Seis das dez maiores plataformas de avaliação não têm uma forma fácil de permitir o download das avaliações. As quatro que permitem, entregam em JSON, um arquivo por local, ou um arquivo por app por mês, e tudo em quatro formatos de data diferentes. Assim, uma empresa presente em três plataformas enfrenta dificuldades para exportar e unir os dados.

O Reviewflowz resolve este problema importando todas as listagens que você possui nessas plataformas e exportando tudo em um único arquivo CSV. Você pode escolher entre 33 campos e ordená-los como preferir. É possível filtrar na tela antes para que o arquivo já chegue reduzido. Todas as avaliações virão em um formato de data padronizado, independentemente da plataforma de origem.

O arquivo pode ser aberto no Excel e no Google Sheets e é compatível com todos os idiomas. As exportações estão disponíveis em qualquer assinatura paga, a partir de $45 por local, mensalmente.

Tirar avaliações de uma plataforma é fácil. O problema começa quando você tem mais de uma.

Imagine um grupo de restaurantes com cinco locais e um app nas principais lojas. O Google fornece cinco arquivos JSON, um para cada local, e as classificações por estrelas são escritas por extenso em vez de numéricos. O Play Console oferece um CSV por app a cada mês, assim, um ano gera doze arquivos, e cada um com colunas de datas diferentes. A App Store Connect não oferece arquivo algum. O Trustpilot oferece dois arquivos, pois as avaliações de serviço e de produto são exportadas separadamente.

Com isso, antes de qualquer análise na planilha, são 19 arquivos. Quatro convenções de data, duas formas de escrever uma classificação por estrelas, e quatro nomes diferentes para a coluna do autor. O problema nunca foi o download, mas sim fazer 19 arquivos conversarem entre si.

Isso não é um caso isolado. A média dos clientes do Reviewflowz tem três listagens, e cinco se usam mais de uma plataforma.

O Reviewflowz importa todas as listagens de qualquer plataforma e exporta tudo em um único arquivo.

Confira o que cada plataforma oferece, conforme verificado em agosto de 2026.

O Google documenta como exportar seus Perfis Comerciais para uma planilha, mas isso inclui dados do perfil, como nomes, horários, endereços e não as avaliações. Portanto, seis dessas dez não oferecem nada utilizável, e as quatro que exportam deixam a tarefa de unificação por sua conta.

Você adiciona listagens, não integrações. Pesquise pelo seu negócio ou cole a URL da listagem, e o Reviewflowz começa a importar as avaliações.

A conta é a unidade, então uma listagem do Google, uma página do Trustpilot e um app ficam todos no mesmo local depois de adicionados. O Reviewflowz suporta cerca de trinta plataformas, portanto, a maioria do que você já coleta está coberta.

O que está na tela é o que aparece no arquivo.

Filtre por intervalo de datas, classificação, plataforma, local, tag, idioma, se você respondeu ou o membro da equipe a que uma avaliação pertence. A contagem é atualizada conforme você avança, então você pode ver o arquivo antes de solicitá-lo.

Você escolhe o que o CSV contém e a ordem em que aparece. Existem 33 campos para escolher, além de qualquer dimensão customizada que você configurou, e você arrasta para a ordem que deseja. Há um guia completo sobre cada coluna se você quiser saber o que cada uma contém.

O seletor só oferece colunas que suas plataformas podem realmente preencher. Uma conta do Google e do Trustpilot recebe a união do que esses dois oferecem, então você escolhe a partir de colunas reais em vez de adivinhar quais voltarão vazias.

A mesma coluna significa a mesma coisa em cada linha, não importando de qual plataforma a avaliação veio.

O Perfil Comercial do Google escreve a palavra CINCO. Já o Google Play usa o número 5. Mesmo sendo dois produtos da mesma empresa, você teria que fazer a conversão manualmente.

Cada avaliação carrega o mesmo carimbo de data/hora, no mesmo formato, de qualquer que seja a plataforma de origem. Cada linha lê 2026-08-21 07:41:56 UTC, data, hora e fuso horário, seja a avaliação do Google, App Store, Trustpilot, Capterra ou Tripadvisor.

A Apple carimba suas datas com um deslocamento local. O Google Play normaliza tudo para o UTC. O Yelp não inclui fuso horário. E a listagem pública do Google só mostra "3 meses atrás", recalculado a cada carregamento de página, o que torna obter uma data exata do Google um trabalho à parte. Ordenar um arquivo mesclado por texto bruto fará as linhas mudarem de ordem.

Clique em Exportar e o arquivo é gerado em segundo plano, normalmente em dois ou três minutos. Você recebe uma notificação no app e um e-mail quando estiver pronto, e ele fica disponível por sete dias.

Ele abre no Excel e no Google Sheets, suportando todos os idiomas: mandarim, cirílico, grego, árabe. Não há exportação programada, então você executa quando precisar. Se o motivo para querer uma planilha for procurar o nome de um colaborador nas avaliações, você pode fazer isso antes de exportar.

A exportação própria da plataforma. Use-a quando existir e oferecer o que você precisa. A tabela acima mostra quando isso acontece. Contudo, não resolve a questão da segunda plataforma e deixa a mesclagem a seu cargo.

Raspadores e extensões de navegador. Eles leem a página que o visitante vê e no Google registram "3 meses atrás" em vez de uma data exata, fazendo com que cada avaliação do trimestre compartilhe o mesmo dia.

Construindo você mesmo. O Google oferece duas APIs de avaliação, mas nenhuma é uma exportação. A API de Locais retorna no máximo cinco avaliações por local, sem paginação, e o limite está aberto no rastreador de problemas do Google desde 2015. A API de Perfil Comercial retorna tudo, mas exige que um e-mail esteja registrado como proprietário ou gerente no perfil, com perfil verificado e ativo por 60 dias, site, oito APIs habilitadas e aprovação do Google para subir a cota de zero solicitações por minuto.

Todas em uma plataforma de reputação. A maioria exige um contrato anual e não divulga preço, obrigando uma passagem pelo processo de vendas antes de se obter um número. Se precisar da plataforma completa, pode ser razoável. Se deseja apenas uma planilha, pode acabar pagando muito por um único recurso. Se o que precisa são os mesmos números a cada mês, um relatório agendado faz isso sem necessitar de arquivos.

Exportações estão inclusas em qualquer assinatura paga, a partir de $45 por local por mês no Pro e $70 no Premium. Para até três locais há uma tarifa, de quatro a dez há um desconto. Acima de dez, o valor é cotado sob demanda.

Não há limite para quantas avaliações você exporta, nem restrição de frequência. Para marcas SaaS ou de apps, o preço é por perfil de avaliação.

Antes de escolher um plano, saiba que a coluna de Membros da Equipe, que mostra a quem pertence uma avaliação, está apenas no plano Premium a $70 por local por mês. Todo o restante está disponível no Pro.