Sobald ein Umzug in MoveitPro+ als abgeschlossen markiert wird, sendet Reviewflowz automatisch eine Anfrage an den Kunden, um die Filiale zu bewerten, die den Umzug durchgeführt hat. Alle eingehenden Bewertungen werden dem jeweiligen Umzug zugeordnet.
Funktionsweise
Die Crew markiert den Umzug als abgeschlossen in MoveitPro+, oder das Büro erledigt dies.
MoveitPro+ benachrichtigt uns umgehend, und der Kunde wird in Reviewflowz als Kontakt hinzugefügt.
Nach einer definierten Verzögerungszeit wird die Bewertungsanfrage versendet.
Die Bewertung wird dem entsprechenden Umzug und der Filiale zugeordnet.
Was eine Anfrage auslöst
Auslöser | Wann sie ausgelöst wird | Wer gefragt wird |
Ein Umzug ist abgeschlossen (immer aktiv) | Sofort: MoveitPro+ informiert uns, sobald ein Statuswechsel erfolgt, zusätzlich prüfen wir stündlich. | Der Kunde des Umzugs |
Bei mehrtägigen Umzügen fragen wir automatisch nach dem letzten Tag des Auftrags. Abgesagte Jobs oder solche, die vor der Einrichtung abgeschlossen wurden oder älter als 7 Tage sind, werden nicht kontaktiert. Nachrichten werden nur an Kunden gesendet, die in MoveitPro+ der SMS-Kommunikation zugestimmt haben. Kunden aus dem Vereinigten Königreich und der EU werden nie per E-Mail kontaktiert.
Beim Verbinden importieren wir auch Ihre in den letzten 90 Tagen abgeschlossenen Umzüge, jedoch ohne die Kunden zu kontaktieren.
MoveitPro+ verbinden
In MoveitPro+ geht ein Eigentümer oder Administrator, der API-Schlüssel verwalten kann, zu "Einstellungen > API-Schlüssel" und erstellt einen Schlüssel mit notwendigen Berechtigungen: jobs:read, customers:read, leads:read, branches:read und webhooks:manage. Behalten Sie den Schlüssel und das Geheimnis sicher, da sie nur einmal angezeigt werden.
In Reviewflowz öffnen Sie "Integrationen", gehen Sie auf Automatisiere Bewertungsanfragen > Weitere Integration verbinden und klicken Sie auf die MoveitPro+ Karte. Tragen Sie den Schlüssel unter API-Schlüssel und das Geheimnis unter Signaturgeheimnis ein und klicken Sie auf MoveitPro+ verbinden. Beide Angaben werden verschlüsselt gespeichert und nicht erneut angezeigt. Sollte eine benötigte Berechtigung fehlen, fügt die Nachricht diese dem Schlüssel in MoveitPro+ hinzu und wiederholt den Verbindungsprozess.
Beim Verbinden wird eine Anfrage mit dem Namen "MoveitPro+ Bewertungsanfragen" erstellt, die standardmäßig ausgeschaltet ist, und sofortige Updates von MoveitPro+ aktiviert.
Filialen mit Standorten verknüpfen
Verknüpfen Sie jede MoveitPro+ Filiale mit einem spezifischen Standort in Reviewflowz, den Kunden bewerten sollen. Zum Beispiel verbindet Northside Movers ihre Filialen in Denver und Boulder mit den jeweiligen Reviewflowz Standorten. Jobs ohne Filiale bekommen eine extra Zeile, sodass auch diese einem Standort zugeordnet werden können. Umzüge einer nicht verknüpften Filiale werden importiert, aber es erfolgt keine Anfrage. Sobald sie einem Standort zugeteilt sind, werden alle dort aufgeführten Umzüge berücksichtigt.
Anfrage anpassen
Timing. Northside plant den Versand 240 Minuten nach einem abgeschlossenen Umzug. Verzögerungen sind bis zu 7 Tage möglich, mit maximal 3 Nachrichten. Stoppt, sobald der Kunde reagiert.
Kanal. Eine Anfrage kann über E-Mail, SMS oder WhatsApp versendet werden.
Nachricht. Der Absendername ist "Northside Movers", Betreff: "Wie war der Umzugstag, {{first_name}}?", zweil der Button-Text: "Bewerten Sie Ihren Umzug" lautet. Test deine Nachricht mit Schicke mir einen Test.
Bewertungen direkt leiten an. "Intelligente Weiterleitung" passt die Bewertungsseite automatisch an. "Alle Optionen anzeigen" bietet jedem Empfänger alle Seiten-Optionen, aber nur per E-Mail.
Aktivieren
Klicken Sie auf Konfiguration abschließen in den MoveitPro+ Einstellungen, überprüfen Sie die Nachricht und aktivieren Sie die Anfragen. Anschließend erscheint die Meldung "Ihre Bewertungsanfrage ist aktiv: Abgeschlossene Umzüge erhalten automatisch eine Anfrage." "Synchronisation" zeigt Versendet Anfragen für Umzüge seit: Umzüge, die vor diesem Zeitpunkt abgeschlossen wurden, werden mit Bewertungen abgeglichen, aber nicht angefragt. Umzüge, die während einer Inaktivierung abgeschlossen werden, werden ebenfalls nicht kontaktiert.
Stornierung eines Jobs
Wird ein Job nach Abschluss storniert, wird eine ungesendete Anfrage zurückgestellt. Der nächste Umzug des Kunden löst sie erneut aus. Bereits versendete Nachrichten können nicht zurückgeholt werden.
Ergebnisse ansehen
Auf der Anfrageseite sehen Sie die Zählung für Kontakte, Anfragen, Geklickter CTA, Abgeglichen und Gestoppt, sowie Standort und Status jedes Kunden. Bewertungen von MoveitPro+ Kunden werden dem Umzug und der jeweiligen Filiale zugeordnet.
Gut zu wissen
Betreiben Sie mehrere Bewertungsanfragen? Abgeschlossene Umzüge gehen an legt fest, wohin Anfragen gesendet werden.
Bei Leseproblemen der Jobs zeigt eine Meldung das Problem. Erstellen Sie einen neuen Schlüssel unter MoveitPro+ > Einstellungen > API-Schlüssel und fügen Sie diesen mit seinem Geheimnis erneut über Weitere Integration verbinden > MoveitPro+ ein.
Wir nutzen maximal 40% der API-Anrufe Ihres MoveitPro+ Plans.
Nur der Benutzer, der die Verbindung hergestellt hat, kann die Einstellungen ändern.
Trennung beendet Abrufe und Überprüfungen, entfernt unser Webhook aus MoveitPro+ und cancelt ausstehende Anfragen. Ihre Daten bleiben erhalten. Umzüge, die in der Trennungszeit abgeschlossen werden, werden importiert, nicht angefragt.
Ihre Jobs in MoveitPro+ bleiben unverändert.