Als je Admin of Broker een dossier afsluit in SkySlope, zorgt ReviewFlowz ervoor dat de klanten een verzoek krijgen om een beoordeling te geven. De beoordeling die wordt verkregen, wordt gekoppeld aan de betreffende transactie en toegekend aan de makelaars die aan het dossier werken, mits hun namen genoemd worden.
Hoe het werkt
Een transactie wordt afgesloten in SkySlope: ga naar Transactieacties, kies vervolgens Transactie sluiten.
Tijdens de volgende uurlezing haalt ReviewFlowz het dossier op, samen met de klanten en makelaars uit het dossier.
Het verzoek wordt verstuurd na de ingestelde wachttijd.
De klantbeoordeling wordt aan de transactie gekoppeld en toegekend aan de hoofd- en mede-agenten.
Wat een verzoek triggert
Trigger | Wanneer het afgaat | Wie wordt gevraagd |
Een transactie is gesloten | De status van het dossier is Gesloten of Gearchiveerd in SkySlope | De klanten van de makelaar op het dossier |
De trigger wordt geactiveerd zodra SkySlope is verbonden en vraagt om een SkySlope-beoordeling. De klanten van de makelaar, zoals kopers bij een aankoop of verkopers bij een listing, worden uitgenodigd via de contactgegevens in het dossier. Ook op transacties die pas laat zijn afgerond in SkySlope kan nog tot 30 dagen na sluiting een verzoek worden verstuurd. Klanten binnen de EU, het VK en Zwitserland ontvangen geen verzoeken.
Transacties die in de 90 dagen voor de verbinding zijn voltooid, worden geïmporteerd, zodat hun beoordelingen blijven matchen. Voor deze transacties worden echter geen verzoeken uitgestuurd.
SkySlope verbinden
Verbind met vier waarden: twee van het SkySlope API-service en twee die je zelf genereert.
Client-ID en Client Secret. Deze krijg je van het SkySlope API-service van jouw makelaardij. Vraag jouw SkySlope Customer Success Manager om API-toegang, onderteken het SkySlope API Order formulier en ontvang de Client-ID en Client Secret in een beveiligd zip-bestand. Het wachtwoord wordt apart naar jouw technische contactpersoon gestuurd. Voor vragen kun je SkySlope support bereiken op [email protected] of 1-800-507-4117.
Access Key en Secret. Een Broker of Admin logt in op SkySlope, klikt rechtsboven op hun naam, gaat naar Mijn account, opent het Integraties-tabblad, en klikt op Nieuwe sleutel genereren. Kopieer de Access Key en de Secret. De Secret zie je maar één keer. Andere sleutels blijven actief. SkySlope's handleiding kun je vinden hier.
In ReviewFlowz open je Integraties, ga je naar het Automatiseer beoordelingsverzoeken-tabblad en klik je op de SkySlope-kaart. Heb je al een integratie? Klik dan op Een andere integratie verbinden. Plak de vier waarden in Client-ID, Client Secret, Access Key en Secret, en klik op Verbind SkySlope. De Verbinding-kaart toont jouw SkySlope-kantoren met de status Verbonden.
Verbind je kantoren met locaties
Onder Kantoren wijs je elk Kantoor in SkySlope toe aan de juiste ReviewFlowz-locatie van waaruit klanten hun beoordelingen kunnen bekijken. Bijvoorbeeld, Golden Oak Realty koppelt zijn Midtown- en Folsom-kantoren aan locaties met dezelfde naam. Een dossier in een niet-gekoppeld kantoor wordt gekoppeld aan de locatie onder Terugvallen op. Als je ReviewFlowz-account één locatie heeft, worden alle kantoren automatisch daar aan gekoppeld bij de eerste verbinding. Open je een nieuw kantoor? Klik op Lijst vernieuwen en maak de koppeling.
Stel het verzoek in
Tijdstip. Een transactie begint vanaf het moment dat ReviewFlowz detecteert dat deze is gesloten, waarbij jouw ingestelde vertraging wordt opgeteld. Golden Oak Realty stuurt de e-mail 3 dagen later, gevolgd door een herinnering 7 dagen daarna met het onderwerp "Een minuutje voor Golden Oak Realty, {{first_name}}?" en de knop "Laat een beoordeling achter". Follow-ups stoppen zodra een klant klikt, beoordeelt of zich uitschrijft.
Kanaal. E-mail, SMS of WhatsApp, in te stellen per bericht.
Bericht. Bij Golden Oak Realty is de Afzendernaam "Golden Oak Realty", en het Onderwerp "Gefeliciteerd met je sluiting, {{first_name}}!", wat Jordan Ellis leest als "Gefeliciteerd met je sluiting, Jordan!". De Knoptekst is "Beoordeel je makelaar". Probeer het uit met Stuur mezelf een test.
Stuur beoordelingen naar. Smart routing toont één knop, waarbij jouw voorkeurssites bepalen welke site geopend wordt. Golden Oak Realty streeft naar Google- en Yelp-beoordelingen. Toon alle opties in de e-mail zal alle beschikbare sites in de e-mail tonen.
Zet het aan
Open SkySlope-beoordelingsverzoeken en klik op Verzoeken inschakelen. De statusregel vermeldt "Verzoeken sturen naar elk nieuw contact" en het Synchronisatiepaneel's Klanten aanvragen wiens transactie gesloten is na toont de datum van verbinding.
Wanneer een gesloten dossier opnieuw wordt geopend of geannuleerd
Als een gesloten dossier opnieuw open gaat of wordt geannuleerd, of als een klant wordt verwijderd voordat het verzoek is verzonden, dan wordt het verzoek geannuleerd.
Bekijk wat het terugbrengt
Elke beoordeling wordt gekoppeld aan de klant en de transactie waar deze uit voortkomt, en toegewezen aan de makelaars op dat dossier. Bijvoorbeeld, Elena Bryant's vijf sterren beoordeling "Kalm, georganiseerd en altijd een stap voor op de escrow. Bedankt, Ben!" wordt aan Ben Okafor toegewezen. Onder Rapporten > Dashboard > Team Toewijzingsklassement zie je het aantal beoordelingen dat aan elke makelaar is toegekend, zoals Maya Torres, Priya Nair en Ben Okafor bij Golden Oak Realty. De Verzoekpagina houdt bij Contactpersonen, Verzoeken, CTA Geklikt, Gekoppeld en Gestopt, en de CRM-integratie widget onder Rapporten > Dashboard volgt verzoeken, geklikte links en gekoppelde beoordelingen van SkySlope.
Handige tips
Verwijder de in SkySlope gegenereerde sleutel niet: het verwijderen ervan verbreekt de verbinding met ReviewFlowz. Als de kaart Opnieuw verbinding vereist toont, genereer dan een nieuwe sleutel onder Mijn account > Integraties, en voer deze in bij Nieuwe referenties invoeren. De eerdere koppelingen en verzoeken blijven onaangetast.
Genereer de sleutel als een Broker of Admin.
Het Synchronisatiepaneel telt klanten die geen verzoek ontvangen kunnen, bijvoorbeeld een dossier zonder e-mail of telefoon, of een trust of bedrijf. Hun gegevens blijven bewaard zodat beoordelingen alsnog gekoppeld kunnen worden op naam.
Verbreek verbinding stopt het ophalen van gegevens en trekt alle niet-verzonden verzoeken in.
