Reviewflowz verbindet sich mit Clio und fordert den Mandanten auf, eine Google-Bewertung abzugeben, sobald ein Mandat abgeschlossen ist. Diese wird dem bearbeitenden Anwalt und nicht nur der Kanzlei zugeschrieben.

Die Verbindung erfolgt über eine OAuth-Integration von Reviewflowz. Die Kosten betragen 70 USD pro Standort monatlich bei jährlicher Abrechnung oder 80 USD pro Monat ohne Bindung. Die 14-tägige Testversion erfordert keine Kreditkarte.

Es ist wichtig, das zu betonen: Wenn Sie Clio nutzen, könnte diese Funktion bereits aktiv sein. Clio Manage kann eine Bewertungsanfrage senden, wenn ein Mandat abgeschlossen wird, und leitet zur Google My Business-Seite weiter.

Clio beschreibt diese Automatisierung wie folgt:

Lesen Sie den zweiten Absatz noch einmal. Automatische Bewertungsanfragen sind nach Praxisbereichen gegliedert. Dies ist die einzige Segmentierung, die Clio bietet. Sie entscheiden, welche Praxisbereiche eine Anfrage auslösen, und der Kunde wird gebeten, Ihre Kanzlei zu bewerten.

Bevor Sie sich darauf verlassen, gibt es noch zwei Dinge zu beachten. Die Automatisierung ist in Clio Grow konfiguriert, obwohl sie bei Abschluss eines Mandats in Clio Manage aktiviert wird, daher benötigen Sie beide. Der Starter-Plan, der einzige veröffentlichte Preis, ermöglicht keine Bewertungsanfragen. Weitere Pläne sind preislich auf Anfrage erhältlich.

Genau hier greift die Praxisbereich-Segmentierung nicht.

Ein zufriedener Mandant möchte oft den Anwalt loben, der ihm geholfen hat. Google sieht hierin einen klaren Unterschied. Aus dem Google-Leitfaden für Geschäftsprofile:

Anwälte können neben dem Kanzleiprofil ein eigenes Geschäftsprofil führen. In vielen Branchen ist das Ranking basierend auf Mitarbeiterleistungen üblich. Im Rechtswesen gibt es eine zusätzliche Möglichkeit, um auf ein bestimmtes Anwaltstalent aufmerksam zu machen, das potenzielle Kunden suchen.

Reviewflowz richtet den Fokus auf die Anwälte als Individuen und ordnet Bewertungen dem entsprechenden Anwalt zu, wenn der Mandant ihn beim Namen nennt. Rechtschreibfehler und Kürzungen werden ermöglicht, sodass „Katherine“, „Kathrine“ und „Kate“ derselben Person zugeordnet werden. Bei Unsicherheiten wird gewartet, bis jemand die richtige Zuordnung bestätigt, bevor der falsche Anwalt genannt wird.

Klare Voraussetzung dabei: Der Mandant muss den Namen angeben. Clios Mandat-Webhook teilt uns nicht mit, wer das Mandat geführt hat. Eine Rezension, die dem „Team“ dankt, wird der Kanzlei zugeschrieben, nicht einer Einzelperson. Dies sollten Sie wissen, ehe Sie darauf basierend Boni verteilen. Zudem ordnet Clio automatische Anfragen gar nicht zu, ebenso wenig wie alle anderen uns bekannten Legal-Tools.

Clio sendet Bewertungsanfragen und protokolliert deren Versand, verfolgt jedoch keine Rückmeldungen. Es gibt keinen Posteingang, keine Benachrichtigungen und keine Möglichkeit, zu antworten.

Diese Lücke ist im Rechtswesen bedeutend, da falsche Antworten rechtliche Probleme nach sich ziehen können. Die ABA-Formalmeinung 496 besagt, dass eine negative Bewertung nicht automatisch einen Selbstverteidigungsanspruch auslöst, und dass auch eine milde Antwort die Mandatsbeziehung bestätigen könnte.

Reviewflowz zeigt Ihnen jede neue Bewertung auf den Seiten, auf denen Ihre Kanzlei aktiv ist, benachrichtigt Sie in Slack oder per E-Mail über alles, was Sie als unter Ihrem gewählten Wert bewerten, und entwirft eine Antwort, die Sie senden oder anpassen können.

Antwort-Entwürfe basieren auf den bisherigen Antworten Ihrer Kanzlei. Wenn es kein Beispiel gibt, dass Ihre Kanzlei je eine Mandatsbeziehung bestätigte, ändert sich das auch nicht. Es schreibt so, wie Sie bereits schreiben. Wenn Sie wollen, dass eine Person jede Antwort genehmigt, bevor sie veröffentlicht wird, können Sie den Modus von Senden auf Vorschlagen umstellen.

Kurz gefasst: Fragen ist in Ordnung; die Vorschriften greifen an anderer Stelle.

Die New York State Bar hat entschieden, dass eine freiwillige Kundenbewertung nicht als Werbung gilt, da sie nicht im Namen des Anwalts erfolgt. Einen Mandanten um eine Bewertung zu bitten, macht sie nicht zu einer solchen. Überschritten ist die Grenze, wenn der Anwalt sie selbst verfasst, der Mandant unter Druck gesetzt wird oder die Worte der Bewertung irgendwie bearbeitet werden.

Zwei Dinge, die Sie vom Anfragen trennen sollten:

Anreize sind je nach Bundesstaat unterschiedlich und juristische Kammern sind sich uneinig. New York erlaubt einen nicht inhaltsbezogenen Anreizkredit. Michigan verbietet dasselbe endgültig.

Zwei Anwaltskammern, entgegengesetzte Schlussfolgerungen zur selben Frage. Prüfen Sie Ihre Vorschriften, bevor Sie einen Anreiz anbieten, und beachten Sie, dass die FTC Regel von 2024 Anreize, die stimmungsabhängig sind, gesondert verbietet.

Das Nutzen einer Bewertung in Ihrem Marketing folgt anderen Regelungen. Sobald die Worte eines Kunden auf Ihrer Website oder in einer Anzeige erscheinen, gelten Regeln für Zeugenaussagen und Disclaimer. New York verlangt: "Frühere Ergebnisse garantieren kein ähnliches Ergebnis". Florida ist noch strenger.

All dies hindert Sie nicht daran, um eine Bewertung zu bitten. Es regelt, was Sie danach tun.

Gehen Sie in Reviewflowz zu Integrationen, dann zu Bewertungsanfragen automatisieren und klicken Sie auf Clio. Sie werden zu Clio weitergeleitet, um die Verbindung zu autorisieren, und dann zurückgeschickt.

Entscheiden Sie, ob jede abgeschlossene Angelegenheit eine Anfrage auslöst oder nur bestimmte. Wenn Sie mehrere Standorte betreiben, ordnen Sie diese zu, damit jede Anfrage auf das richtige Google-Profil verweist.

Anfragen sind nicht rückwirkend. Ein Mandant, dessen Fall abgeschlossen wird, während die Anfragen deaktiviert sind, erhält keine, und ein späteres Aktivieren hat keine Auswirkung auf diese.

Clio nennt auf seiner Preis-Seite nur eine Zahl: Starter ab 49 USD pro Nutzer. Core, Signature und Elite haben den Vermerk "Preis auf Anfrage", und Bewertungsanfragen sind im Starter nicht erhältlich, als Add-on zu unveröffentlichten Kosten bei Core und Signature und in Elite enthalten. Der preislich definierte Plan ist der Plan, der diese Fähigkeit nicht hat.

Die Drittanbieter im Clio App-Verzeichnis zeigen das gleiche Muster. Birdeye zeigt keinen Preis auf seiner Seite, beziffert ihn aber mit 299 USD im Monat bei Clio. Broadly liegt bei 247 USD. FlowReviews, das sich nur auf die Anfrage-Erstellung spezialisiert und sonst nichts, kostet 59 USD monatlich zusätzlich zu etwaigen Clio-Kosten.

Wir sind nicht diese Art von Software. Reviewflowz konzentriert sich vollständig auf exakt diese Aufgabe. Es ist einfach zu handhaben, erledigt seine Aufgabe richtig und es gibt keine weiteren Funktionen, die Sie bezahlen, lernen oder abschalten müssen.

Kann ich das parallel zu Clios eigenen Bewertungsanfragen nutzen? Ja, aber dann fragen Sie denselben Mandanten doppelt. Die meisten Kanzleien wählen eine Option.

Werden meine abgeschlossenen Mandate vom letzten Jahr Anfragen erhalten? Nein. Nur Mandate, die nach der Verbindung abgeschlossen wurden.

Wenn zwei Anwälte an einem Mandat gearbeitet haben, wer bekommt die Anerkennung? Der Anwalt, der vom Mandanten genannt wurde. Wenn beide genannt werden, beide.

Was passiert, wenn in einer Bewertung kein Name steht? Dann zählt sie für die Kanzlei und nicht für eine Einzelperson. Clio gibt nicht an, wer das Mandat geführt hat, der Name in der Bewertung ermöglicht eine Zuordnung pro Anwalt.

Kann ich verhindern, dass bestimmte Kunden Anfragen erhalten? Ja, pro Kontakt kann das gesteuert werden.