Met je ReviewFlowz e-mailalerts kun je voortaan niet alleen op de hoogte zijn van recensies, maar er ook direct op reageren. Zodra je een recensie ontvangt, open je de e-mail op je telefoon, bewerk je het door AI voorgestelde antwoord en plaats je het op Google. Je hoeft je inbox niet te verlaten.
Vooraf zijn er twee dingen om te weten. Je activeert dit met één instelling: zet Antwoorden toestaan op Ja voor een e-mailalert die direct verzonden wordt. De mogelijkheid om binnen de mail te antwoorden werkt volledig met Gmail en Yahoo Mail. Andere apps zoals Outlook en Apple Mail ontvangen nog steeds de e-mail met een simpele reactieknop, dus alles blijft werken.
Wat "Antwoorden toestaan" doet voor je e-mailalerts
Tot nu toe was de alert alleen-lezen. Het informeerde je over een nieuwe recensie, waarna je moest doorklikken, inloggen, de recensie opzoeken en ergens anders een antwoord schrijven. Nu kun je via de alert zelf reageren.
Schakel Antwoorden toestaan in, en elke recensie in de e-mail krijgt zijn eigen antwoordopties:
✨ Krijg AI Antwoord verstrekt een suggestie met de AI van je account, gepersonaliseerd naar jouw stijl.
Een tekstvak waarin je kunt typen of de suggestie kunt bewerken.
Dien Antwoord in plaatst het direct op het platform, vanuit je inbox.
Bekijk op [Platform] opent de recensie op het oorspronkelijke platform.
Er is ook een Open in Reviewflowz link bovenaan elke e-mail om de recensielijst te openen, gefilterd op die e-mail, voor wie liever in de app werkt.
Elk verzendcyclus bevat de recensies met maximaal 25 kaarten per e-mail. Komen er meer tegelijk binnen, wordt een "+ N meer nieuwe recensies" regel toegevoegd, zodat alles overzichtelijk blijft.
Instellen
Je vindt Antwoorden toestaan in de e-mailalert zelf. Hier is hoe je het instelt vanaf nul:
Ga naar Integraties en open het Forward Reviews tabblad.
Klik op Voeg een nieuwe alert toe, of bewerk een bestaande.
Stel Verzenden in op Alle recensies.
Stel de timing in op Meteen.
Zet Aan op E-mail.
Kies de ontvangers die de berichten moeten krijgen.
Stel Antwoorden toestaan in op Ja.
Zet de schakelaar onderaan de kaart op Actief.
Dat is alles. De eerstvolgende recensie komt binnen als een interactieve e-mail voor de geselecteerde ontvangers.
Dit werkt alleen bij directe alerts
Antwoordopties zijn alleen beschikbaar voor Meteen alerts. Alerts met Elke dag of Elke week settings sturen samenvattingen zonder antwoordvak.
Als je Antwoorden toestaan op Nee laat staan, krijgen ontvangers dezelfde recensiekaarten zonder het antwoordvak. Ze ontvangen dan een link om in de app te antwoorden.
Slack en Teams hebben dezelfde optie
Antwoorden toestaan is ook beschikbaar voor alerts op Slack en Microsoft Teams, hoewel de werking verschilt. Dit artikel richt zich op e-mail.
Reageer op een recensie vanuit je inbox
Dit deel kost je maar twee minuten. Open de e-mail op je telefoon, tik, bewerk, klaar.
Er komt een recensie binnen, en je krijgt de e-mailalert.
Onder de recensie tik je op ✨ Krijg AI Antwoord. De knop verandert in ✨ Je antwoord wordt gegenereerd… en in het vak verschijnt een voorgesteld antwoord.
Bewerk het, of schrijf je eigen antwoord.
Tik op Dien Antwoord in. Het wordt geplaatst, en de e-mail bevestigt: Je antwoord is nu live.
Het antwoord wordt afgestemd door de instellingen van je account, dezelfde motor die je in-app gebruikt. Wil je liever vanuit de app reageren? Gebruik dan de Open in Reviewflowz link bovenaan de e-mail.
Werkt het in jouw e-mailapp?
De reactie-optie binnen de e-mail gebruikt AMP voor email, bekend van éénklik RSVP en live content in Gmail. Alleen sommige e-mailclients ondersteunen dit, dus wat je ziet hangt af van je app.
Jouw e-mail app | Wat je krijgt |
Gmail (web en mobiele apps) en Yahoo Mail (web en apps) | De volledige interactieve versie. Elke recensie toont ✨ Krijg AI Antwoord, een antwoordvak, Dien Antwoord in, en Bekijk op [Platform]. Je kunt direct in de e-mail reageren. |
Outlook, Apple Mail, en andere clients | Een nette versie van dezelfde e-mail. Elke recensie toont Bekijk op [Platform] en een Reageer op Reviewflowz knop die de app opent om te reageren. |
Beide versies hebben de Open in Reviewflowz link bovenaan. Dus de e-mail komt altijd aan en functioneert altijd. Alleen de interactieve antwoordopties hangen af van je client, iedereen krijgt een een-klik optie om in de app te antwoorden.
Niets in te stellen voor Gmail
Er is niets in te stellen om de interactieve versie te activeren. Het wordt automatisch geregeld. Zodra je Antwoorden toestaan inschakelt, ontvangen Gmail- en Yahoo-ontvangers de interactieve e-mail.
Handig om te weten voor je reageert
Een paar dingen om te onthouden, want een openbaar antwoord kan niet worden teruggedraaid.
Deze e-mails niet doorsturen. Elke ontvanger krijgt een beveiligde, unieke e-mail met een persoonlijke link voor de recensie. Doorsturen betekent dat iemand in jouw naam een openbaar antwoord kan plaatsen.
Antwoordlinks verlopen. Een link is zo'n 6 uur geldig en werkt eenmaal. Daarna zegt de AI Antwoord of Indien-knop "Deze link is verlopen. Open de recensie in Reviewflowz om te antwoorden." Gebruik de Open in Reviewflowz link om verder te gaan. Dit is bewust zo gedaan omdat een openbaar antwoord onomkeerbaar is en de snelkoppeling in tijd beperkt is.
Antwoorden zijn openbaar en direct. Wanneer je op Indienen klikt, wordt het direct geplaatst. Er is geen ongedaan maken vanuit de e-mail. Om een antwoord aan te passen of te verwijderen, doe je dat op het platform of in ReviewFlowz.
Eén antwoord per recensie. Zodra er een antwoord op een recensie gepleegd is, vanuit de e-mail, app of een collega, accepteert het geen tweede. Het eerste geplaatst antwoord wint, en iedereen krijgt "Deze recensie heeft al een antwoord." te zien.
Ieder lid van de alert kan antwoorden. Degene die het als eerste ziet, kan het regelen. Geen toewijzing, geen overdracht, en geen wachttijd.
Op welke platforms wordt het geplaatst?
Het antwoord wordt geplaatst op het platform van de recensie, voor platforms waar ReviewFlowz kan posten: Google (Business Profile en Maps), de App Store en Google Play, Trustpilot, en Facebook. Reageren vanuit e-mail gebruikt dezelfde motor als de app, dus het antwoord verschijnt net zo openbaar als vanuit de app.
Een recensie van een ander platform wordt nog steeds getoond in de e-mail, maar je opent het in de app om te reageren. Direct e-mailen is dan niet mogelijk.
Volgende stappen
Schakel Antwoorden toestaan in voor een Meteen e-mailalert, en je volgende recensie is slechts één klik verwijderd van een antwoord. Werkt je liever aan een bureau? De Chrome-extensie plaatst een AI-suggestie in Google's antwoordvak in ongeveer een minuut.
Lees meer: Hoe te reageren op recensies op Reviewflowz
Voor meer informatie over het schrijven en beheren van antwoorden, zie de Reageren op recensies gidsen.