Seja para uma auditoria com um cliente ou para entender melhor o que dizem sobre o seu negócio, exportar suas avaliações do Google é fácil, mesmo que o Google não ajude muito nesse processo.
Aqui estão 3 maneiras de exportar avaliações do Google para um arquivo Excel limpo e organizado.
#1. Baixar avaliações usando o Google Takeout
Até pouco tempo eu não conhecia o Google Takeout, até que comecei a pesquisar sobre exportação de avaliações do Google.
Foi aí que pensei: "Perfeito, deve ser assim que todo mundo faz".
Mas acabei descobrindo que ele exporta apenas em JSON, sem opção de CSV.
Tecnicamente, JSON pode ser convertido para CSV, mas isso exige um pouco de inteligência, seja humana ou artificial, para transformar dados aninhados em uma tabela. Por isso, a maioria dos conversores "online de JSON para CSV" acaba produzindo resultados ruins. A menos que você já tenha uma solução para ler JSON de avaliações do Google, essa abordagem não é recomendada.
O Takeout oferece uma interface para você baixar todos os dados que o Google tem sobre você, incluindo as avaliações do seu negócio no Google My Business.
Vale lembrar que você só poderá baixar avaliações do GMB das contas que gerencia (nada de acessos a dados de concorrentes ou clientes, caso eles não tenham compartilhado acesso). Logo, essa opção é limitada.
Ainda assim, é uma alternativa se você tiver mais de 1000 avaliações para exportar, tempo sobrando, e não quiser gastar mais que $0,10 por avaliação.
#2. Usar raspadores online e extensões gratuitas
Talvez você já tenha visto raspadores online ou extensões que prometem exportar avaliações do Google para Excel sem custos, ou quase isso.
A maioria funciona, mesmo que devagar e de forma complicada, pois carregam páginas inteiras do Google no seu navegador, mas conseguem realizar o trabalho.
O problema é outro.
Você não terá as datas exatas das avaliações.
O Google usa datas relativas, como "3 dias atrás", "3 semanas atrás", etc.
E como esses raspadores só capturam o que o Google mostra, vão agrupar todas as avaliações de 2 anos atrás em uma única data, 2 anos atrás exatamente.
Se você precisa das avaliações do Google para uma análise precisa, esses raspadores acabam não sendo úteis.
#3. Exportações de avaliações com o ReviewFlowz
A forma mais fácil de obter uma exportação de avaliações é usar nosso sistema de exportação.
Se você não é assinante do ReviewFlowz, pode comprar exportações avulsas por $0,10 cada.
É possível baixar uma amostra de 25 linhas para qualquer listagem do Google Maps antes de realizar a compra.
Acesse as exportações de avaliações e baixe avaliações do Google em minutos
As exportações incluem todos os dados disponíveis no Google Maps:
Nome da listagem no Google My Business
ID da avaliação (do Google)
Conteúdo da avaliação
Pontuação da avaliação (de 1 a 5)
Link para a avaliação
Data da publicação da avaliação
Nome do avaliador (quando disponível)
Confira um exemplo de exportação na imagem abaixo
Acesse as exportações de avaliações e baixe avaliações do Google em minutos
Se precisar de avaliações do Google com frequência, ou estiver interessado em Software de Gestão de Avaliações do Google, veja nossos planos de assinatura.
Como baixar fotos das avaliações do Google?
Se você está interessado em avaliações, talvez queira baixar as fotos associadas a elas.
Infelizmente, fotos normalmente não estão disponíveis em raspadores comuns ou extensões de navegador.
Mas no ReviewFlowz estão!
Capturamos todas as URLs das fotos de cada avaliação e as incluímos em uma coluna nas exportações do Google para Excel.
Se precisar das imagens, o próximo passo é baixá-las em massa.
Dependendo do volume, isso pode ser feito manualmente, garantindo que cada foto esteja vinculada corretamente, ou então usando uma extensão do navegador para baixar tudo de uma vez.
Como aproveitar as fotos das suas avaliações do Google?
Primeiro, são ótimos materiais de marketing gerado pelo usuário (UGC). Compartilhe nas redes sociais e interaja com os clientes que deixaram uma avaliação.
Além disso, fotos oferecem um contexto valioso se usar IA para responder automaticamente a avaliações. Respostas de IA serão muito mais relevantes com o contexto das fotos.
Elas também são uma boa desculpa para pedir mais avaliações. Ao mostrar fotos de avaliações no seu site e locais físicos, pedir feedback dos clientes torna-se algo natural e bem mais impactante.