Quando um agendamento é concluído no Booksy, o Reviewflowz solicita ao cliente que deixe uma avaliação. A avaliação recebida é vinculada ao agendamento e creditada ao profissional (barbeiro ou estilista) que realizou o serviço.
Como funciona
Um agendamento é finalizado no Booksy.
Em até uma hora, o Reviewflowz processa o agendamento, informações do cliente e do profissional responsável por cada serviço.
A solicitação de avaliação é enviada após esse intervalo.
A avaliação do cliente fica vinculada ao agendamento, ao estabelecimento e ao membro da equipe.
O que ativa uma solicitação
Ativador | Quando ocorre | Quem recebe |
Agendamento concluído | Quando o agendamento é finalizado no Booksy | O cliente incluído no agendamento |
O ativador entra em ação assim que você conecta e configura a solicitação de Agendamento finalizado no Booksy. O cliente é contatado via e-mail e telefone informados no agendamento ou no cadastro do cliente.
Agendamentos concluídos antes da conexão são importados para associação com avaliações, mas ninguém é notificado sobre eles.
Conectar o Booksy
Não é necessário copiar ou colar nada: basta fazer login no Booksy e aprovar a conexão com o Reviewflowz. O login que gerencia os negócios no Booksy, seja do proprietário ou de um funcionário autorizado a ver o calendário e os clientes, é necessário.
No Reviewflowz, vá para Integrações, depois para a guia Automatizar solicitações de avaliação e clique no cartão Booksy. Se já houver uma integração ativa, clique primeiro em Conectar outra integração. Na janela de Conexão Booksy, escolha Seu país no Booksy e clique em Conectar Booksy.
No Booksy, faça login com o mesmo acesso e aprove o Reviewflowz. Você volta ao Reviewflowz com seus negócios do Booksy listados e uma solicitação de rascunho pronta para finalizar.
Vincule seus negócios a locais
Em Locais, associe cada Negócio no Booksy ao local do Reviewflowz cujo perfil de avaliação deseja que seus clientes vejam. Copper Comb vincula Copper Comb Fishtown, na Frankford Ave, e Copper Comb Northern Liberties, na N 2nd St, com seus respectivos locais. Negócios não vinculados não são processados. Quando você conecta um negócio a um local, a vinculação é feita automaticamente. Abriu um novo negócio no Booksy? Clique em Atualizar lista e conecte-o.
Configure a solicitação
Tempo. Um agendamento é considerado a partir do seu término, e o atraso é calculado a partir daí. O Copper Comb envia e-mails 3 horas após o agendamento, e depois um lembrete em 3 dias, com o assunto "Como está o corte, {{first_name}}?". Até 3 mensagens são permitidas; as demais param quando o cliente clica, avalia ou cancela.
Canal. E-mail, SMS ou WhatsApp, de acordo com a mensagem definida.
Mensagem. O Nome do remetente é "Copper Comb", com o Assunto "Obrigado pela visita, {{first_name}}" lido como "Obrigado pela visita, Jordan", e o Texto do botão é "Avalie seu corte". Teste com Enviar um teste para mim.
Direcionar avaliações para. Roteamento inteligente apresenta um botão para o site de avaliações específico. Copper Comb prioriza avaliações no Google e Yelp. Mostrar todas as opções no e-mail lista todos os sites disponíveis.
Ative
Abra Agendamento finalizado no Booksy e clique em Ativar solicitações. O painel de sincronização Sinalizando para clientes cujos agendamentos finalizaram após indica o dia da conexão.
Quando um agendamento é cancelado ou não comparecido
Se um agendamento for cancelado, rejeitado ou marcado como não comparecido antes do envio da solicitação, a solicitação é cancelada.
Veja o que retorna
Uma avaliação sempre é atribuída ao membro da equipe no agendamento do Booksy, mesmo sem menção direta do cliente. Uma avaliação de 5 estrelas de Carlos Kowalski sobre o Copper Comb Fishtown é destinada a Marcus Hill, o barbeiro do agendamento. O Ranking de Atribuição de Equipe em Relatórios > Painel classifica Tasha Grant, Marcus Hill e Dee Alvarez pelas avaliações recebidas.
A página de Requisições contabiliza Contatos, Solicitações, CTA Clicado, Associado e Parecido. O widget Integração CRM rastreia solicitações, cliques em links e avaliações ligadas ao Booksy.
Bom saber
Se o Reviewflowz informar que seu login não possui negócios acessíveis ou não visualiza agendamentos, logue-se novamente como proprietário.
Caso o Booksy interrompa a conexão, o cartão indicará Reconexão necessária. Clique em Autorizar o Booksy novamente e entre com seu acesso gerencial. O ativador e os links de locação permanecem intactos.
O painel de sincronização contabiliza agendamentos finalizados sem e-mail ou telefone, como clientes de última hora, portanto, ainda podem ser vinculados a uma avaliação por data e membro da equipe.
Desconectar encerra as leituras e retira solicitações não enviadas.
