ReviewFlowz verbindet sich nahtlos mit ServiceTitan, um Kunden automatisch nach Abschluss eines Auftrags zu einer Google-Bewertung aufzufordern. Jede Bewertung wird dem Techniker zugeordnet, der die Arbeit erledigt hat, was das Leaderboard zu einem Wettbewerb für dein Team macht.

Die Einrichtung erfordert Zugriffsdaten von zwei Bildschirmen in ServiceTitan. Kosten betragen 70 USD pro Standort und Monat bei jährlicher Abrechnung oder 80 USD monatlich ohne Verpflichtung. Die 14-tägige Testversion ist ohne Kreditkarte möglich.

Ein Auftrag erreicht den Status Abgeschlossen. Nur dann wird eine Anfrage gesendet.

Andere Status wie geplant, versandt, zurückgehalten oder storniert führen nicht zu einer Anfrage. Kunden, deren Auftrag storniert wurde, werden nicht kontaktiert.

Da ServiceTitan keine Webhooks für neue Apps bietet, überprüfen wir alle fünfzehn Minuten die abgeschlossenen Aufträge. Dein Kunde erhält somit in etwa einer Viertelstunde nach Auftragsabschluss eine Nachricht.

Jeder Kunde wird gefragt, unabhängig zuvor gestellter Fragen oder Zufriedenheitsbewertungen. Der Link führt zum Google-eigenen Bewertungsformular.

Wir ermitteln die Technikerzuordnung direkt aus dem Auftragsprotokoll, nicht aus dem Absender oder dem Bewertungsinhalt. Der Techniker, der laut ServiceTitan die Arbeit ausführt, erhält die Anerkennung.

Diese Klarheit ist wichtig. So beschreibt ServiceTitan's Marketing Pro die Zuordnung von Bewertungen:

Zuweisung durch Name, Text und Daten mit manueller Überprüfung funktioniert, bis ein Kunde allgemein schreibt "der Typ war super". Unser Ansatz vermeidet solche Probleme:

Das Leaderboard füllt sich ab dem ersten Tag. Bereits abgeschlossene Aufträge vor der Verbindung werden zur Berichterstattung und Technikerzuordnung importiert. Frühere Kunden erhalten keine Benachrichtigung.

Techniker werden bereits für gute Arbeit belohnt. Bewertungen passen dazu, da jede Bewertung dem Techniker zugeordnet wird, der sie verdient hat. So einfach geht das.

Einige Punkte vorab: Bezahlung pro Bewertung fördert kurze, simple Bewertungen, die weniger Eindruck machen. Es gibt eine klare Grenze: Mitarbeiter zu motivieren, aktiv nach Bewertungen zu fragen, ist okay, Kunden finanziell zu locken, nicht.

Im ServiceTitan-Entwicklerportal unter developer.servicetitan.io, finde deine App und kopiere die Werte bei Berechtigungen.

Gehe in ServiceTitan zu Einstellungen, suche Integrationen, öffne API-Anwendungszugriff und kopiere den bewilligten "tenant"-Wert.

Öffne Integrationen, dann Bewertungsanfragen automatisieren, klick auf ServiceTitan. Das Secret wird sicher verschlüsselt und nicht erneut angezeigt.

Teile uns zur korrekten Zuordnung mit, welche deiner Standorte einem Auftrag zugeordnet sind. Dies ermöglicht die Anfrage auf das richtige Google-Profil zu leiten. Ordne je nach Geschäftseinheit oder Kundenadresse und definiere eine Fallback-Option, wenn keine Zuordnung möglich ist.

Sobald ein abgeschlossener Auftrag vorliegt, erscheinen deine Geschäftseinheiten. Ist die Liste leer, schließe einen Auftrag in ServiceTitan ab und aktualisiere die Seite.

Im August 2026 beendet ServiceTitan seine Zusammenarbeit mit Podium. Jetzt gibt's im Podium-Verzeichnis bei ServiceTitan einen 404-Fehler:

Am 12. August wurden die Auftragnehmer per E-Mail informiert. Die Abschaltung sollte am 15. September 2026 erfolgen. Das genaue Datum ist nicht veröffentlicht; es variiert je nach Konto. Konsultiere dein CSM, statt einem Blog zu vertrauen.

Podiums Dienste wie Telefon, Webchat und Zahlungen bleiben unverändert. Die Verbindung fällt weg: Dazu zählen Kontakt-Synchronisation, Zahlungsrückschreibung und Bewertungsanfragen bei Auftragsabschluss.

Wenn du nur einen Punkt ersetzen willst, wähle die Bewertungsanfrage. Ein abgeschlossener Auftrag ist die beste Gelegenheit, um eine Bewertung zu bitten – ohne ständiges Erinnern.

Die naheliegende Konkurrenz ist ServiceTitan's Marketing Pro. Es ist umfassend, aber nicht isoliert verfügbar. Du kaufst das Gesamtpaket mit E-Mail-Marketing, Direktmailing und digitalen Kampagnen. Preise sind nicht veröffentlicht, nur geschätzt: von 400 bis über 2.000 USD im Monat. Dieser Bereich ist zu breit, ohne Verkäufergespräch kaum eingrenzbar.

Podium, Birdeye und Marketing Pro sind Komplettlösungen. Sie veröffentlichen keine Preise, verlangen Jahresverträge mit Kündigungsfristen.

Wir sind anders. ReviewFlowz konzentriert sich auf einen Aspekt – intelligent und wirtschaftlich. Keine zusätzlichen Kosten, schnell zu erlernen und einfach zu deaktivieren.

Wann wird die Anfrage verschickt? Ungefähr fünfzehn Minuten nach Auftragsabschluss.

Werden meine bisherigen Kunden bei der Verbindung kontaktiert? Nein, vorherige Aufträge werden nur zur Auswertung importiert.

Ein Auftrag wurde storniert. Wird der Kunde gefragt? Nein. Nur der Status „Abgeschlossen“ löst Anfragen aus.

Zwei Techniker waren im Einsatz. Wer erhält die Anerkennung? Beide.

Kann ich Podium für Benachrichtigungen behalten und das hier für Bewertungen nutzen? Ja, das betrifft nur Bewertungsanfragen für abgeschlossene Aufträge.