Wanneer je een project in Protemos afsluit, vraagt Reviewflowz de contactpersoon van de klant om feedback. Deze feedback wordt gekoppeld aan het betreffende project en toegekend aan de projectmanagers.
Hoe het werkt
Je klikt op Voltooien bij een project in Protemos, of de klant keurt de afronding goed in het Klantenportaal.
Binnen een uur synchroniseert Reviewflowz het project, de contactpersoon en de managers.
Het verzoek wordt verzonden volgens de ingestelde vertraging.
De klantfeedback wordt verbonden met het project en toegewezen aan de primaire en secundaire projectmanagers.
Wat activeert een verzoek
Trigger | Wanneer het gebeurt | Wie wordt gevraagd |
Project is afgerond | De status wordt Afgerond of de afronding is geaccepteerd | De klantcontactpersoon ingesteld bij het project |
Zodra Protemos is gekoppeld, is de trigger actief en stuurt deze één verzoek: Protemos beoordelingsverzoeken. Elk project ontvangt één verzoek, zelfs als de klant daarna de afronding pas accepteert. Zonder contactpersoon gebruikt Protemos de e-mail en telefoon van de klant.
Klanten binnen de EU, EER, VK of Zwitserland worden niet benaderd voor een beoordeling, net als projecten waarvan je standaard juridische entiteit in deze regio's ligt.
Projecten voltooid tot 90 dagen voor de koppeling worden geïmporteerd, zodat hun feedback nog steeds pertinent kan zijn. Dit gebeurt zonder mededeling aan anderen.
Verbind Protemos
Je verbindt Protemos met je API-sleutel. Er is geen bijzonder toestemming van Protemos vereist:
Licentie. Protemos opent de API voor accounts met een geldige licentie, inclusief proefversies.
Wie. Alleen de accounteigenaar heeft toegang tot de sleutel. Ben je niet de eigenaar? Vraag de eigenaar dan om het voor je te kopiëren.
In Protemos, open Instellingen, dan Account, en kopieer de sleutel van de API-sleutel-regel. Zie meer op de sites van Protemos bij Account en Werk account bij.
In Reviewflowz, open Integraties, ga naar het tabblad Beoordelingsverzoeken automatiseren en klik op de Protemos kaart. Is er al een integratie? Klik dan eerst op Verbind een andere integratie. Plak de sleutel bij API key en druk op Verbind Protemos. De Verbinding-kaart toont je Protemos-account en de Juridische entiteiten.
Koppel je juridische entiteiten aan locaties
Onder Juridische entiteiten, wijs je elke Juridische entiteit in Protemos toe aan de Reviewflowz-locatie die geschikt is voor zijn klanten. Parlance Translation Co. koppelt zijn entiteiten Parlance Translation Co. en Parlance Traducciones S.L. aan zijn locatie. Projecten zonder gekoppelde juridische entiteit gebruiken de locatie die je hebt ingesteld bij Projecten zonder gekoppelde juridische entiteit behoren tot. Heeft je Reviewflowz-account slechts één locatie? Dan koppelen alle juridische entiteiten hier automatisch bij de eerste uitlezing.
Stel het verzoek in
Tijdstip. Projecten worden berekend vanaf het moment dat ze zijn voltooid. Je vertraging komt bovenop deze periode. Bij Parlance Translation Co. gaat de eerste e-mail één dag later uit, gevolgd door een herinnering drie dagen daarna als Bericht 2. Herinneringen stoppen zodra een klant klikt, beoordeelt of zich afmeldt.
Kanaal. Je kunt kiezen uit e-mail, sms of WhatsApp, ingesteld per bericht.
Bericht. De Van naam van Parlance Translation Co. is "Parlance Translation Co.", het Onderwerp "Hoe is je vertaling bevallen, {{first_name}}?", wat Avery Collins bij Harlow & Pike LLP ontvangt als "Hoe is je vertaling bevallen, Avery?" en de Knoptekst "Beoordeel je project". Test je bericht met Verstuur mijzelf een test.
Directe beoordelingen naar. Met Smart routing kies je één knop die de recensiewebsite voor je doel selecteert. Parlance Translation Co. richt zich op zoveel mogelijk beoordelingen op Google en Yelp. Toon alle opties in de e-mail geeft in plaats daarvan elke websiteoptie weer.
Zet het aan
Ga naar Protemos beoordelingsverzoeken, rond het bericht af en klik op Verzoeken inschakelen. De statusregel zegt "Verzoeken versturen naar elke nieuwe contactpersoon", en het Synchronisatiepaneel onder Verzoeken voor projecten voltooid sinds geeft de dag aan dat je verbinding hebt gemaakt of de trigger hebt geactiveerd.
Wanneer een project geannuleerd of heropend wordt
Wordt een project geannuleerd of heropend voordat het verzoek is verzonden? Dan wordt het verzoek ingetrokken.
Bekijk de resultaten
Elke beoordeling wordt gekoppeld aan de betreffende klant en het project waar het vandaan komt en toegewezen aan de projectmanagers. Leo Abernathy's vijf sterren recensie, "We sturen dit jaar elke handleiding update naar Parlance. Ines houdt onze woordenlijst nauwkeurig en geen enkele deadline is gemist.", verschijnt bij Ines Duarte. In Rapporten > Dashboard > Team Toewijzingsleaderboard zie je de beoordelingen per projectmanager toegewezen, zoals bij Mira Castellanos, Theo Lindgren en Ines Duarte van Parlance. De Verzoekenpagina telt Contactpersonen, Verzoeken, CTA geklikt, Gekoppeld en Gestopt, terwijl de CRM-integratie widget in Rapporten > Dashboard verzoeken, klikken en gekoppelde beoordelingen van Protemos volgt.
Goed om te weten
Wordt de Verbinding-kaart rood? Kopieer de API-sleutel van Instellingen en Account in Protemos opnieuw en voer deze in via Nieuwe gegevens invoeren. Is de sleutel hetzelfde? Controleer dan of je licentie actief is onder Instellingen en Licentie. Je verzoeken en koppelingen blijven ongewijzigd.
Het Synchronisatiepaneel registreert klanten die niet benaderd kunnen worden, bijvoorbeeld zonder e-mail of telefoon. Het systeem bewaart deze, zodat beoordelingen altijd aan de juiste klant worden gekoppeld.
Een tweede Protemos-account kan zelfstandig verbonden worden en krijgt zijn eigen verzoek, met eigen naam.
Loskoppelen stopt het lezen van gegevens en trekt nog niet verstuurde verzoeken in.
