Wanneer je een klus in Zuper hebt afgerond of een factuur is betaald, vraagt Reviewflowz de klant om een beoordeling. De beoordeling wordt vervolgens gekoppeld aan de klus en gekoppeld aan de monteurs als deze bij de klus worden vermeld. Een factuur bevat geen monteurs.
Hoe werkt het
Een klus bereikt de status Voltooid, Betaald of Gesloten in Zuper, of een factuur is betaald.
Tijdens de volgende uurcontrole selecteert Reviewflowz de klus of factuur, de klant en de monteurs.
Na jouw gekozen vertraging wordt het verzoek verstuurd.
De beoordeling van de klant wordt aan de klus gekoppeld en toegeschreven aan de betrokken monteurs.
Wat een verzoek triggert
Trigger | Wanneer het geactiveerd wordt | Wie wordt gevraagd |
Een klus is voltooid | De klus bereikt de eerste status van Voltooid, Betaald of Gesloten | De klant van de klus |
Een factuur is betaald | De factuur bereikt de BETAALD-status | De klant van de factuur |
Beide opties zijn wanneer Zuper is verbonden: schakel de gewenste momenten in waarover je wilt vragen en het verzoek wordt automatisch aangemaakt. Beide genereren een enkel verzoek, genaamd Zuper, hetgeen betekent dat de klant slechts één keer wordt benaderd, afhankelijk van welk moment eerst plaatsvindt. Een tweede Zuper-bedrijf op hetzelfde account krijgt een apart verzoek, genaamd Zuper gevolgd door de bedrijfsnaam. Verzoeken worden verstuurd naar het geregistreerde e-mailadres en telefoonnummer van de klant. Klanten die e-mail- of sms-meldingen in Zuper hebben uitgeschakeld, worden niet op die manier benaderd. Klanten worden niet gevraagd als jij of de klant zich in de EU, VK of Zwitserland bevindt.
Klusjes voltooid in de 90 dagen voor de verbinding worden geïmporteerd zodat hun beoordelingen nog steeds worden gekoppeld. Er wordt geen contact opgenomen met iemand.
Zuper verbinden
Maak verbinding met jouw bedrijfslogin en een API-sleutel die een beheerder in Zuper aanmaakt. Zuper-acceptatie is niet vereist:
Wie. Maak de sleutel terwijl je bent ingelogd als beheerder: een sleutel kan alleen zien wat zijn gebruiker kan zien.
Loginnaam. De bedrijfsnaam die je invoert bij aanmelden bij Zuper.
In Zuper, open Instellingen, ga naar Developer Hub, kies API-sleutels, klik op Nieuwe API-sleutel. Geef de sleutel de naam Reviewflowz, vink Alleen-lezen aan, klik op Maken en kopieer de sleutel. Anderen sleutels blijven werken zoals ze zijn. De eigen gids van Zuper is API-sleutels.
In Reviewflowz, open Integraties, ga naar het tabblad Automatiseer beoordelingsverzoeken en klik op de Zuper-kaart. Als je daar al een integratie hebt aangesloten, klik eerst op Verbind een andere integratie. Typ je Bedrijfsloginnaam, plak de sleutel bij API-sleutel en klik op Verbind Zuper. De Verbindings-kaart toont je Bedrijf en Bedrijfsloginnaam met status Verbonden.
Kies de locatie waar jouw klanten worden bediend
Bij Klanten worden bediend vanuit, selecteer de Reviewflowz-locatie waartoe de klanten van dit Zuper-bedrijf behoren. Hierdoor wordt elk verzoek gekoppeld aan het bijbehorende beoordelingsprofiel. Peakline Roofing & Exteriors bedient klanten vanaf één locatie. Heeft jouw Reviewflowz-account één locatie? Deze wordt automatisch geselecteerd bij de eerste verbinding. Meer dan één Zuper-bedrijf? Maak aparte verbindingen en kies de juiste locatie.
Stel het verzoek in
Tijdstip. Een klus telt vanaf zijn voltooide status, een factuur vanaf het betaalmoment plus jouw vertraging. Peakline Roofing & Exteriors stuurt een e-mail na 3 uur en herinnert 3 dagen later met "Nog steeds tevreden, {{first_name}}?" en "Laat een beoordeling achter". Follow-ups stoppen zodra beoordeeld, geklikt of opgezegd.
Kanaal. E-mail, SMS of WhatsApp, voor elk bericht afzonderlijk ingesteld.
Bericht. De Van-naam is "Peakline Roofing & Exteriors", Onderwerpregel "Hoe hebben we het gedaan, {{first_name}}?" (voor Avery Collins: "Hoe hebben we het gedaan, Avery?"), en Knoptekst "Beoordeel uw klus". Test via Stuur mezelf een test.
Direct reviews naar. Smart routing geeft één knop, jouw beoordelingsdoelen bepalen de site. Peakline mikt op Google en Yelp. Toon alle opties toont elke site.
Zet het verzoek aan
Schakel Een klus is voltooid, Een factuur is betaald, of allebei in. Open het verzoek en klik op Verzoeken inschakelen. De statusregel leest "Verzoeken sturen naar elke nieuwe contactpersoon", en het Synchroniseren-paneel Klanten vragen die bediend zijn na toont de dag van verbinding.
Als een klus of factuur verandert
Wordt een klus geannuleerd, mislukt, teruggezet naar eerdere status of verwijderd, of een factuur niet meer betaald, voordat het verzoek is verzonden, wordt het verzoek geannuleerd.
Zie resultaten
Elke beoordeling wordt gekoppeld aan de klant en de klus of factuur waar deze vandaan kwam. Een klus benoemt de monteurs die eraan werkten; een factuur benoemt geen monteurs. Landon Easton's vijf sterren beoordeling, "Na de hagelstorm kwam Marco de volgende ochtend en bespreekt alles met ons.", wordt aan Marco Ruiz toegewezen. Onder Rapporten > Dashboard > Team Toeschrijving Leidersbord zie je beoordelingen per monteur, Tessa Lang, Owen Brandt en Marco Ruiz bij Peakline. De Verzoekpagina telt Contacten, Verzoeken, Geklikte CTA, Overeenkomend en Gestopt, en de CRM-integratiewidget bij Rapporten > Dashboard houdt bij welke verzoeken werden verzonden en gekoppeld.
Goed om te weten
Bewaar de Reviewflowz-sleutel in Zuper. Als de kaart Opnieuw verbinden nodig toont, maak dan een nieuwe sleutel in Instellingen, ga naar Developer Hub, dan API-sleutels, inlogd als beheerder, en voer deze in met Voer nieuwe gegevens in. Jouw triggers en locatie blijven hetzelfde.
Het Synchronisatiepaneel houdt bij welke klanten niet kunnen worden gevraagd, bijvoorbeeld klussen zonder een bruikbaar e-mail of telefoonnummer. Ze worden bewaard, zodat een beoordeling gekoppeld kan worden op naam.
Ontkoppelen stopt de controles en annuleert elk verzoek dat nog niet is verzonden.
