Wanneer een bezorger een levering succesvol afrondt in Onfleet, stuurt Reviewflowz automatisch een beoordelingsverzoek naar de klant en wordt de ontvangen beoordeling gekoppeld aan de betreffende chauffeur. De installatie is simpel en vereist slechts één API-sleutel: wij regelen de Onfleet-webhooks voor je.

Onfleet geeft ons het telefoonnummer van elke klant, zodat we hen een sms-verzoek kunnen sturen. Mislukte leveringen krijgen geen verzoek. Klanten die een sms-blokkade hebben ingesteld of reagden met 'STOP' op een Onfleet-bericht, worden niet meer benaderd. Een klant krijgt maar één verzoek, ook als er meerdere leveringen zijn. Klanten uit de EU of het VK worden alleen geregistreerd, niet gevraagd.

We importeren ook je leveringen van de afgelopen 90 dagen, zodat bestaande beoordelingen gekoppeld worden. Er wordt niemand voor benaderd.

In Onfleet, ga naar Instellingen, kies API & Webhooks, en klik op + bij API-sleutels. Laat "Beperk de reikwijdte van deze sleutel tot de taken die hij heeft gecreëerd" uitgevinkt en kopieer de sleutel.

In Reviewflowz, open Integraties, ga naar Automatiseer beoordelingsverzoeken > Verbind een andere integratie, en kies de Onfleet-kaart. Plak de sleutel in het veld Onfleet API-sleutel en klik op Verbind Onfleet. Wij controleren de sleutel en voegen de benodigde webhooks toe in Onfleet. Er is dus niets in te stellen op de Onfleet-webhookpagina. Een sleutel die beperkt is tot eigen taken wordt geweigerd, inclusief de reden.

Bij Instellingen, kies je het Verzoek dat je wilt koppelen aan geslaagde leveringen. Dit vereist een SMS of WhatsApp-stap om berichten te versturen. Met één verzoek is dit al ingesteld.

Bij Locaties wijs je elk Onfleet-team, getoond met zijn hub, toe aan de Reviewflowz-locatie waarvan klanten de beoordelingspagina moeten zien. Juniper Lane Grocers koppelt Northside · Austin Hub aan Juniper Lane Grocers Northside en South Congress · Austin Hub aan Juniper Lane Grocers South Congress. Teams die staan op Gebruik de reserveondersteuning gaan naar de Reserve Locatie. Een niet toegewezen levering wordt opgeslagen en niet gevraagd. Als je geen locatie-indeling hebt, hoef je niets te koppelen.

Verbonden organisaties toont de merken waarvoor jouw chauffeurs leveren. Hun leveringen worden pas gevraagd zodra je een locatie voor het merk kiest; tot dan staat er Niet vragen. Voeg je een nieuw team in Onfleet toe? Klik op Teams vernieuwen.

Klik daarna op Voltooi installatie. Alleen toekomstige leveringen die na dit moment worden afgerond krijgen een verzoek.

Open het verzoek en klik op Verzoeken inschakelen. Totdat je dit doet, zie je "Je beoordelingsverzoek is ingesteld maar nog niet ingeschakeld" in het paneel met de optie Open het verzoek. Leveringen die in de tussentijd worden afgerond worden opgeslagen en nooit een verzoek gestuurd. Nadat je bent verbonden, laat het panel precies zien vanaf wanneer nieuwe leveringen een verzoek krijgen.

Als een levering in Onfleet gemarkeerd wordt als mislukt of verwijderd wordt voordat het sms-verzoek is verzonden, wordt het verzoek geannuleerd. Elke levering krijgt slechts één verzoek. Een reeds verzonden bericht kan niet worden ingetrokken.

Op de Verzoeken pagina zie je Contacten, Verzoeken, Geklikte CTA, Gekoppeld, en Gestopt. De Google-review van Wes Foster bij Juniper Lane Grocers wordt toegeschreven aan Ruben Castro, de chauffeur. Hernoem je een chauffeur in Onfleet, dan verandert de gekoppelde naam mee. Het Team Attributie Klassement rangschikt je chauffeurs op basis van de beoordelingen die zij krijgen.