Wanneer je een uitcheck registreert in Amenitiz voor een gast die direct heeft geboekt, stuurt Reviewflowz deze gast een verzoek om een beoordeling. Deze beoordeling wordt afgestemd op het betreffende verblijf en de accommodatie.
Hoe het werkt
Registreer de uitcheck in Amenitiz: kies Registreer Uitcheck op de kamer van de gast, of Uitcheck op de Vertrekpagina.
Bij de volgende synchronisatie pikt Reviewflowz de gegevens van het verblijf en de gast op.
Het verzoek wordt verstuurd na de ingestelde vertragingstijd.
De beoordeling wordt specifiek afgestemd op het verblijf en de accommodatie.
Wat een verzoek triggert
Trigger | Wanneer het afgaat | Wie wordt gevraagd |
Een direct geboekte gast checkt uit | Je registreert de uitcheck in Amenitiz | De gast in de kamer |
Zodra Amenitiz verbonden is, activeert het de trigger voor Amenitiz beoordelingsverzoeken. Gasten worden per e-mail of telefoon benaderd. Boekingen via kanalen zoals Booking.com, Airbnb, of Expedia ontvangen geen bericht.
Uitcheckgegevens van voor de verbinding worden verwerkt zodat hun beoordelingen kloppen. Er wordt geen bericht verstuurd.
Verbind Amenitiz
Verbind met een API-referentie die je aanmaakt in Amenitiz. Goedkeuring van Amenitiz is niet nodig:
Plan. De Amenitiz API is inbegrepen bij het Advanced plan.
Wie. Alleen de accounteigenaar kan een referentie aanmaken.
Als er geen API-referenties zijn zichtbaar onder Instellingen. Vraag Amenitiz-support om de API te activeren en volg dan de stappen verder. Kijk in de gids van Amenitiz voor meer informatie over hun API. Hoe de Amenitiz API te begrijpen
In Amenitiz, ga naar Instellingen, kies API-referenties, en klik op Nieuwe referentie. Geef het een naam als Reviewflowz. Onder Wat kan het lezen?, vink Kamer types en kamers en Boekingen en gasten details aan, selecteer je accommodaties en bevestig je selectie. Nu je de Referentie aangemaakt hebt, kopieer de CLIENT ID en het SECRET. Eerdere referenties blijven werken.
In Reviewflowz, ga naar het Integraties tabblad, open Automatiseer Beoordelingsverzoeken, en kies de Amenitiz-kaart. Heb je al een integratie? Klik dan op Verbind een andere integratie. Vul de Client ID en Secret in en klik op Verbind Amenitiz. Op de Verbindings-kaart zie je de Amenitiz accommodaties met Status: Verbonden.
Verbind je accommodaties met locaties
Onder Accommodaties, koppel je iedere Accommodatie in Amenitiz aan de Reviewflowz locatie waarvan gasten de beoordelingen moeten zien. Lumen Stays koppelt Riad Lumen en Casa Lumen Lisboa aan hun eigen locaties. Een accommodatie die je niet linkt wordt niet weergegeven. Heeft je Reviewflowz-account maar één locatie, dan worden alle accommodaties automatisch eraan gekoppeld. Voeg je later een accommodatie toe? Klik op Vernieuw lijst en koppel deze.
Stel het verzoek in
Tijdstip. Een verblijf wordt geteld vanaf het moment dat je de uitcheck registreert, plus de vertragingstijd. Voor Lumen Stays wordt een e-mail 3 uur na de uitcheck verstuurd met een herinnering 3 dagen later en onderwerp "Een minuut voor Lumen Stays, {{first_name}}?" De knop "Laat een beoordeling achter" stopt follow-ups bij klikken, beoordeling of uitschrijving.
Kanaal. E-mail, SMS of WhatsApp, ingesteld per bericht.
Bericht. Lumen Stays gebruikt "Lumen Stays" als Van naam en "Hoe was je verblijf, {{first_name}}?" als Onderwerp, dus Avery Bennett ziet "Hoe was je verblijf, Avery?" De Knoptekst is "Beoordeel je verblijf". Test het met Stuur mezelf een test.
Leid beoordelingen naar. Met Smart routing opent één knop je voorkeursite voor beoordelingen. Lumen Stays richt zich op Google en Tripadvisor. Wil je liever alle opties laten zien? Kies voor Laat alle opties in de e-mail zien.
Schakel het in
Ga naar Amenitiz beoordelingsverzoeken en klik op Schakel verzoeken in. De statusregel meldt "Verstuurt verzoeken naar elke nieuwe contactpersoon". Het Synchronisatiepaneel toont de datum waarop je de verbinding maakte onder Verzoekt sturen voor uitchecken nadat je verbonden was op.
Wanneer een boeking of een uitcheck wordt geannuleerd
Wordt een boeking geannuleerd, of gebruik je Annuleer Uitcheck in Amenitiz voor het versturen, dan wordt het verzoek ingetrokken. Na Annuleer Uitcheck, en het opnieuw registreren voorafgaand aan verzending, wordt het verzoek opnieuw verzonden.
Zie wat het terugbrengt
Elke beoordeling is afgestemd op de gast en het specifieke verblijf, bij de juiste accommodatie. De Verzoekpagina geeft inzicht in Contacten, Verzoeken, Aanroepen CTA, Afgestemd en Gestopt, en de status van elk gastverzoek. De CRM Integratie widget onder Rapporten > Dashboard houdt overzicht van verzoeken, bekeken links en afgestemde beoordelingen uit Amenitiz.
Goed om te weten
Bewaar de Reviewflowz referentie in Amenitiz. Wordt de Verbindings-kaart rood, maak een nieuwe referentie aan onder Instellingen > API-referenties, met dezelfde scope, en voer deze in met Voer nieuwe referenties in. Je accommodatiekoppelingen en verzoeken blijven behouden.
Ben je de secret kwijt? Open de referentie in Amenitiz opnieuw, en realiseer wachtwoordvalidatie om het geheim in te zien.
Het Synchronisatiepaneel telt verblijven die niet konden worden aangeschreven, zoals kanaalboekingen of gasten zonder e-mail/telefoon. Ze blijven bewaard voor afstemming van beoordelingen.
Ontkoppelen stopt de verwerking en annuleert elk niet-verzonden verzoek.
