Eine Chrome-Erweiterung fügt einen Button Antwort generieren neben dem Google-Antwort-Button im Google Business Profile Manager hinzu. Klick darauf, ein KI-Entwurf erscheint im Antwortfeld, und du drückst auf Veröffentlichen.
Das ist kostenlos, und es gibt nichts, wofür du dich anmelden musst. Kein Login, keine E-Mail, keine Kreditkarte. Du erhältst drei KI-Antworten pro Tag und der Zähler wird jede Nacht zurückgesetzt.
Im Folgenden erfährst du vier Dinge:
Auf welchen Seiten der Button funktioniert und auf welchen nicht
Was die KI aus der Bewertung liest und was du tun solltest, bevor du klickst
Wie du das tägliche Limit kostenlos aufheben kannst
Was Google mit der KI-Antwort macht, nachdem du sie veröffentlicht hast
Wie du innerhalb einer Minute eine KI-Antwort ins Feld bringst
Installiere den AI Review Reply Generator aus dem Chrome Web Store.
Chrome fragt bei der Installation, was die Erweiterung tun kann. Sie nennt drei Websites:
business.google.com,app.reviewflowz.comundwww.tripadvisor.com. Das einzige Weitere, was sie benötigt, ist ein Speicher im Browser, um die Anzahl deiner Antworten zu speichern.Nach der Installation passiert nichts. Es gibt weder einen Einrichtungsbildschirm noch eine Optionsseite, und es muss kein Konto erstellt werden.
Öffne deine Bewertungen im Google Business Profile Manager über
business.google.com/reviews.Ein korallenfarbener ✨ Antwort generieren-Button erscheint neben dem Google-Antwort-Button bei jeder Bewertung, die du noch nicht beantwortet hast.
Klick darauf. Das Antwortfeld öffnet sich von selbst und ein Entwurf erscheint darin.
Bearbeite den Entwurf und drücke dann den Veröffentlichen-Button von Google.
Der letzte Schritt liegt bei dir. Die Erweiterung schreibt den Entwurf und öffnet das Feld. Sie sendet nie etwas an Google, sodass nichts öffentlich wird, bis du auf Veröffentlichen drückst.
Wo der Button erscheint und wo nicht
Die Erweiterung funktioniert nur im Google Business Profile Manager und nur auf einer Bewertungsseite.
Wo du bist | Erscheint der Button |
| Ja |
Eine Standortbewertungsseite innerhalb einer Unternehmensgruppe | Ja |
Die Unternehmensliste auf | Nein |
Das Profil-Dashboard | Nein |
Das Business-Profilpanel in der Google-Suche | Nein |
Google Maps | Nein |
Wenn du dein Profil also über das Panel verwaltest, das in den Google-Suchergebnissen öffnet, gehe zuerst zu business.google.com/reviews. Das Popup der Erweiterung enthält einen Button, der dich direkt dorthin führt.
Wenn du auf der Bewertungsseite bist und der Button immer noch nicht da ist, liegt das meistens daran, dass Business Profile Manager dir nicht den Standort zeigt, den du erwartest.
Was im Feld landet
Die Erweiterung zieht drei Informationen von der Seite: die Bewertung, den Namen des Rezensenten und die Sternebewertung. Das ist alles, was sie einliest. Als Ergebnis bekommst du eine fertige Antwort und nicht nur eine Lückenvorlage.
Klick darauf, bevor du etwas eingibst, da der Entwurf alles im Feld ersetzt. Das gilt auch für Bewertungen, die du bereits beantwortet hast. Öffne diese Antwort, um sie zu bearbeiten, und der Button erscheint im Formular, das Generieren ersetzt den veröffentlichten Text.
Möchtest du eine andere Antwort? Klick einfach erneut. Es gibt keinen Neu-Generieren-Button oder eine Variantenliste, der zweite Entwurf überschreibt den ersten.
Eines kann sie jedoch nicht: eine Bewertung ohne Text beantworten. Wenn der Kunde keine Worte hinterlässt, gibt es nichts zu lesen, und du erhältst die Nachricht "Keine Bewertung gefunden" anstatt eines Entwurfs.
Drei am Tag und wie du das Limit aufhebst
Ohne ein Konto erhältst du drei Antworten pro Tag. Der Zähler ist im Popup der Erweiterung, neben der Gesamtanzahl der Antworten, die du seit der Installation getätigt hast. Er setzt sich um Mitternacht UTC zurück. Wenn du in den USA bist, wechselt dein Tag am Vorabend. Erreichst du das Limit, bekommst du eine Nachricht, die dich bittet, morgen zurückzukommen – eine lange Wartezeit, wenn du auf einer Seite mit unbeantworteten Bewertungen bist.
Melde dich einmal bei Reviewflowz an, während die Erweiterung installiert ist, und das tägliche Limit entfällt. Die Erweiterung verlinkt sich, sobald du die App zum ersten Mal öffnest, während du eingeloggt bist, und der Zähler im Popup wechselt zu einem Unendlich-Zeichen. Ein kostenloses Probeabonnement zählt, es kostet also nichts und erfordert keine Kreditkarte. Der Standard-KI-Agent deines Kontos schreibt die Entwürfe ab dann, sodass dessen Anweisungen und Signatur für jede gelten. Die Alternative ist das Warten, da es in UTC läuft, liegen deine nächsten drei Antworten einen Großteil eines Arbeitstages entfernt.
Was Google mit deiner Antwort macht, nachdem du sie veröffentlicht hast
Google überprüft jede Inhaber-Antwort auf ihre Inhaltsrichtlinien, bevor sie erscheint. Das dauert normalerweise etwa zehn Minuten, und Google sagt, es könnte bis zu 30 Tagen dauern.
Die Richtlinie selbst sagt nichts über KI. Es gibt Abschnitte über gefälschte Engagements, Nachahmung, Belästigung, Werbung und Dutzende anderer Themen, und keine dieser betrifft, wer oder was die Worte geschrieben hat. Google beurteilt die Antwort, nicht den Autor. Das Gleiche gilt für die Gründe, die Google einem Kunden angibt, um eine Antwort eines Inhabers zu melden, nämlich als unpassend, vulgär, belästigend, diskriminierend oder mit persönlichen Informationen.
Es gibt drei Regeln, die du kennen solltest, bevor du auf Veröffentlichen drückst.
Länge. Google limitiert eine Antwort auf 4096 Zeichen. Buchstaben mit Akzenten und Emojis zählen mehr als eins, also behandle es als etwas weniger.
Links und Angebote. Ein Link zu einer anderen Seite oder ein Rabatt in einer Antwort fällt unter Werbung und kann dazu führen, dass die Antwort abgelehnt wird. Deine Telefonnummer, E-Mail-Adresse und sozialen Handles sind jedoch erlaubt.
Deinen Namen. Die Antwort erscheint im Namen des Geschäfts. Dein persönlicher Name wird nicht angezeigt.
Der Kunde, der die Bewertung geschrieben hat, erhält eine Benachrichtigung, wenn du antwortest, also ist deine Antwort an ihn gerichtet und nicht nur eine Notiz für den nächsten Leser.
Lies es, bevor du auf Veröffentlichen drückst
Der Entwurf ist ein Entwurf. Was dich ein Kunde kosten könnte, ist nicht, dass eine Maschine die Antwort geschrieben hat, sondern dass die Antwort wie jede andere aussieht, die du gesendet hast.
Die Umfrage von BrightLocals im Jahr 2026 unter 1002 US-Verbrauchern ergab, dass vorgefertigte oder generische Antworten 50 % der Verbraucher davon abhalten, ein Geschäft zu wählen. Googles eigene Empfehlung sagt dasselbe von der anderen Seite: Mach deine Antworten sinnvoll, anstatt allen das gleiche Dankeschön zu schicken, und sprich den Rezensenten mit Namen an.
Die Bearbeitung, die sich lohnt, ist die, die nur du vornehmen kannst. Der Name der Person, die ihnen gedient hat. Die Lösung, die du bereits gefunden hast. Das Datum, an dem du wieder öffnest.
Wenn eine Bewertung nach der anderen nicht mehr der Job ist
Die Erweiterung ist für eine Person gedacht, die eine Bewertungsseite abarbeitet. Irgendwann ist die Seite zu lang oder es gibt acht davon, oder die Bewertungen kommen schneller, als du den Tab öffnen kannst. Das ist der Punkt, an dem die Arbeit in Reviewflowz übergeht.
Die Erweiterung | Reviewflowz | |
Wo die Worte herkommen | Die Bewertung auf dem Bildschirm, plus deine letzten drei Entwürfe über die Erweiterung | Jede Antwort, die dein Geschäft bereits veröffentlicht hat, einschließlich der, die du vor deinem Konto auf Google verfasst hast |
Wer die Bewertung öffnet | Du, eine nach der anderen | Eine Regel entscheidet pro Bewertung, ob die Antwort von selbst gesendet wird oder auf dich wartet |
Wo es veröffentlicht wird | Nirgendwo. Du drückst Veröffentlichen | Google, der App Store, Google Play, Trustpilot und Facebook |
Was es kostet | Kostenlos | Ab 45 $ pro Standort pro Monat auf Pro, 70 $ auf Premium, jährlich abgerechnet. Testversionen veröffentlichen bis zu 20 Antworten |
Reviewflowz entwirft jeden Entwurf aus den Antworten, die dein Geschäft bereits veröffentlicht hat, einschließlich der, die du direkt auf Google vor dem Konto geschrieben hast. Es wählt fünf bis zehn aus, die zur Bewertung passen, und bevorzugt die Antworten, die du von Hand geschrieben hast, gegenüber den automatisch generierten. Eine Regel entscheidet pro Bewertung, ob die Antwort automatisch veröffentlicht wird oder auf dich wartet. Die Erweiterung hat keine dieser Informationen zum Arbeiten, sodass der Unterschied zwischen beiden der Input ist, nicht die Qualität. Die Testphase läuft 14 Tage ohne Karte, und kein bezahlter Plan beschränkt, wie viele Antworten du veröffentlichst.
Noch etwas zur Erweiterung selbst. Sie ist eine Erweiterung, nicht zwei. Das gleiche Installationspaket ergänzt auch die Antwortbox auf Tripadvisor, die keine eigene Antwort-API hat, für Konten, die mit Reviewflowz verbunden sind.