Neste artigo, vamos explorar algumas estratégias essenciais para aumentar as avaliações do seu restaurante.

Antes de entrarmos nas táticas para coleta de avaliações, eu escrevi um texto introdutório para esclarecer esse tema e lançar um pouco de luz sobre um assunto cada vez mais importante.

Vamos direto aos fatos.

As pessoas não estão apenas navegando sem rumo no Google Maps, estão?

Elas estão pesquisando ativamente.

Em comparação, o Yelp recebe cerca de 145 milhões de visitantes mensalmente (fonte), enquanto o Tripadvisor fica entre 130 e 140 milhões (fonte).

Resumindo: foque no Google.

As outras plataformas são uma boa adição.

Existem duas maneiras de atrair mais visitantes pelo Google Maps

Velocidade de avaliação – ou seja, a quantidade de novas avaliações que você recebe mensalmente – é o fator mais simples e eficaz para melhorar o seu posicionamento nas palavras-chave que já usa.

Isso quer dizer duas coisas:

Mas nem todas as avaliações são iguais. Isso faz toda a diferença.

As palavras-chave mencionadas pelos clientes nas avaliações são importantes. Se muitos clientes falam bem do seu prato especial, você terá mais chances de aparecer quando alguém procurar por esse prato.

Além disso, isso ajuda a melhorar a CTR (Taxa de Cliques).

CTR é a proporção entre cliques e impressões.

É um dos principais indicativos que o Google usa para avaliar a relevância de um resultado.

Portanto, avaliações que mencionem palavras específicas não só ajudam a alcançar essas keywords, mas também têm um grande impacto em como você aparece nos resultados.

Um fluxo constante de avaliações de 5 estrelas é essencial para atrair mais clientes através do Google.

Portanto, consistência é fundamental.

Todos somos humanos.

Não dá para ser consistente sem uma base e um objetivo.

Então, comece pelo básico.

Você não precisa de nada muito sofisticado, mas sim de dados precisos.

Crie uma planilha, uma anotação no seu telefone ou em um quadro branco em casa, e acompanhe os seguintes indicadores:

É simples fazer isso manualmente. Mas, às vezes, pode ser um pouco difícil por conta das datas (elas são relativas no Google) e ao acompanhar avaliações no Google.

Para simplificar o processo, você pode usar nossa calculadora gratuita de avaliações do Google. É totalmente gratuita e não precisa de cadastro ou e-mail.

Aliás, esse é o aspecto de um gráfico de um restaurante bem classificado em uma região competitiva.

Com nossa calculadora, você também pode simular com sua classificação alvo, o número de novas avaliações mensais, e a média dessas novas avaliações para ver como isso pode impactar sua classificação geral no Google.

Se você quiser automatizar esse rastreamento e a medição, pode fazer isso com o Reviewflowz, a partir de apenas US$36/mês para um restaurante.

Para mais informações, confira nossa página de preços.

No entanto, enfatizo que, se você não medir seu desempenho, dificilmente será consistente o suficiente para melhorar.

Essa etapa é simples.

Acesse a internet, crie um link de avaliação para seus restaurantes e transforme-o em um QR code.

Coloque esse QR code em locais estratégicos. Pode imprimir nos cardápios ou até usar tags NFC para algo mais moderno (mas isso já é tecnocrático demais).

Alguns truques são imprimir o QR code nos recibos ou menus.

Ou você pode usar cartões de visita, como neste exemplo (dica #9).

Seja criativo!

Que tal colocar nos banheiros? Ou em áreas de fumantes (na Europa)?

Estamos em 2025. Se as pessoas estão sozinhas, é provável que estejam em busca de algo para manter suas mentes ocupadas.

Ajude-os a ajudar você.

Seja o que for, não complique demais.

Não tente obter uma avaliação 3 dias depois por meio de automações complexas de WhatsApp ou e-mail.

Isso não funciona.

Quem disser o contrário está vendendo algo.

Se você não sabe onde obter um link e QR code, ou se não está satisfeito com os links e QR codes do Google, que não funcionam na maioria dos iPhones (fonte), você pode usar nosso gerador de links de avaliação do Google.

Também é gratuito e não exige informações de contato.

Se precisar de links encurtados, com rastreamento ou balanceamento, confira nossos planos. Ferramentas avançadas de coleta de avaliações começam a partir de $20/mês no Reviewflowz.

De vez em quando, você pode receber avaliações negativas no Google.

Isso importa?

Claro que não.

Agora você tem mais de 150 avaliações positivas chegando todo mês!

Agora entraremos em como realmente aumentar as avaliações comparado aos concorrentes.

A primeira tentativa é estimular sua equipe.

Calcule o valor de uma avaliação para você.

Comece com $5 ou $10 e aumente conforme perceber o retorno.

Diga à equipe que pagará $XX por avaliações positivas que os mencionem por nome.

Se a avaliação citar várias pessoas, o incentivo é dividido.

Isso funciona maravilhosamente por algumas razões.

Em geral, as taxas de CTR são maiores nos primeiros resultados nas buscas, com cerca de 30% - 35% dos cliques indo para o primeiro resultado, 15% - 20% para o segundo, e 5% para o terceiro. Os outros recebem muito menos.

Você pode pesquisar isso em fóruns de SEO e usar ferramentas específicas.

Se estiver preocupado sobre como calcular os incentivos no final do mês, não se preocupe.

Você pode exportar suas avaliações do Google por $0.10 por avaliação na nossa ferramenta de exportação de avaliações do Google e calcular isso facilmente com o Excel – mensalmente ou trimestralmente.

Ainda melhor, você pode criar um placar personalizado para toda a equipe ver. Aqui está um guia completo de como fazer isso.

Se você vai gastar $5 ou $10 por avaliação, é provável que possa gastar $36/mês para conseguir mais avaliações, certo?

Essa é a última opção.

Se estiver realmente com dificuldade para conseguir avaliações do Google – em negócios como lojas de artigos eróticos ou cirurgia de hemorróidas – pode valer a pena incentivar clientes a avaliar seu negócio.

Brincadeiras à parte, isso pode ser feito de formas discretas.

Por exemplo, você pode enviar um e-mail para seus clientes com uma oferta limitada, pedindo uma avaliação para receber o desconto.

Por exemplo, "Mostre-nos sua avaliação no Google e ganhe uma sobremesa grátis quando voltar".

O desafio aqui é enviar e-mails apenas para quem ainda não avaliou.

Aqui, a tecnologia de identificação de clientes entra em jogo – nós oferecemos, mas não é gratuito, exceto se você fizer manualmente buscando no Google suas avaliações e comparando com seu banco de dados de clientes.

Recomendo considerar estas opções apenas em caso de extrema necessidade de melhorar as avaliações – por exemplo, se sua média é 3.2 e você não quer que clientes vejam isso – ou se está lutando contra uma onda de avaliações negativas de forma coordenada.

Fora isso, esforços consistentes, equipe motivada, e formas fáceis de avaliar cobrem suas necessidades!