O ReviewFlowz te ajuda a responder avaliações a partir das respostas que você já enviou. Nada é postado automaticamente, a menos que você configure uma regra para isso.

Veja como isso funciona na prática:

Respostas automáticas não são limitadas em planos pagos, e até mesmo o teste gratuito permite que você ouça o agente respondendo no seu estilo.

A IA não inventa uma resposta por você. Ela lê as suas respostas antigas e as prolonga.

Isso inclui aquelas escritas no Google ou Trustpilot, anos antes de ter uma conta aqui. A IA identifica o seu estilo de resposta assim que a conta é criada.

Veja como construímos uma resposta: ao chegar uma nova avaliação, a IA busca em suas respostas anteriores correspondências: mesma marca, tipo de avaliação, idioma e formato. Para avaliações simples, ela se baseia em suas respostas a outras avaliações similares. Entre cinco e dez são escolhidas, uma delas é utilizada como modelo principal, refletindo em abertura e fechamento. Daí a IA escreve.

O esboço é, então, uma continuação do seu texto, não uma nova criação.

Um detalhe fundamental: respostas manuais têm prioridade sobre as geradas pela IA. Quanto mais você escrever, mais dados a IA terá para trabalhar, sem repetir respostas antigas.

Não há necessidade de treinamento inicial. Ao conectar uma plataforma, o Reviewflowz lê as respostas já existentes, utilizando-as como base para novas respostas. Se você já responde avaliações manualmente há anos, esse histórico será a base do autoresponder de IA desde o primeiro dia.

Definir essa parte não é complicado.

Suas respostas seguem um conjunto de regras organizadas. Cada regra lida com certas avaliações e determina: responder automaticamente, aguardar sua revisão ou não agir. Uma nova avaliação percorre a lista e aplica a primeira regra correspondente. No final, uma regra padrão cobre casos não captados.

Você pode definir regras por localização, perfil de avaliação, plataforma, classificação estelar ou presença de texto na avaliação. Você tem até vinte regras. Cada uma pode utilizar um agente diferente, possibilitando respostas diversificadas para sites em diferentes locais.

Aqui está um conjunto útil para muitos:

É comum categorizar por número de estrelas, mas o melhor teste é saber se a avaliação fala por si só. Se você já está em contato direto com o cliente, a resposta deve mencionar essa interação complementar, e a IA não pode saber disso, então automatize apenas o que for completo e deixe o resto para revisão.

As regras são aplicadas no momento em que as avaliações chegam, e geralmente, uma nova resposta é postada em até uma hora. No Google Play, o limite de 350 caracteres é respeitado: nossos rascunhos miram 320 caracteres e condensam qualquer texto mais longo.

Para configurar isso:

As avaliações que não são automatizadas não são deixadas de lado.

Ao abrir uma avaliação, a resposta já está lá. Ela é criada rapidamente enquanto o card carrega, assim você pode revisá-la já ao terminar a leitura. Depois disso:

Você pode fazer isso tudo sem abrir o aplicativo. No Slack e no Microsoft Teams, cada avaliação chega como um card, com o botão de resposta já preenchido; ao enviar, a resposta é postada. Isso também funciona pelo seu celular.

Toda resposta postada pela IA volta para você.

Ela aparece na visualização de Não Lidos na sua fila de respostas, marcada com o agente e a regra correspondente, para que você entenda porque aquela resposta foi enviada daquele jeito. Você pode dar um "gostei" para arquivá-la ou "não gostei" para apontar melhorias.

A resposta também aparece onde a avaliação foi originalmente postada. No Slack, ela é publicada como uma resposta no mesmo thread do alerta original, e no Teams, ela fica encadeada sob o card de avaliação, permitindo que quem viu a avaliação inicial veja também a resposta.

Informações úteis:

Cinco plataformas recebem respostas diretamente do ReviewFlowz. Nas outras, a resposta é escrita para você, e você a publica usando um link direto.

É necessário configurar a integração de cada uma dessas cinco plataformas. As lojas de aplicativos e o Tripadvisor possuem guias específicos, e todas as plataformas que suportamos estão listadas separadamente.

As respostas geradas pela IA não têm limite. Você não compra créditos e o preço não varia com o número de avaliações.

Regras de resposta, agentes customizados e filas de respostas estão incluídos nos planos Pro e superiores, e o teste gratuito libera todos os três recursos. As últimas duas linhas referem-se à extensão Chrome, que elabora respostas diretamente no Google Business Profile Manager, com sua própria cota diária.

O Google aceita respostas com IA? Sim. As políticas do Google Maps não falam de IA. As regras de engajamento falso proíbem relatos inventados, não quem escreve as palavras. Não confunda com avaliações geradas por IA, que são contra as regras.

As pessoas perceberão? Percebem quando um modelo é usado. Respostas genéricas reduzem a confiança, segundo um estudo de 2026. A chave é engajar de forma personalizada com a avaliação. Não é o uso de IA que prejudica, mas a falta de personalização.

E as avaliações antigas? As regras se aplicam apenas às novas. Para responder antigas, entre em contato com o suporte, e cuidaremos disso para você.

Inicie um teste gratuito e conecte sua plataforma. Coloque as avaliações de cinco estrelas em uma regra e avalie o que a IA esboçou. É o teste definitivo.

O ReviewFlowz custa a partir de $45 por local mensalmente, com uma avaliação gratuita de 14 dias, sem precisar de cartão de crédito. Configure respostas automáticas quando estiver à vontade, ou consulte a comparação de planos para mais informações.