Reviewflowz maakt verbinding met Bokun en vraagt de gast om na de ervaring een Google-beoordeling te geven. Elke beoordeling wordt toegeschreven aan de gids die de tour heeft geleid.

$70 per locatie per maand op jaarbasis, of $80 per maand zonder verplichtingen. De proefperiode van 14 dagen vraagt geen betaalkaart.

Bokun is eigendom van Tripadvisor, wat betekent dat je beoordelingen daar terechtkomen.

De documentatie van Viator vermeldt drie manieren om een beoordeling te verzamelen: een beoordelingsmail van Viator, de Review Request tool in je Management Center en de websitewidget. Hier belandt de eerste optie:

De andere twee opties verschijnen op je Tripadvisor productpagina of vermeldingpagina, en beide vereisen dat de gast inlogt of een Tripadvisor-account maakt.

Bokun's automatische berichten werken op dezelfde manier. De documentatie raadt aan om te vragen of de klant je wil beoordelen op TripAdvisor, Viator, Expedia etc. Google wordt niet genoemd.

Dit is geen fout. Tripadvisor heeft een platform voor beoordelingen gebouwd en Bokun ondersteunt dat. Het is alleen niet het platform dat je volgende gast wellicht zoekt.

Een reiziger die een dagje uit plant, zoekt op Google, vaak op een telefoon, in een onbekende stad. Wat ze zien, is een kaart met drie bedrijven.

Je Tripadvisor-score brengt je niet op die kaart. Google-beoordelingen doen dat wel, en Tripadvisor kan die plek niet voor je innemen.

De beoordelingen die je al krijgt, dragen bij aan iemand anders zijn vermelding, niet de jouwe.

Dit is waar de toursector uniek is vergeleken met andere industrieën waar we mee samenwerken. Daarom is toewijzing aan de gids meer waard.

Gasten onthouden je bedrijfsnaam niet. Ze onthouden Marco. Ze schrijven "Marco was geweldig" en spellen het zoals ze het uitspreken, in hun eigen taal.

We halen de gids uit de boeking en niet uit de beoordelingen. Als een gast iemand bij naam noemt, vindt een model de match in plaats van een simpele tekstvergelijking. Dit werkt, ongeacht de omstandigheden:

In deze branche belonen operators gidsen voor beoordelingen die ze bij naam vermelden, vaak met een bonus of maandelijkse ranglijst. Maar dat werkt alleen als het tellen klopt, en handmatig tellen in verschillende alfabetten is niet praktisch.

Bokun heeft geen status voor voltooiing. Een boeking blijft Bevestigd, en de geautomatiseerde berichten van Bokun worden op een timer verstuurd: zoveel dagen en uren na de geplande tour, ook als de gast niet is gekomen.

Bokun weet wie aanwezig was, als je gidsen het systeem gebruiken. De passagierslijst en app stellen een gids in staat om een gast als Aanwezig of No Show te markeren, door te tikken of te scannen.

Er is één hiaten waar we aan werken. Geannuleerde of herboekte boekingen worden overgeslagen, maar een gast als No Show krijgt nog steeds een verzoek. Dit lossen we op; dit is het enige geval waarin de lijst breder is dan nodig.

Open in Reviewflowz Integraties, ga naar Automatiseer Beoordelingsverzoeken, en selecteer Bokun.

Open de app in Bokun en keur de gevraagde rechten goed. Alles is al aan onze kant klaar, en de kaart laat je zien wanneer de laatste stap aan jou is.

Verzoeken werken niet met terugwerkende kracht. Een gast wiens tour eindigde terwijl verzoeken niet actief waren, krijgt er geen.

Bokun publiceert zijn prijzen, wat niet elk platform in deze categorie doet: gratis beginnen, daarna $49, $149 of $499 per maand plus een percentage per boeking. Een geautomatiseerde mail met een beoordelingslink vereist minimaal het $49-pakket, en deze tier heeft een limiet van 500 e-mails per maand.

De aanvullende reputatietools zijn de prijzige opties. Podium kost $399 per maand met een jaarlijks contract. Birdeye vermeldt geen prijs en vraagt een opzegtermijn van 90 dagen.

Wij bieden andere software. Reviewflowz focust op één taak. Het is eenvoudig, doet die taak goed en er zijn geen bijkomende kosten.

Moet ik stoppen met Tripadvisor-beoordelingen verzamelen? Nee, blijf ze verzamelen. Tripadvisor verkoopt nog steeds tours. Het plaatst je alleen niet op de kaart.

Mijn gasten boeken via Viator. Krijgen zij een verzoek? Boekingen die via Bokun binnenkomen, worden ingeschreven. Een gast die bij Viator boekt, ontvangt ook hun e-mails. Denk aan de timing.

Twee gidsen leidden de tour. Wie krijgt de eer? Beiden.

Een gast schreef de recensie in een andere taal. Telt het nog steeds? Ja, en het wordt nog steeds aan de juiste gids gekoppeld.

Worden gasten die boekten maar niet kwamen nog gevraagd? Op dit moment wel. We slaan geannuleerde en herboekte boekingen over, maar een No Show krijgt een verzoek. We lossen het op; dit is het enige geval waarin de lijst breder is dan nodig.