Zodra een klus in JobNimbus een status bereikt die aangeeft dat het werk gereed is, zoals Betaald & Gesloten, stuurt Reviewflowz een verzoek naar de hoofdcontactpersoon voor een beoordeling. Het verkregen oordeel wordt dan gekoppeld aan de klus en de verkoper.
Hoe het werkt
Een klus bereikt een door jou gekozen status, beginnend met Betaald & Gesloten.
Binnen een uur controleert Reviewflowz de klus en identificeert de hoofdcontactpersoon en verkoper.
Het verzoek wordt verzonden na de ingestelde wachttijd.
De beoordeling wordt gekoppeld aan de klus, de locatie en de verkoper.
Wat een verzoek triggert
Trigger | Wanneer het plaatsvindt | Wie wordt gevraagd |
Klus bereikte status Betaald & Gesloten, of een door jou geselecteerde status | De klus komt in die status in JobNimbus | De hoofdcontactpersoon van de klus |
De trigger begint te werken zodra je verbindt en stuurt één JobNimbus beoordelingsverzoek. Vink de statussen aan die aangeven dat het werk voltooid is, te beginnen met Betaald & Gesloten.
Een klus die meer dan 7 dagen eerder is afgerond dan de geselecteerde status invoert, zoals tijdens een opruimsessie naar Betaald & Gesloten verplaatsen, zal geen verzoek ontvangen. Klanten in de EU, VK of Zwitserland ontvangen geen verzoek.
Klussen van de afgelopen 90 dagen die al een geselecteerde status hebben bereikt, worden geïmporteerd, waardoor bestaande beoordelingen aan hun respectieve klus en verkoper worden gekoppeld. Hiervan worden geen meldingen gedaan.
Verbind JobNimbus
Je hebt slechts één ding nodig: een JobNimbus API-sleutel, speciaal voor Reviewflowz.
Plan. API-toegang zit bij elk JobNimbus-plan inbegrepen.
Wie. Iemand met adminrechten in JobNimbus die de instellingen kan openen, maakt de sleutel.
Hoe lang. Meteen: de sleutel verschijnt zodra je hem hebt aangemaakt.
In JobNimbus, klik je op je profielicoon rechtsboven, ga naar Instellingen en kies API. Klik op + Nieuwe aanmaken, voeg Reviewflowz toe als beschrijving en kies een Toegangsprofiel met volledige machtigingen. Klik daarna op Maken en vervolgens op Kopiëren. JobNimbus toont de sleutel maar één keer. Andere sleutels en integraties blijven ongewijzigd. Voor meer details, zie de JobNimbus-gids Hoe maak ik een API-sleutel aan?.
Plak de volledige sleutel, en niet alleen de kortere Sleutel ID uit je sleutellijst.
In Reviewflowz, open Integraties, ga naar Beoordelingsverzoeken automatiseren en klik op de JobNimbus-kaart. Als je al een geïntegreerde verbinding hebt, klik dan eerst op Verbind een andere integratie. Plak de sleutel in JobNimbus API-sleutel en klik op Verbind JobNimbus. Je JobNimbus-locaties laden in de Locatielijst, en een conceptverzoek is klaar om afgerond te worden.
Verbind je locaties
Onder Locaties wijs je elke Locatie in JobNimbus toe aan een Reviewflowz-locatie waarvan de klantbeoordelingsprofielen moeten worden weergegeven. Ridgeline Roofing & Exteriors koppelt elke JobNimbus-locatie aan de eigen Reviewflowz-locatie. Als je Reviewflowz-account slechts één locatie heeft, wordt je JobNimbus-locatie bij de eerste verbinding daaraan gekoppeld. Klussen op niet-gekoppelde locaties gebruiken de Uitwijk-locatie.
Stel het verzoek in
Tijdstip. De klus telt vanaf wanneer het een geselecteerde status bereikt, plus je ingestelde wachttijd. Ridgeline stuurt 1 dag later een e-mail, en daarna 7 dagen later nog een herinnering als Bericht 2, met als onderwerp "Nog een ding over uw project, {{first_name}}". Opvolging stopt zodra een klant klikt, beoordeelt of zich uitschrijft.
Kanaal. E-mail, SMS of WhatsApp, te bepalen per bericht.
Bericht. Ridgeline's Van naam is "Ridgeline Roofing & Exteriors", het Onderwerp "Hoe ziet het nieuwe dak eruit, {{first_name}}?", wat Liam Ortega leest als "Hoe ziet het nieuwe dak eruit, Liam?", en de Knoptekst "Beoordeel je project". Test je eigen tekst met Stuur mezelf een test.
Richt beoordelingen naar. Smart routing biedt één knop, en jouw doel voor beoordelingen bepaalt welke site wordt geopend. Ridgeline streeft naar maximaal aantal Google-beoordelingen. Laat alle opties in de e-mail zien toont alle sites naast elkaar.
Zet het aan
Open JobNimbus beoordelingsverzoeken en klik op Zet verzoeken aan. In het synchronisatiepaneel bij Vragen klanten wiens klus een geselecteerde status bereikte na zie je wanneer je de verbinding hebt gemaakt.
Wanneer een klus wordt verwijderd of teruggezet
Wordt een klus verwijderd of naar een niet-geselecteerde status gezet, zoals Verloren of gefactureerd, voor het verzoek is verzonden, dan wordt het verzoek geannuleerd.
Zie wat het oplevert
Elke beoordeling wordt gekoppeld aan de betreffende klant en klus, en toegeschreven aan de verkoper. Tara Rowe's vijfsterren Google-review, "Na de hagelstorm nam Jordan het hele verzekeringsproces voor ons uit handen," komt terecht bij Jordan Bell. Onder Rapporten > Dashboard > Teamtoekenningsranglijst kun je zien welke verkopers welke beoordelingen hebben ontvangen.
Op de pagina Aangevraagden zie je Contactpersonen, Aangevraagden, Geklikte CTA, Gekoppeld en Gestopt. Het CRM Integratie-widget onder Rapporten > Dashboard houdt bij hoeveel verzoeken zijn verzonden, hoeveel keer er is geklikt en hoeveel beoordelingen zijn gelinkt vanuit JobNimbus.
Goed om te weten
JobNimbus-sleutels verlopen een jaar na aanmaak. Maak tijdig een nieuwe onder Instellingen, bij API, en vervang de oude sleutel.
Als JobNimbus de sleutel afwijst omdat deze verlopen is of het profiel geen volledige toegang meer heeft, dan ontvang je een waarschuwing. Maak een nieuwe sleutel en voer deze in met de knop op de kaart. Je instellingen blijven ongewijzigd.
Het synchronisatiepaneel registreert klussen van klanten die niet gevraagd kunnen worden, zoals vanwege ontbrekende e-mail of telefoonnummer. Deze worden nog steeds opgeslagen, zodat beoordelingen op naam gekoppeld kunnen worden.
Deactiveren stopt alle controles en trekt nog niet verzonden verzoeken in.
