Sobald du einen Kunden in Vagaro auscheckst, fragt Reviewflowz deine Kunden je nach Einstellung nach einer Bewertung auf Google, Yelp oder wo es am sinnvollsten ist. Die Bewertung wird automatisch dem Stylisten gutgeschrieben, der den Service erbracht hat.
Wie es funktioniert
Du checkst einen Kunden in Vagaro aus.
Vagaro übermittelt uns sofort die Details, und wir gleichen den Namen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer des Kunden sowie den verantwortlichen Stylisten ab.
Die Anfrage wird je nach festgelegter Verzögerung per E-Mail, SMS oder WhatsApp versendet.
Die Bewertung wird dem Kundenbesuch zugeordnet und dem verantwortlichen Stylisten gutgeschrieben.
Was eine Anfrage auslöst
Auslöser | Wann es ausgelöst wird | Wer gefragt wird |
Kunde checkt aus | Sobald Vagaro den Checkout meldet | Kunde beim Checkout |
Ein Checkout für Dienstleistungen, Zusatzleistungen, Kurse oder Produkte zählt als Besuch. Der Auslöser ist aktiv, sobald du die Verbindung herstellst und eine Anfrage im Vagaro-Checkout speicherst.
Anfragen starten mit dem ersten Checkout nach der Einrichtung des Webhooks in Vagaro.
Vagaro verbinden
Um Vagaro zu verbinden, sind zwei Schritte nötig: die API-Zugangsdaten, damit wir wissen, wer ausgecheckt wurde und welcher Stylist gearbeitet hat, und ein Webhook, damit Vagaro uns darüber informiert, wenn ein Kunde auscheckt.
API-Zugang anfordern. Vagaro schaltet den API- und Webhook-Zugang für jedes Geschäft frei. Gehe in Vagaro zu Einstellungen, dann Entwickler, dann APIs & Webhooks und fordere dort über Kontaktieren Sie uns Zugang an. Vagaro genehmigt dies normalerweise innerhalb von 5 Werktagen und verrechnet die Kosten über dein Vagaro-Konto.
In Vagaro, unter Einstellungen > APIs & Webhooks klicke auf Kontaktieren Sie uns, um den Zugang zu beantragen.
Zugangsdaten kopieren. Nach Genehmigung durch Vagaro siehst du dort deine Client-ID und dein Client-Geheimnis. Deine Region ist der erste Teil der Adresse, bei der du dich bei Vagaro anmeldest. Bei "us04.vagaro.com" ist das "us04".
Nach der Genehmigung findest du die API-Daten auf der entsprechenden Seite. Klicke neben jeder auf Kopieren.
In Reviewflowz öffne den Bereich Integrationen, gehe zur Registerkarte Automatische Bewertungsanfragen und klicke auf die Vagaro-Karte. Wenn du bereits eine Integration hast, klicke zuerst auf Eine weitere Integration verbinden. Gib Region ein (oder füge deine Vagaro-Adresse ein), dann Client-ID und Client-Geheimnis und klicke schließlich auf Vagaro verbinden.
Webhook erstellen. Das Synchronisations-Panel zeigt jetzt deine Webhook-URL an. Gehe in Vagaro zu Einstellungen, dann Entwickler, dann APIs & Webhooks, öffne die Registerkarte Webhooks und klicke auf Webhook erstellen. Benenne ihn "Reviewflowz", füge die URL als Webhook-Endpunkt-URL ein, aktiviere Transaktionen und wähle deinen Standort. Für mehrere Standorte kannst du eine Gruppe auswählen, in der der Webhook für alle Standorte gilt. Klicke auf Webhook erstellen. Die URL enthält ein Geheimnis, also behandle sie wie ein Passwort.
Auf der Webhooks-Registerkarte auf Webhook erstellen klicken.
Füge die Reviewflowz-Webhook-URL ein, aktiviere Transaktionen, wähle deinen Standort und klicke auf Webhook erstellen.
Vagaros Einsteigerguide zeigt dieselben Schritte.
Vagaro-Standorte verknüpfen
Unter Standorte ordne jedem Standort in Vagaro den passenden Reviewflowz-Standort zu, dessen Bewertungsseite die Kunden sehen sollen. Wenn zum Beispiel "Lumen Day Spa" in Scottsdale einen Standort hat, verknüpft er diesen mit dem gleichnamigen Standort bei Reviewflowz. Ein Checkout an einem nicht verknüpften Standort nutzt den Standardstandort. Mit einem einzigen Standort ist alles verknüpft. Eröffnest du einen neuen Standort in Vagaro? Klicke auf Liste aktualisieren.
Anfrage einrichten
Timing. Lumen Day Spa sendet 3 Stunden nach dem Checkout eine E-Mail, während die Erinnerung noch frisch ist, mit einer weiteren Erinnerung 2 Tage später. Du kannst zwischen sofort und bis zu 7 Tagen wählen, mit bis zu 3 Nachrichten. Folgeerinnerungen werden gestoppt, sobald der Kunde klickt, bewertet oder sich abmeldet.
Kanal. E-Mail, SMS oder WhatsApp, jeweils eine pro Anfrage, an die beim Checkout im Vagaro-Profil des Kunden hinterlegte E-Mail oder Telefonnummer.
Nachricht. Der Absendername von Lumen Day Spa ist "Lumen Day Spa", der Betreff "Wie fühlst du dich, {{first_name}}?", wobei Brooke "Wie fühlst du dich, Brooke?" sieht, und die Schaltfläche lautet "Teile deine Erfahrung". Teste deine Nachricht mit Eine Testnachricht senden.
Verlinke Bewertungen an. Mit Intelligenter Weiterleitung gibt es einen Button, der je nach Kunde Google oder Yelp wählt, hier für eine Google-Bewertung von 4,9. Alle Optionen in der E-Mail anzeigen zeigt beide Plattformen als Schaltflächen an.
Aktivieren
Die Vagaro-Checkout-Anfrage startet als Entwurf. Schließe sie ab, öffne sie dann unter Anfragen, klicke auf Anfragen aktivieren und danach auf Aktivieren.
Ergebnisse anzeigen
Auf der Anfrageseite findest du eine Übersicht über Kontakte, Anfragen, CTA geklickt, Abgeglichen und Gestoppt sowie den jeweiligen Stylisten beim Kundenbesuch. Jede Bewertung wird dem Stylisten vermerkt, der den Service gemacht hat, und ein Checkout mit mehreren Stylisten teilt die Gutschrift unter ihnen auf.
Das Team-Attributions-Dashboard unter Berichte > Dashboard sortiert deine Stylisten nach den verdienten Bewertungen. Das CRM-Integrations-Widget überwacht Anfragen, Klicks und abgeglichene Bewertungen von Vagaro.
Gut zu wissen
Die Terminbuchung löst keine Anfrage aus. Der Checkout tut es.
Vagaros eigene Bewertungen bleiben auf deiner Vagaro-Seite. Lass sie aktiv: Ergänze damit Google und Yelp.
Wenn Vagaro aufhört, deine Zugangsdaten zu akzeptieren, wird die Karte rot. Kopiere einfach die Client-ID und das Client-Geheimnis erneut aus APIs & Webhooks und klicke auf Neue Zugangsdaten eingeben.
Trennung stoppt das Abrufen von Vagaro und annulliert noch nicht versendete Anfragen. Deine Kontakte, Anfragen und Standortverknüpfungen bleiben erhalten, und du kannst jederzeit erneut verbinden.