Você conectou o Google e o Reviewflowz não encontrou nenhuma localização. Não se preocupe, nada está quebrado. Quando você faz a conexão, o Google sempre retorna sua conta pessoal do Google e, se ela não tem locais, a lista vem vazia. A conexão está funcionando, o que aconteceu é que não há locais associados a ela.
Você não precisa resolver isso para começar a usar. Procure seu negócio pelo nome ou endereço e o Reviewflowz trará suas avaliações, classificações e históricos sem precisar acessar o Google. Tudo funciona assim, exceto para postar respostas no Google e detectar avaliações deletadas.
Descubra o que pode ter dado errado: uma conta errada do Google, um convite que você não aceitou, uma permissão não aprovada, nenhum Perfil da Empresa ainda criado, ou um administrador do Workspace bloqueando aplicativos de terceiros. Dependendo de onde você estava no aplicativo, você verá "nenhum local sincronizado", "nenhum local ativo" ou "0 local sincronizado". Todos têm o mesmo significado.
O Reviewflowz custa $45 por localização por mês no plano Pro e $70 no Premium, com cobrança anual. O teste gratuito dura 14 dias e cobre tudo.
Adicione Sua Listagem por Endereço e Comece Agora
Você não precisa corrigir a conexão para acessar suas avaliações. Em vez disso, procure pelo negócio.
Acesse Adicionar uma Fonte de Avaliação. Durante a integração, é o passo 5, ao lado do botão do Google.
Escolha Google Maps como plataforma.
Comece a digitar o nome ou endereço do seu negócio.
Selecione sua listagem nos resultados.
E pronto. As avaliações, classificações e histórico começam a ser importados, sem envolver uma conta do Google em nenhuma etapa. Funciona em qualquer plano do Reviewflowz, mesmo que você não tenha locais atualmente, porque ao escolher uma listagem do Google, cria-se um local para você.
Esteja ciente de um limite durante o teste gratuito. Se outra conta do Reviewflowz conectou a mesma listagem há menos de seis meses, não será possível fazer isso agora. Essa restrição não se aplica após você assinar.
Conectar o Google posteriormente não desfaz nada do que você já fez. Quando a mesma listagem chega através da conexão, o Reviewflowz a reconhece e atualiza a que você já adicionou, mantendo todas as avaliações importadas e preenchendo o endereço e a categoria do Google. Você não acaba com duas cópias da mesma listagem.
O Que Isso Te Oferece, e Uma Coisa Que Não
Adicionar uma listagem desta forma não é uma versão reduzida. Aqui está a diferença completa.
Adicionado por endereço | Google Conectado | |
Cada avaliação, desde o início | Sim | Sim |
Novas avaliações conforme chegam | Sim | Sim |
Datas exatas das avaliações | Sim | Sim |
Avaliações editadas detectadas | Sim | Sim |
Sim | Sim | |
Sim | Sim | |
Relatórios e Painéis de Controle | Sim | Sim |
Análise de Sentimentos | Sim | Sim |
Tags e Auto-etiquetagem | Sim | Sim |
IA Escreve Suas Respostas | Sim | Sim |
Reviewflowz Publica a Resposta no Google | Não | Sim |
Regras de Resposta Automática | Não | Sim |
Avaliações Deletadas Detectadas | Não | Sim |
Há duas funcionalidades que você não terá: publicar respostas diretamente no Google e identificar avaliações deletadas. A primeira é menos crítica do que parece. A IA ainda escreve a resposta e espera por você na fila. Clique em "Enviar Resposta" e o Reviewflowz copia e abre sua listagem no Google, e você pode colar e está feito. O que ele não faz é postar por você, que é o que o texto sob o botão significa quando diz "Conecte o Google Maps para postar automaticamente". As regras de resposta automática também precisam dessa conexão, então não podem cobrir listagens adicionadas por endereço.
Nada disso é um plano alternativo. Adicionar uma listagem por endereço nunca toca na API do Perfil da Empresa do Google, permitindo que funcione em qualquer listagem no Google Maps. Cerca de um quarto das listagens do Google no Reviewflowz chegaram aqui dessa forma. O próprio processo de encontrar sua listagem no Google exige acesso ao Perfil da Empresa, então muitas ferramentas param quando a conexão não retorna nada. O Reviewflowz lê a listagem pública, proporcionando a mesma gestão de avaliações do Google que a rota conectada oferece.
Então Descubra Qual dos Cinco É
Agora, sobre a própria conexão. Uma coisa que você deve saber antes de começar: a conexão do Google só alcança perfis que você possui ou gerencia, e não busca listagens públicas. Então, se a conta que você usou não está no perfil, não há nada para encontrar.
O Reviewflowz não consegue diferenciar esses cinco cenários, porque o que recebemos de retorno é uma conta vazia. Portanto, verifique-os na ordem, começando pelo que geralmente é a resposta.
A Conta do Google que Você Usou Não Tem seus Locais
Abra business.google.com no mesmo navegador que você usou para conectar. Isso leva você até o painel de negócios, e o que estiver listado lá é tudo que a conta conectada pode acessar. Clique na sua foto de perfil no canto superior direito para conferir qual é a conta.
Três cenários podem acontecer.
Seu negócio está listado. Anote o e-mail da conta nesse menu. Reconecte o Reviewflowz escolhendo exatamente essa conta na tela do Google.
A lista está vazia. Essa conta não tem acesso ao Perfil da Empresa. Alterne a conta pelo mesmo menu. As pessoas costumam ter várias contas do Google, e a listagem pode estar em uma esquecida. Percorra-as até encontrar o e-mail correto e conecte com ele.
Nenhuma das suas contas lista um negócio. Pule para "Não há um Perfil da Empresa para conectar ainda" abaixo.
Algo que costuma confundir é que seu e-mail do Google não precisa ser o mesmo da sua conta Reviewflowz. Os dois são independentes. Qualquer usuário no seu espaço de trabalho pode executar a conexão com o Google.
Há um Convite que Você Nunca Aceitou
Se alguém fez de você um Proprietário ou Gerente e você ainda não aceitou, você não recebe nada.
Isso porque um convite pendente não é um acesso efetivo. O Google mantém convites separados, então uma lista de locais nunca vai incluí-los. É por isso que o convite fica na sua caixa de entrada, enquanto o Reviewflowz vê uma conta vazia.
Procure o e-mail que o Google te enviou e aceite o convite. Se não está na sua caixa de entrada, confira o spam, ou peça que quem enviou cancele e reenvie.
Se algo te leva a business.google.com/manage-invitations, não se preocupe. O Google removeu essa página, resultando em um erro 404, e não há um endereço novo. A tela "Gerenciar convites" que você pode ver mencionada por aí pertence a contas de agência e organização do Google, que não mantém perfis diretamente, então para quem gerencia o próprio perfil, essa tela nunca foi aplicável.
A Permissão do Perfil da Empresa não Foi Concedida
O Google pede que você conceda acesso ao seu Perfil da Empresa durante a conexão. Se isso não aconteceu, seja porque você cancelou, fechou a aba ou por qualquer outro motivo, a solução é a mesma: tente novamente do jeito correto.
Revogue o Reviewflowz em myaccount.google.com/permissions e depois reconecte-se a partir do Reviewflowz aceitando tudo que o Google solicitar.
Não Há um Perfil da Empresa para Conectar Ainda
Se todas as suas contas mostrarem business.google.com vazio, não há nada para encontrarmos. Reivindique ou crie seu perfil, verifique-o e retorne assim que o Google o mostrar como verificado.
Você não precisa esperar por isso. Se seu negócio está no Google Maps, adicione-o por endereço usando as etapas desta página, e suas avaliações serão importadas hoje. Se não está no Maps, então não conseguimos alcançá-lo e reivindicar o perfil é necessário.
Seu Administrador do Workspace está Bloqueando
Se sua conta do Google é empresarial, seu administrador pode bloquear aplicativos de terceiros de acessar dados do Perfil da Empresa. O Google faz você fazer login, então os dados nunca se movem. Você geralmente verá o erro 400, admin_policy_enforced.
O administrador pode corrigir isso no console de administração do Google. O caminho é Menu, depois Segurança, Acesso e Controle de Dados, Controle API, Gerenciar Acesso aos Aplicativos. A configuração que frequentemente pega as pessoas é a abrangente, "Não permitir que usuários acessem nenhum aplicativo de terceiros". Administradores também podem desativar completamente o Gerenciador de Perfis de Negócios do Google nos Serviços Adicionais do Google, resultando no mesmo problema.
Então, peça ao seu administrador para liberar o Reviewflowz, ou conecte-se com a conta pessoal do Google que fez a reivindicação originalmente.
Se o Acesso é de Outra Pessoa, Deixe Que Eles Conectem
Às vezes, a solução é que o acesso não é seu, mas não precisa ser.
Qualquer usuário no seu espaço de trabalho do Reviewflowz pode fazer a conexão com o Google, e a conta usada não precisa corresponder a nenhuma outra. Então, convide a pessoa que tem acesso ao Perfil da Empresa e deixe ela clicar em Conectar. Tudo importado virá para o seu espaço de trabalho.
As Causas Mais Raras
Existem três outras situações que podem produzir uma lista vazia ou algo próximo.
Sua listagem está suspensa. O Google ainda retorna uma listagem suspensa, apenas a sinaliza. Então, uma suspensão geralmente explica avaliações ausentes ou uma sincronização parada, em vez de uma conta vazia. Verifique business.google.com e, se visualizar uma faixa de suspensão, resolva primeiro.
Sua listagem ainda não foi publicada no Google Maps. Um local que o Google ainda não inseriu no Maps não tem entrada no Maps para ler, então não há nada para sincronizar. O Reviewflowz exibe isto como "Ainda não está no Google Maps".
Você está em uma conta de organização do Perfil da Empresa do Google e seu grupo de usuários não tem um grupo de negócios atribuído. Converse com quem configurou a organização. Isso é uma organização do Perfil da Empresa, não do Google Workspace, e não estão relacionados.
O Que Fazer a Seguir
Se sua listagem está importando, você já terminou. Todo o resto nesta página é opcional.
Se está aguardando pelo Google, envie um e-mail para [email protected] com três informações:
O e-mail da conta do Google que você tentou conectar.
Uma captura de tela de business.google.com para essa conta.
Quando aproximadamente você tentou.
Precisamos dessas três informações porque realmente não podemos ver qual dos cinco cenários aconteceu com você. Recebemos uma conta vazia e a imagem do seu lado nos diz onde parou.
Uma listagem adicionada por endereço é cobrada da mesma forma que uma conectada, então nada muda no seu plano com base no modo de adição. Você pode conectar o Google quando o acesso aparecer, e a listagem que você possui é mantida. Se estiver em dúvida sobre o que realmente pagaria, a página de preços calcula com base na contagem de locais.