Wenn ein Kauf über Mangomint abgeschlossen wird, sei es an der Rezeption oder per Selbstbedienung, fordert Reviewflowz den Kunden zu einer Bewertung auf. Diese wird dann dem Kunden und dem betreuenden Mitarbeitenden zugeordnet.
Wie es funktioniert
Ein Verkauf wird in Mangomint abgeschlossen, entweder am Tresen oder per Selbst-Checkout.
Mangomint sendet die Verkaufs- und Kundendaten sowie die Mitarbeitendendaten an Ihre private Webhook-URL.
Die Anfrage geht nach der festgelegten Verzögerung raus.
Die Kundenbewertung wird dem Kauf zugeordnet und dem Personal angerechnet.
Was eine Anfrage auslöst
Auslöser | Wann es passiert | Wer gefragt wird |
Verkauf abgeschlossen (im Verkauf oder Selbst-Checkout) | Mangomint meldet abgeschlossenen Verkauf oder Selbst-Checkout | Der Kunde bei einem Kauf mit Dienstleistung oder Produkt |
Der Auslöser wird aktiv, wenn du auf Einstellungen abschließen klickst, und sendet eine Anfrage, sobald Mangomint-Verkauf abgeschlossen ist. Selbst-Checkouts und abgeschlossene Verkäufe im selben Vorgang erzeugen eine Anfrage.
Kunden innerhalb der EU, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz werden nicht gefragt. Wenn du Terminerinnerungs-E-Mails oder -SMS für einen Kunden in Mangomint deaktivierst, wird kein Kontakt aufgenommen.
Mangomint verbinden
Es gibt keinen API-Schlüssel zu verwalten. Reviewflowz bietet dir eine private Webhook-URL. Der Mangomint-Support sendet Daten direkt dorthin.
Einrichtung. Starte einen Chat mit dem Mangomint-Support in der Mangomint-App oder auf mangomint.com und bitte um Einrichtung der Webhooks für abgeschlossene Verkäufe, Selbst-Checkouts, wieder geöffnete Verkäufe und stornierte Verkäufe, die an: " gefolgt von deiner Webhook-URL gesendet werden. Eine URL deckt alle Standorte ab.
Kosten. Ab dem 1. August 2026 sind Webhooks für alle Mangomint-Kunden kostenlos (Mangomints Preisänderungen).
In Reviewflowz: Öffne Integrationen, wähle die Registerkarte Automatische Bewertungsanfragen und klicke auf die Mangomint Karte. Falls schon verbunden, wähle Weitere Integration verbinden. Beim Abschluss der Verbindung zu Mangomint, klicke auf Klicken, um zu kopieren, um die Webhook-URL zu kopieren und sende diese mit einer Nachricht an den Mangomint-Support.
In Mangomint: Administratoren öffnen Apps in der oberen Menüleiste, dort Apps verwalten und sicherstellen, dass Webhooks aktiviert sind. Mangomints Anleitung zum Verwalten von Apps und Integrationen zeigt die gleichen Schritte.
Zurück in Reviewflowz: Nachdem der Support bestätigt hat, schließe einen Verkauf in Mangomint ab und drücke Status prüfen. Das Panel zeigt, was angekommen ist: "Es hat einen Verkauf für Ava Brooks im Pearl District gesendet. E-Mail: ja. Telefon: ja." Noch keine Anfrage gesendet. Drücke Einstellungen abschließen, um die Verbindung zu aktivieren.
Verknüpfen Sie Ihre Standorte
Unter Standorte verknüpfen Sie jeden Mangomint-Standort mit dem entsprechenden Reviewflowz-Standort, an den die Kundenbewertungsseite gesendet wird. Ein Standort taucht in der Liste auf, nachdem der erste Verkauf eingetroffen ist, sobald Sie auf Einstellungen abschließen geklickt haben. Willow & Sage verknüpfen den Pearl District und Lake Oswego mit ihren beiden Standorten. Nicht verknüpfte Standorte verwenden den Standard-Fallback. Über einen Reviewflowz-Standort gehen alle Verkäufe über diesen Standardweg.
Anfrage einrichten
Timing. Willow & Sage senden 3 Stunden nach dem Verkauf eine Nachricht und nochmal 3 Tage später mit einer Folgebotschaft, die den Betreff "Wie fühlst du dich nach deinem Besuch, {{first_name}}?" und die Schaltfläche "Hinterlasse eine Bewertung" enthält.
Kanal. Wird pro Nachricht im Abschnitt Kanal wählen festgelegt.
Nachricht. Der Absendername lautet "Willow & Sage Day Spa", der Betreff "Danke für deinen Besuch bei Willow & Sage, {{first_name}}" – für Noah Patel liest es sich als "Danke für deinen Besuch bei Willow & Sage, Noah", und der Schaltflächentext lautet "Bewerte deinen Besuch". Probiere es mit Einen Test senden.
Bewertungen zuweisen an. Smart Routing bietet eine Schaltfläche, und dein Ziel für Bewertungen bestimmt, welche Seite geöffnet wird. Willow & Sage zielen darauf ab, möglichst viele Google-Bewertungen zu erhalten. Alle Optionen in der E-Mail anzeigen listet im Gegensatz dazu alle Seiten auf.
Aktivierung der Funktion
Der Trigger ist aktiv, sobald Einstellungen abschließen gedrückt wird. Anfragen werden allerdings erst gesendet, wenn sie aktiviert sind. Öffne Mangomint-Verkauf abgeschlossen bei Anfragen und klicke auf Anfragen aktivieren (der Schalter neben dem Titel bewirkt dasselbe). Verkäufe, die vor der Aktivierung abgeschlossen wurden, bleiben unberücksichtigt. Danach liest die Statusleiste: "Anfragen an jeden neuen Kontakt senden". Das Synchronisierungs-Panel Anfragen ab fertiggestellten Verkäufen zeigt den Zeitpunkt der Aktivierung an.
Wenn sich ein Verkauf ändert
Wird ein Verkauf storniert, wird die entsprechende Anfrage zurückgezogen, solange sie noch nicht gesendet wurde. Wieder geöffnete Verkäufe ziehen die Anfrage zurück, bis der Verkauf erneut abgeschlossen ist. Dann wird der Kunde erneut gefragt.
Was die Rückmeldungen zeigen
Eine über die Anfrage erhaltene Bewertung wird dem Kunden zugeordnet und der/dem Mitarbeitenden, die/der am Verkauf beteiligt war, gutgeschrieben. Bei mehreren Mitarbeitenden im Verkauf erhalten alle eine Gutschrift. Maya Harlows 5-Sterne-Google-Bewertung: "Rosa hat mein Wimpernlifting gemacht und es sieht super aus. Auch der Empfang war sehr freundlich", wird Rosa Delgado gutgeschrieben. Unter Berichte > Dashboard > Team Attribution Leaderboard siehst du, wem Bewertungen zugeordnet wurden, wie beispielsweise Rosa Delgado, Mei Tanaka, Jordan Ellis und Priya Shah bei Willow & Sage. Auf der Anfrageseite findest du Statistiken zu Kontakten, Anfragen, Klicks auf CTA, Zuordnungen und Abgestoppte. Das CRM-Integrations-Widget unter Berichte > Dashboard verfolgt Anfragen, Klicks auf Links und zugewiesene Bewertungen von Mangomint.
Wissenswertes
Halte deine Webhook-URL geheim: Nur wer sie kennt, kann Verkäufe an dein Konto senden. Neue URL generieren deaktiviert die alte sofort, und die neue URL erfordert eine neue Nachricht an den Mangomint-Support.
Wenn kein Verkauf ankommt, prüfe, ob Webhooks bei Apps > Apps verwalten aktiv sind, und bitte den Mangomint-Support zu bestätigen, dass die Webhooks auf deine Webhook-URL verweisen.
Verbindung trennen stoppt die URL und zieht nicht gesendete Anfragen zurück. Alle Kontakte, Standortverknüpfungen und die Historie bleiben erhalten. Bitte den Mangomint-Support, die Webhooks zu entfernen. Erneutes Verbinden liefert dir eine neue URL.
