestal hebben mensen meerdere Google-accounts en zit de vermelding op een vergeten account. Werk die door tot je het juiste e-mailadres vindt en verbind dan dat account.
Geen van je accounts vermeldt een bedrijf. Lees "Er is nog geen bedrijfsprofiel om te verbinden" hieronder.
Een misverstand hier kan zijn dat je Google-e-mailadres niet hetzelfde hoeft te zijn als dat van je Reviewflowz-account. Ze zijn onafhankelijk van elkaar. Elke gebruiker in je werkruimte kan de Google-verbinding maken, ongeacht wie ze zijn.
Er ligt een uitnodiging die je niet hebt geaccepteerd
Als iemand je als Eigenaar of Beheerder heeft aangemerkt en je dit niet hebt geaccepteerd, ontvang je niets.
Dit komt omdat een actieve uitnodiging geen locatie maakt. Google houdt uitnodigingen apart en een lijst met locaties bevat deze uitnodigingen nooit. Daarom krijg je de uitnodiging in je mailbox, terwijl Reviewflowz een leeg account terugziet.
Zoek de e-mail die Google je stuurde en accepteer deze. Als deze niet in je inbox staat, controleer dan je spam of vraag de uitnodiging opnieuw aan degene die je uitnodigde.
Als je naar business.google.com/manage-invitations wordt gestuurd, kun je dit negeren. Google heeft die pagina verwijderd en er volgt een 404 zonder vervangend adres. Het scherm Beheer uitnodigingen hoort bij agency- en organisatieaccounts van Google, die geen profielen direct mogen beheren. Als je je eigen profiel beheert, was dat scherm nooit voor jou.
De Business Profile-toestemming is niet doorgekomen
Wanneer je je Business Profile koppelt, vraagt Google om toegang te verlenen. Als dat niet wordt voltooid of je het annuleert of sluit, moet je het opnieuw doen.
Herroep Reviewflowz op myaccount.google.com/permissions en verbind opnieuw vanuit Reviewflowz, accepteer alles wat Google vraagt.
Er is nog geen bedrijfsprofiel om te verbinden
Als business.google.com op elk account dat je bezit leeg is, is er niets voor ons om te zien. Claim of maak je profiel, verifieer het en kom terug zodra Google het als geverifieerd toont.
Je hoeft niet te wachten. Als je bedrijf al op Google Maps staat, voeg het dan nu toe per adres met de stappen aan het begin van deze pagina om je recensies vandaag nog te importeren. Als het nog niet op Google Maps staat, kunnen we er ook niet bij, en is het claimen van het profiel de enige optie.
Je Workspace-beheerder blokkeert ons
Als je Google-account een bedrijfsadres is, kan je beheerder apps van derden blokkeren voor het aanleveren van Business Profile-gegevens. Google laat je inloggen, maar de data verplaatst niet. Normaal gesproken zie je dan fout 400, admin_policy_enforced.
Je beheerder kan het oplossen in de Google Admin-console. Ga naar Menu, Beveiliging, Toegang en gegevensinstellingen, API-besturingen en dan Beheer app-toegang. Meestal staat er een algemene instelling "Sta geen toegang toe aan apps van derden" die mensen vaak tegenkomen. Beheerders kunnen ook de toegang tot Google Business Profile geheel uitschakelen bij Aanvullende Google-diensten, en dat heeft hetzelfde effect.
Vraag je beheerder Reviewflowz toe te staan, of verbind via het persoonlijke Google-account dat oorspronkelijk is gebruikt voor de vermelding.
Is de toegang van iemand anders? Laat hen verbinden
Soms ligt het antwoord bij de toegang van een ander en dat is ook prima. Elke gebruiker in je Reviewflowz-werkruimte kan de Google-verbinding maken, ongeacht welk Google-account ze gebruiken. Dus nodig de eigenaar van de toegang uit die daadwerkelijk toegang heeft tot het Business Profile en laat hen de verbinding maken. Alles blijft binnen je werkruimte.
De minder vaak voorkomende oorzaken
Drie andere situaties kunnen een lege lijst opleveren, of bijna.
Je vermelding is geschorst. Google retourneert een geschorste vermelding meestal wel, maar merktekende deze vervolgens. Hierdoor ontbreken meestal recensies of stoppen de synchronisatie, in plaats van een leeg account weergeven. Controleer business.google.com. Als je een schorsingsbanner ziet, los dat eerst op.
Je vermelding is nog niet gepubliceerd op Google Maps. Een locatie die Google nog niet heeft gepubliceerd op Maps kan niet worden gesynchroniseerd omdat er geen Maps-vermelding is om te lezen. Reviewflowz toont deze als "Nog niet op Google Maps".
Je bevindt je op een Google Business Profile organisatieaccount en je gebruikersgroep heeft geen toegewezen bedrijfsprofiel. Praat met degene die de organisatie heeft opgezet. Dit is geen Google Workspace, en de twee zijn niet gerelateerd.
Wat nu te doen
Als je vermelding bezig is met importeren, ben je klaar. Al het andere op deze pagina is optioneel.
Als je nog wacht op Google, mail dan naar [email protected] met de volgende drie dingen:
Het e-mailadres van het Google-account waarmee je hebt geprobeerd te verbinden.
Een screenshot van business.google.com voor dat account.
Ongeveer wanneer je het hebt geprobeerd.
We vragen om deze drie dingen omdat we echt niet kunnen zien welke van de vijf problemen jij hebt. Wat wij zien is een leeg account, dus vanuit jouw kant kunnen we zien waar het gestopt is.
Een vermelding die je op adres hebt toegevoegd wordt op dezelfde manier gefactureerd als een die verbonden is, dus niks verandert in je abonnement afhankelijk van hoe het binnenkwam. Je kunt Google koppelen als de toegang aanwezig is, en de al toegevoegde vermelding wordt aangepast. Als je niet zeker weet wat je moet betalen, berekent de prijspagina het voor jouw aantal locaties.