Neste artigo, vamos te mostrar como buscar avaliações de qualquer empresa usando palavras-chave.
Filtrando por palavra-chave usando os filtros do próprio Google
Primeiro, você pode utilizar a busca por palavra-chave do Google para filtrar as avaliações que deseja.
Esse método funciona bem.
O Google irá filtrar as avaliações e mostrar apenas aquelas que contêm a palavra-chave exata. A palavra-chave será destacada em negrito para fácil identificação.
Para acessar essa função, basta ir à lista do Google Maps na localização desejada e clicar no ícone de pesquisa, próximo ao menu de classificação.
A melhor parte desse recurso é que ele suporta sintaxe de pesquisa avançada.
Funciona com a maioria dos operadores de pesquisa do Google, principalmente com a sintaxe básica "AND" / "OR".
Por exemplo, se você quer encontrar todas as avaliações que mencionam vinho ou sommelier, basta procurar "Vinho OR Sommelier".
Apesar disso, a busca por palavra-chave do Google tem algumas limitações.
Principais limitações da busca por palavras-chave nas avaliações do Google
Primeiro, ela é específica de idioma. Quando você pesquisa uma palavra-chave, o Google procura por ela no texto original da avaliação e só retorna resultados que exata e originalmente contenham a palavra-chave. Se a palavra aparece apenas na tradução, a avaliação não será listada. Isso pode ser solucionado usando sintaxe avançada, como "Vinho" OU "Wine", mas a pesquisa multilíngue não é nativa.
O Google só mostra datas relativas, não as exatas. Isso não ajuda muito se você quer saber quando certo problema foi mencionado a primeira vez ou quantas vezes sua equipe foi citada por mês.
O Google oferece uma ferramenta de IA que destaca tópicos importantes nas avaliações, mas ela não considera a busca por palavra-chave, impossibilitando mergulhar em ambas as perspectivas.
Como buscar avaliações do Google usando o reviewflowz
É um desafio lidar com a interface do Google.
Principalmente para fazer buscas.
Mas acredito que melhoramos algumas coisas.
Temos datas exatas para todas as avaliações do Google, suas e dos concorrentes.
Isso significa que, se você precisar saber quando algo começou a ser mencionado ou a frequência ao longo do tempo, o reviewflowz oferece uma resposta confiável.
Por exemplo, o gráfico abaixo mostra o número de vezes que "vinho", "vin" ou "sommelier" foram citados por mês e a média de classificação dessas avaliações.
Veja como fica em nosso exemplo:
Em 2024, ocorreram 18 avaliações mencionando essas palavras-chave, e a média de avaliação foi muito boa, exceto em junho de 2024, onde houve um aumento claro no número de avaliações e uma queda significativa na média de classificação.
Isso pode ter sido um grupo extremamente insatisfeito com o vinho, ou um problema real em junho de 2024.
Felizmente, podemos analisar melhor verificando a divisão entre avaliações positivas e negativas.
Apesar do volume limitado de avaliações, parece que a harmonização de vinhos em junho de 2024 foi mais controversa do que nos outros meses de 2024.
Não foi um incidente ou algo pontual: houve 3 avaliações bem negativas sobre vinho naquele mês.
E claro, se quisermos analisar as avaliações, ainda podemos usar a pesquisa por palavra-chave na lista, obter os detalhes **com datas exatas**, e exportar tudo para o Excel em um clique.
Vamos além: Como exportar avaliações do Google para o excel?