Met een Chrome-extensie verschijnt er een knop Reactie genereren naast de standaard Reageer-knop van Google, in Google Business Profile Manager. Klik daarop, en een AI-concept verschijnt in het reactieveld. Daarna druk je op Plaatsen.
Het is gratis en je hoeft geen account aan te maken. Geen login, geen e-mail, geen creditcard. Je krijgt drie AI-reacties per dag en elke nacht wordt de teller gereset.
Dit artikel behandelt vier onderwerpen:
de pagina's waar de knop werkt en waar niet
wat de AI uit de recensie leest en wat je moet doen voordat je klikt
hoe je de dagelijkse limiet kunt opheffen zonder te betalen
wat Google doet met een AI-antwoorden zodra die is geplaatst
Binnen een minuut een AI-reactie in de box
Installeer de AI Review Reply Generator van de Chrome Web Store.
Chrome vraagt wat de extensie kan doen voordat je die installeert. Het noemt drie sites:
business.google.com,app.reviewflowz.comenwww.tripadvisor.com. Ook vraagt hij om browseropslag, om je reactieaantal bij te houden.Er gebeurt niets direct na de installatie. Er is geen instelscherm, geen optiepagina en je hoeft ook geen account aan te maken.
Open je recensies in Google Business Profile Manager op
business.google.com/reviews.Naast elke recensie die nog geen antwoord heeft, verschijnt een koraalkleurige ✨ Reactie genereren-knop.
Klik daarop. Het reactieveld opent automatisch en er komt een concept in te staan.
Bewerk het concept en druk vervolgens op de Plaats-knop van Google.
De laatste stap is aan jou. De extensie schrijft het concept en opent de box. Er gaat niets naar Google voordat je op Plaatsen drukt.
Waar de knop werkt en waar niet
De extensie werkt alleen binnen Google Business Profile Manager, op de recensiepagina
Waar je bent | Knop verschijnt |
| Ja |
Recensiepagina van een locatie binnen een groepsaccount | Ja |
De bedrijfslijst op | Nee |
Profiel dashboard | Nee |
Bedrijfsprofielpaneel in Google Zoeken | Nee |
Google Maps | Nee |
Beheer je je profiel vanuit het paneel dat Google Zoeken opent, ga dan eerst naar business.google.com/reviews. De extensie heeft een knop die je daar direct naartoe leidt.
Ben je op de recensiepagina en verschijnt de knop toch niet? Meestal komt dat doordat de Business Profile Manager niet de locatie toont die je verwacht.
Wat verschijnt er in de box?
De extensie leest drie dingen: de recensie, de naam van de recensent en de sterrenbeoordeling. Dit is alle invoer. Er komt een complete reactie uit, zonder lege sjablonen.
Klik eerst voor je typt, want het concept vervangt de inhoud van het veld. Heb je al eens geantwoord, dan kun je de bestaande reactie bewerken. De knop verschijnt daar en hervanging van de tekst gebeurt in dat veld.
Een nieuwe reactie nodig? Klik gewoon opnieuw. Er is geen hergenereer-knop, dus de nieuwste versie overschrijft de vorige.
Kan de extensie ook geen tekst inlezen? Dan verschijnt "Geen recensie gevonden”. Er is niets om te reageren als er alleen sterren zonder tekst zijn.
Drie per dag, en de limiet opheffen
Zonder account krijg je drie reacties per dag. Het aantal staat in de extensie-pop-up, naast het totaal aantal reacties sinds de installatie. De teller reset om middernacht UTC. In de VS eindigt de dag dan de avond ervoor. Heb je de limiet bereikt, zie je een melding dat je de volgende dag terugkomt. Dat is lastig als je halverwege je onopgeloste recensies bent.
Log één keer in op Reviewflowz met de extensie geïnstalleerd, en de dagelijkse limiet verdwijnt. De verbinding wordt gemaakt als je de app voor het eerst opent en bent ingelogd. De teller in de pop-up verandert in een oneindigheidsteken. Deze gratis proefperiode kost niets en vraagt geen kaart. Het standaard AI-account schrijft vanaf dat moment de concepten, inclusief instructies en handtekening. Het alternatief is de resetklok, die op UTC werkt. Je hebt dus pas na een werkdag drie nieuwe antwoorden.
Wat gebeurt er na het plaatsen van je reactie?
Google controleert elke reactie van een eigenaar volgens de inhoudsrichtlijnen voordat deze verschijnt. Meestal duurt dat 10 minuten, al zegt Google dat het 30 dagen kan duren.
Beleid zelf zegt niets over AI. Het spreekt over nepbemoeienis, impersonatie, intimidatie, reclame en andere onderwerpen, maar niet over wie of wat de woorden schreef. Google beoordeelt enkel de reactie, niet de auteur. Ook de reden voor rapportage door klanten noemt off-topic, scheldwoorden, pesten, discriminatie en persoonlijke info.
Drie richtlijnen zijn handig om te weten voor je op Plaatsen drukt.
Lengte. Google beperkt reacties tot 4.096 tekens. Accenten en emoji tellen voor meer, dus de effectieve limiet is lager.
Links en aanbiedingen. Links of kortingen in reacties kunnen worden afgekeurd en vallen onder reclame. Je eigen contactgegevens mogen wel.
Je naam. De reactie wordt weergegeven onder de bedrijfsnaam; je eigen naam verschijnt niet.
De klant die de recensie schreef, krijgt een melding als je antwoordt. Een reactie is dus een persoonlijk bericht en niet alleen voor andere lezers bedoeld.
Lees na voor je op Plaatsen drukt
Een concept blijft een concept. Wat voor klanten belangrijk is, is niet dat een robot de reactie schreef, maar dat die niet lijkt op een standaardreactie.
Uit een onderzoek onder 1.002 Amerikaanse consumenten door BrightLocal in 2026 blijkt dat gestandaardiseerde antwoorden zorgen dat 50% van hen minder geneigd is een bedrijf te kiezen. Google's advies is vergelijkbaar: maak je antwoorden persoonlijk en spreek de recensent bij naam aan.
Nabewerking die de moeite is, is diegene die jij alleen kunt maken. De naam van degene die hen bediende, de oplossing die al werd geboden, de heropeningsdatum.
Wanneer één-op-één beantwoording niet voldoende is
De extensie is ontworpen voor het individueel beantwoorden van recensies. Soms is een pagina te lang, is er meer dan één of stromen recensies sneller binnen dan je kunt bijhouden. Dan kan Reviewflowz de uitkomst bieden.
De extensie | Reviewflowz | |
Aan welke reacties woorden komen | Recensies op het scherm plus de laatste drie via de extensie | Alle reacties die jouw bedrijf al publiceerde, inclusief handmatige Google's |
Wie opent de recensie | Jij, één voor één | Automatische regel beslist per recensie of direct plaatsen of wachten |
Waar het terechtkomt | Nergens. Jij drukt op Plaatsen | Google, de App Store, Google Play, Trustpilot en Facebook |
De kosten | Gratis | Vanaf $45 per locatie per maand op Pro, $70 op Premium, jaarlijks betaald. Proef heeft 20 reacties |
Reviewflowz genereert ieder concept uit eerder gepubliceerde reacties die door jouw bedrijf zijn geplaatst, ook diegene die je op Google schreef voordat er een account was. Het kiest er 5 tot 10 die overeenkomen met de recensie en waardeert handgeschreven reacties hoger dan automatisch gegenereerde. Een regel bepaalt vervolgens per recensie of de AI-reactie automatisch wordt geplaatst. De extensie bevat geen historie om mee te werken, dus het verschil zit hem in de input, niet in de kwaliteit. De proef duurt 14 dagen zonder kaart en geen enkel betaald plan beperkt het aantal geplaatste reacties.
Nog een laatste opmerking over de extensie: het is één installatie, niet twee. Met dezelfde installatie kun je ook reacties op Tripadvisor invullen, dat geen eigen antwoord-API heeft, voor accounts die verbonden zijn met Reviewflowz.