O Tripadvisor não oferece uma opção direta de exportação. Não é possível baixar seus comentários do Centro de Gerenciamento, e a API de Conteúdo só retorna 5 comentários por local, limitando as opções oficiais.

O Reviewflowz permite importar todos os comentários de qualquer listagem pública no Tripadvisor. Basta buscar pelo seu comércio ou colar o link da listagem, filtrar os comentários como deseja e baixá-los em uma planilha compatível com Excel ou Google Sheets.

Você pode buscar cada comentário por palavra-chave ou pelo nome de um colaborador, atribuindo comentários a quem os conquistou. A exportação requer uma assinatura paga, a partir de $45 por local. Testes gratuitos permitem importar e buscar, mas não baixar.

Não há opção de exportação no Tripadvisor, nem para a sua listagem nem para outra. O Centro de Gerenciamento permite responder a comentários e ver o desempenho da listagem, e é só.

A API também não resolve. A API de Conteúdo do Tripadvisor só retorna 5 comentários por local, e necessita de aprovação de parceiro para uso. Cinco, de quantos milhares você tiver.

Por isso, muitos recorrem a scrapers, que geralmente são lentos, pouco confiáveis e não capturam todos os dados do Tripadvisor.

O Reviewflowz é um gerenciador de comentários com acesso aos dados do Tripadvisor. Cole a URL da sua listagem e veja todos os comentários em uma tabela organizada, pronta para você filtrar, buscar e baixar.

Escolha Tripadvisor, digite o nome do seu negócio, e encontramos a listagem. Não precisa da URL.

Você não precisa reivindicar a listagem primeiro ou acessar o Centro de Gerenciamento. Qualquer página pública do Tripadvisor serve, permitindo que você obtenha comentários de uma propriedade não reivindicada ou de um hotel qualquer.

Se já possui a URL e sabe que é a listagem certa, cole e iremos direto a ela. Páginas de hotéis, restaurantes e atrações funcionam, assim como páginas de tours vendidas por operadores. Domínios e versões de idioma também são aceitos, como www.tripadvisor.co.uk e fr.tripadvisor.com. O Tripadvisor é uma das plataformas que suportamos, funcionando da mesma forma para Google, Facebook e outras listagens suas.

De qualquer forma, você revê a listagem antes de tudo ser importado: o nome, o número de comentários e a avaliação. Confira e confirme.

A importação inclui todos os comentários da listagem. Não só os mais recentes ou da primeira página. Se o Tripadvisor informa 3.400 comentários na página, você os obtém, até o mais antigo.

Filtre a lista como desejar e então exporte. O arquivo inclui exatamente o que está na tela. Assim, se filtrou para estrelas 1 e 2 do último verão, é isso que irá para a planilha.

A geração ocorre em segundo plano, levando de dois a três minutos. Você recebe uma notificação com o link quando pronto.

O arquivo abre no Excel e no Google Sheets, suportando todos os idiomas dos comentários. Mandarim, Cirílico, Grego, Árabe, Latim com acentos. Todo texto é importado como escrito.

Veja os detalhes incluídos:

A coluna Atribuído a só inclui atribuições confirmadas. Uma sugestão não confirmada não aparece no arquivo.

O link de download expira após sete dias. Após esse prazo, o arquivo é deletado, e é necessário gerá-lo novamente se precisar.

Esta mesma exportação está disponível para outras plataformas. Se quiser seus comentários do Google em Excel ou tudo em um CSV, é o mesmo processo em três passos.

Muitos proprietários leem seus comentários buscando por nomes. Querem saber qual guia, atendente ou recepcionista é frequentemente mencionado nos comentários positivos.

O Tripadvisor tem um campo de busca em cada listagem que diz "mostrar comentários que mencionam". Ela busca por uma listagem de cada vez, mostra datas relativas, e não permite exportar nada disso. Você acaba copiando tudo manualmente.

Já no Reviewflowz, a busca se aplica ao texto completo de todos os comentários que você importou. Digite um nome e veja todos os comentários que o mencionam, em qualquer listagem, com datas exatas. A busca encontra prefixos, assim "Maria" encontra "Maria's". Funciona da mesma forma que buscar comentários no Google por nome, em todas as plataformas ao mesmo tempo.

No entanto, a busca por texto tem um limite. Os hóspedes escrevem o que lembram, então "Maria" pode ser mencionada como Mary, Maya, Mariah. Uma busca por "Maria" não encontra esses nomes, então o número de comentários que você vê será sempre menor que a realidade.

Aí é que entra a coluna Atribuído a.

Assim que sua equipe estiver na conta, cada comentário atribuído a alguém é devidamente registrado. Não se baseia na correspondência exata de nomes, então Mary e Maya podem ser associados a Maria.

Cada pessoa pode ser usada como filtro, assim como as estrelas ou datas. Veja comentários de um único guia ou faça perguntas específicas, como: todos os comentários com nota 3 ou menos que mencionam Maria e ainda não foram respondidos. Depois, exporte, pois o download conterá os resultados filtrados.

Existem três maneiras de criar a lista:

Quando a IA não está segura, opta por não arriscar. Sugestões de baixa confiança vão para uma fila de validação, onde você confirma ou rejeita. Assim, os comentários categorizam-se entre atribuídos, pendentes de revisão, e não atribuídos.

Dessa forma, você pode agrupar pessoas em equipes e ver quem é mais mencionado ou melhor avaliado, por indivíduo ou equipe. Comentários citando duas pessoas da mesma equipe contam uma vez para a equipe toda. Isso é parecido com um relatório de pontuação de comentários, usando seus registros do Tripadvisor em vez do Google.

Tudo isso reflete-se na exportação. A planilha mensal que muitos ainda atualizam manualmente, contando nomes de um comentário por vez, agora é feita com um filtro e um download.

O Tripadvisor segmenta um operador de turismo em várias listagens, mais do que se imagina.

Você tem uma página da marca, que é a listagem de Atração com o nome da sua empresa. Cada tour vendido tem também sua própria página, uma listagem de Produto de Atração com seus próprios comentários. Se você tem doze tours, seus comentários estarão em treze páginas.

Ambos formatos são suportados pelo Reviewflowz. Junte a página da marca e as dos tours e você pode ler um tour individualmente ou ver toda a operação de uma vez.

A página da marca reúne comentários de todos os tours sob ela, enquanto perfis individuais cuidam dos comentários próprios. Assim, cada comentário aparece uma vez, na listagem certa, mantendo suas contagens corretas.

É aqui que a atribuição se torna útil. Integre com Bókun e os comentários dos tours encontrão quem guiou cada saída. Caso contrário, reconstruir isso a partir da página de listagem depois é impossível.

Quase todos os métodos encontrados para essa tarefa são scrapers, então vale explicar por que eles podem não ser a melhor escolha.

Scrapers são baseados em navegador, geralmente como extensões do Chrome. Eles leem apenas o que está exibido na tela, que é desestruturado e confuso, e não representam dados reais. O Tripadvisor mostra por padrão traduções automáticas dos comentários, então o que o scraper captura é a tradução, não o texto original. O conteúdo em sua língua original não aparece na página, então não pode ser capturado.

Além disso, costumam ter uma camada gratuita. Normalmente, anunciam como gratuito, mas limitam a poucos comentários antes de parar. Para acessar a listagem completa, é necessário pagar.

Portanto, a verdadeira questão não é se você vai pagar, mas se prefere gastar duas horas coletando dados ou vinte dólares pagando por um serviço.

Qualquer assinatura paga inclui a exportação, com valores a partir de $45 por local. As tarifas atuais estão na nossa página de preços.

Testes gratuitos não permitem exportar. Você pode importar e filtrar durante um teste, mas o download requer uma assinatura.

Para operadores de tours, o que importa é o que conta como um local. Uma listagem no Tripadvisor mais todas as suas páginas de tours conta como um local. Assim, uma página de Atração de marca e doze páginas de produtos soma um, não treze.

Busque seu negócio, deixe o histórico importar, filtre como precisar e baixe.

Se você opera tours, adicione a página da marca e visualize todo o catálogo.