Google speichert deinen Bewertungsverlauf nicht. Es gibt keine Ansicht deiner Sternebewertungen von früheren Daten. Um den Verlauf zu sehen, musst du ihn selbst rekonstruieren: Berechne den Durchschnitt aus allen Bewertungen bis zu einem bestimmten Datum. Das ist ein einfacher gleitender Durchschnitt. Hier das Problem: Rückwärts berechnete Werte bleiben eine Schätzung, da Bewertungen bearbeitet oder entfernt werden können. Der genaueste Weg ist, ab jetzt dein Profil zu überwachen, damit jede Änderung direkt erfasst wird.

Die gute Nachricht zuerst: Die Mathematik ist einfach. Da Google keine Historie speichert, rekonstruiert man die Kurve, indem man die Bewertungen bis zu jedem Datum mittelwertet.

Die Bewertung an einem bestimmten Datum ist der Durchschnitt aller bis dahin abgegebenen Bewertungen. In Form einer Formel:

Praktisch ist es ein gleitender Durchschnitt. So gehst du vor:

Hier ist ein Beispiel mit fünf Bewertungen:

Achte auf den 1-Stern am 20. April. Er senkt das Rating sprunghaft von 4.67 auf 3.75, und der nächste 5-Stern hebt es nur auf 4.00 zurück. Diese Schwankung ist der Wert, den du im Blick haben willst.

Bevor du einer einzigen Zahl vertraust, bedenke Folgendes: Selbst die aktuelle Bewertung auf Google kann von der angezeigten abweichen, und das liegt nicht an dir. Google rundet die öffentliche Anzeige auf eine Dezimalstelle und ändert Bewertungen intern. Mehr dazu gleich.

Eine rückwärts rekonstruierte Bewertung bleibt nur eine Schätzung. Warum? Weil viele frühere Bewertungen heute nicht mehr sichtbar sind, was die Daten unvollständig macht.

Drei Aspekte stören die Rekonstruktion:

Für kleinere Profile sind diese Verschiebungen besonders problematisch. Eine entfernte oder bearbeitete Bewertung kann den historischen Verlauf stark beeinflussen. Das Problem ist, dass diese Fehler unsichtbar sind, da der Beweis eventuell längst verschwunden ist.

Meist löscht Google 1-Sterne-Bewertungen: 5,7% der neuen 1-Sterne verschwinden in einer Woche, gegenüber etwa 1% der 3- und 4-Sterne. Eine heute rekonstruierte Bewertung erscheint dadurch höher als die, die deine Kunden in der Vergangenheit gesehen haben könnten.

Um ursprüngliche Bewertungen zu einem früheren Datum zu kennen, musst du sie aufgezeichnet haben, als sie abgegeben wurden. Das bedeutet, jede neue Bewertung, Bearbeitung und Entfernung zu erfassen, sobald sie auftaucht.

Es gibt zwei Wege, die zum gleichen Ziel führen. Für genaue Daten musst du ab jetzt überwachen, und das ist ein System, kein Tabellenblatt.

Die naheliegende Lösung: Bewertungen in ein Tabellenblatt eintragen und den Durchschnitt berechnen. Das klingt einfach, ist aber oft trügerisch.

Für exakte Daten funktioniert das nicht. Google zeigt nie das genaue Datum einer Bewertung. Stattdessen steht etwas wie "vor 3 Monaten". Um das in ein Datum umzuwandeln, musst du raten, meist die Mitte des Fensters. Bei "vor einem Jahr" kann das Datum irgendwo über zwölf Monate verteilt liegen. Deine beste Schätzung ist oft um bis zu ein halbes Jahr daneben. Je älter die Bewertung, desto ungenauer wird es.

Ein Auslesen gibt eine grobe Form, keine genauen Daten. Es kann keine entfernnten Bewertungen erkennen, die vor dem Auslesen gelöscht wurden. Der Überblick, ob du dich dieses Jahr verbessert hast, mag dadurch erkennbar sein. Für genaue Daten, etwa bei einer Kampagne, ist es jedoch falsch. Und das ist der Punkt, den die meisten übersehen: Diese ungenauen Daten trüben nicht nur die Vergangenheit, sondern auch die Zukunft. Selbst wenn du ab heute präzise überwachst, basieren alle zukünftigen Zahlen auf früheren Schätzungen. Eine ungenaue Vergangenheit verfälscht auch genaue künftige Messungen.

Die API liefert genaue und verlässliche Daten. Sie funktioniert nur für ein Profil, das du besitzt oder verwaltest, und ruft keine öffentlichen oder Konkurrentendaten ab.

Aber: Sie hilft nur ab jetzt. Die API gibt die aktuellen Bewertungen mit genauen Zeitstempeln aus, aber keine saubere Historie vergangener Bearbeitungen und Entfernungen. Daher ist das kein einmaliges Setup, sondern ein aktives Überwachungssystem, das regelmäßig abruft und die Daten auf Veränderungen prüft.

Folgendes musst du tun:

Hast du das erreicht, hast du ein Überwachungssystem aufgebaut, das gepflegt werden muss. Das sind die tatsächlichen Kosten, um deine Bewertung selbst genau zu überwachen.

Die Abkürzung: Überlass die Überwachung einem Tool. Verbinde dein Profil mit einem Service, der jede Bewertung mit genauem Datum erfasst und auf Änderungen prüft. Dann ist dein Durchschnitt immer aktuell und präzise.

Genau das macht Reviewflowz. Es zeigt die durchschnittliche Bewertung bis zu jedem Datum in der Vergangenheit, basierend auf den verfügbaren Bewertungen.

Startest du heute, ist die Kurve der Vergangenheit eine Schätzung, meist sehr nah, aber niemals sicher, da Änderungen vor der Verbindung unkenntlich bleiben. Wir stehen zu dieser Ehrlichkeit, statt die Vergangenheit perfekt scheinen zu lassen.

Ab dem Tag der Verbindung erfasst Reviewflowz jede neue Bewertung, Bearbeitung und Entfernung. So behältst du genau den Präzisionsdurchschnitt, nicht die gerundete Zahl, die Google zeigt. Diese Differenz ist größer als sie scheint. Google rundet die öffentliche Bewertung auf eine Dezimalstelle: Ab .50 wird aufgerundet, ab .49 abgerundet. Daher werden 4.45 und 4.54 beide als 4.5 angezeigt, obwohl sie weit auseinanderliegen in der Anzahl der benötigten Bewertungen für die nächste Dezimalstelle.

Diese Präzision ist entscheidend für dein Bewertungsergebnis. Die „Wie viele Bewertungen brauchst du, um 4.5 zu erreichen“ Rechner starten mit der gerundeten Google-Zahl und können daher nicht genau sagen, wo du innerhalb dieser Dezimalstelle wirklich stehst. Mit der vollen Präzision deines gleitenden Durchschnitts siehst du, wie nahe du an der nächsten Dezimalstelle bist und wie viele neue Bewertungen notwendig sind, um sie zu erreichen.

Starte eine Testphase und verbinde dein Google-Profil. Du erhältst eine präzise Bewertungsverlaufskurve und ein klares Ziel für deine gewünschte Bewertung.

Analysiere dann das Diagramm. Die violette Linie zeigt deine gesamte Google-Bewertung: den gleitenden Durchschnitt aller Bewertungen bis zu diesem Datum. Die rote „Durchschnittlich“-Linie steht für die Bewertung der in diesem Zeitraum abgegebenen Bewertungen. Liegt die rote Linie über der violetten, verbessern sich die neuen Bewertungen und dein Rating steigt. Liegt die rote Linie darunter, ziehen die neuen Bewertungen das Rating herunter.