Resumindo
A maioria das calculadoras de avaliação do Google disponíveis online apresenta resultados inexatos porque o Google arredonda as notas para cima a partir de 0,50 e para baixo a partir de 0,49.
Embora saber quantas avaliações de 5 estrelas são necessárias possa ser útil, é mais sensato observar a média das suas notas reais nos últimos 30 dias.
Se a média dos últimos 30 dias for maior que a média geral, você está progredindo. Caso contrário, sua nota está, na verdade, caindo.
Criamos uma calculadora gratuita de avaliação do Google que realmente funciona – ao contrário da maioria das que você encontra online.
O problema
Vamos usar como exemplo este restaurante de tapas na ensolarada Provence
No momento em que escrevo, eles têm 145 avaliações, e o Google mostra uma nota de 4,9.
Todas as calculadoras que testei disseram que era necessário ter 136 avaliações de 5 estrelas para alcançar uma nota de 5,0.
Aqui vão dois exemplos:
Basicamente, isso significa precisar de duas vezes o número atual, só que todas de 5 estrelas.
Ou seja, diz ao dono do negócio: nem tente.
Agora, podemos debater se ter uma nota 5,0 é melhor ou pior que 4,9, e certamente há outros fatores a considerar para decidir se isso deve ser uma prioridade.
Mas, na prática, aquele restaurante de tapas tem uma nota média de 4,938.
Isso quer dizer que seriam necessárias apenas 35 avaliações de 5 estrelas para atingir a nota 5,0.
Não 135.
Apenas 35.
Isso é mais de três vezes menos do que as outras calculadoras mostraram.
É assim que essas calculadoras estão enganadas.
A matemática por trás
Rc: nota média atual (por exemplo, 4,47)
C: número atual de avaliações (por exemplo, 200)
R₃₀d: nota média esperada das novas avaliações (por exemplo, 5)
Rt: nota alvo que quer exibir (por exemplo, 4,8)
Para mostrar uma nota de Rt, você precisa de avaliações suficientes para que a média "real" chegue pelo menos a (Rt - 0,05) porque o Google arredonda para cima a partir de 0,50.
n: número de novas avaliações necessárias com nota média R₃₀d para chegar à nota alvo Rt
Por que não contar apenas com avaliações de 5 estrelas
Conseguir apenas avaliações de 5 estrelas não é realista.
Ainda mais se até agora suas avaliações não foram só de 5 estrelas.
Para realmente melhorar e ter dados úteis, recomendo olhar para a média das notas dos últimos 30 dias.
A média móvel de 30 dias é basicamente a média das notas das avaliações que você conseguiu nos últimos 30 dias.
Compare este valor com sua nota geral.
Se a média dos 30 dias for maior que a nota geral, você está em crescimento.
Se a média dos 30 dias for menor que a nota geral, sua nota está efetivamente caindo.
Sua média de 30 dias é o melhor indicador de como está o desempenho da sua coleta de avaliações no momento. Não se prenda ao número de avaliações de 5 estrelas necessárias.
Uma Calculadora de Avaliações do Google que realmente funciona
Criamos uma calculadora de avaliação do Google gratuita, que realmente funciona.
Comece buscando qualquer local no Google em nossa barra de pesquisa (o sistema é integrado com o Google). Se estiver com dificuldade para encontrar o local, veja se está usando o nome exato ou tente o endereço. Outra opção é colar um link direto do local.
Escolha o local correto no menu que aparece.
Aguarde um instante até carregar – precisamos puxar todas as suas avaliações do Google para ter números exatos, então pode demorar até 60 segundos.
Pronto! Você chegou na página de resultados.
Neste exemplo, se tudo se mantiver igual, nosso restaurante Kebab verá sua nota subir para 3,9 nos próximos 3 dias.
Agora vamos à parte mais interessante.
Se você rolar um pouco, encontrará uma tela simples com 2 resultados e 3 entradas:
Resultados
Número de novas avaliações necessárias para chegar à sua nota alvo (primeira entrada)
Número de dias necessários para conseguir este número de avaliações (segunda entrada)
Entradas
Nota Alvo: Por padrão, nota atual + 0,1 (próxima nota). Você pode alterar para o seu objetivo real. Ou, ao contrário, definir uma meta ambiciosa, mas alcançável.
Novas avaliações por mês: Por padrão, o número de avaliações dos últimos 30 dias. Experimente ajustar isso para ver como a frequência das suas avaliações (o quanto você consegue por mês) pode ajudá-lo a chegar ao alvo mais rapidamente.
Nota média das novas avaliações: Por padrão, a nota média das avaliações dos últimos 30 dias. Teste aumentar essa nota para perceber como pode alcançar seu objetivo mais rápido.
Geralmente, se a coleta de avaliações for muito agressiva, você tende a receber notas "comuns" – isso pode prejudicar sua nota média.
Mas, se você não for proativo o suficiente, pode acabar com algumas notas de 5 estrelas e algumas de 1 estrela de clientes que eventualmente se irritam. Ninguém consegue oferecer uma experiência perfeita sempre.
O objetivo deve ser experimentar o quanto é necessário coletar avaliações de forma a atingir sua nota alvo o quanto antes.