Reviewflowz ist mit Bokun verbunden und bittet den Gast nach der Erfahrung, eine Google-Bewertung zu hinterlassen. Jede Bewertung wird dem Guide gutgeschrieben, der die Tour durchgeführt hat.

$70 pro Standort und Monat, jährlich abgerechnet, oder $80 monatlich ohne Verpflichtung. Die 14-tägige Testversion erfordert keine Kreditkarte.

Bokun gehört zu Tripadvisor, und Ihre Bewertungen landen entsprechend dort.

Die Viator-Dokumentation der Betreiber listet drei Wege auf, um Bewertungen zu erhalten: Viators Anfragemail, das „Bewertungen anfordern“-Tool im Management Center und das Website-Widget. Die erste landet hier:

Die anderen beiden Methoden werden auf Ihrer Tripadvisor-Produktseite oder Ihrer Listings-Seite sichtbar sein. Beide erfordern, dass sich der Gast zuerst bei Tripadvisor anmeldet oder ein Konto anlegt.

Bokuns automatisierte Nachrichten funktionieren ähnlich. In der Dokumentation wird vorgeschlagen, den Kunden zu fragen, ob er Sie auf Tripadvisor, Viator oder Expedia bewerten möchte. Google steht nicht auf dieser Liste.

Das ist absolut gewollt. Tripadvisor hat eine Bewertungsplattform und Bokun unterstützt sie dabei. Nur ist das nicht die Plattform, die Ihr nächster Gast im Kopf hat.

Wer seine Reise plant, gibt auf seinem Handy in einer fremden Stadt das ein, was er sucht. Und was er erhält, ist eine Karte mit drei Unternehmen.

Ihre Tripadvisor-Bewertung wird Sie nicht auf diese Karte bringen. Ihre Google-Bewertungen schon, und Tripadvisor kann diesen Platz für Sie nicht erkämpfen.

Die wertvollen Bewertungen, die Ihnen zustehen, stärken letztendlich das Angebot eines anderen.

Das Tourgeschäft unterscheidet sich hier von anderen Branchen, die wir kennen. Die Zurechnung pro Guide hat hier einen höheren Wert.

Gäste erinnern sich vielleicht nicht an den Namen Ihres Unternehmens, aber sie erinnern sich an Marco. Sie schreiben „Marco war großartig“ und das in ihrer eigenen Sprache.

Wir beziehen den Guide aus der Buchung und nicht aus dem Text der Bewertung. Und wenn ein Gast jemanden erwähnt, erfolgt das Abgleichen durch ein Modell. Dadurch wird verarbeitet, was diese Branche auszeichnet:

Betreiber belohnen bereits Guides, die namentlich in Bewertungen erwähnt werden, häufig mit Boni oder einem monatlichen Leaderboard. Damit das funktioniert, muss die Zählung stimmen, und manuell über mehrere Schriftsysteme zu zählen, reicht nicht aus.

Bokun hat keinen abgeschlossenen Status. Eine Buchung bleibt bestätigt und Bokuns automatisierte Nachrichten sind zeitgesteuert: sie gehen unabhängig davon raus, ob der Gast gekommen ist oder nicht.

Bokun weiß Bescheid, wenn Ihre Guides die mobile App nutzen. Die Passagierliste ermöglicht es einem Guide, Gäste als ‚Anwesend‘ oder ‚Nicht erschienen‘ zu markieren.

Wir arbeiten daran, eine Lücke zu schließen: Buchungen, die storniert oder umgebucht wurden, sind ausgenommen. Aber Gäste, die als ‚Nicht erschienen‘ markiert sind, erhalten derzeit noch Anfragen. Wenn Ihre Touren häufiger mit Nichterscheinen zu tun haben, ist das wichtig zu wissen. Wir kümmern uns darum, nicht Sie.

Öffnen Sie in Reviewflowz die Integrationen, dann Automatische Bewertungsanfragen und klicken Sie auf Bokun.

Öffnen Sie die App in Bokun und genehmigen Sie die angeforderten Berechtigungen. Alles auf unserer Seite ist bereit, Sie sehen in der Ansicht, wann der letzte Schritt bei Ihnen liegt.

Anfragen funktionieren nicht rückwirkend. Ein Gast, dessen Tour endet, während Anfragen deaktiviert sind, erhält keine.

Bokun veröffentlicht seine Preise, was in dieser Branche nicht selbstverständlich ist: Einstieg kostenlos, dann $49, $149 oder $499 pro Monat plus einen Prozentsatz jeder Buchung. Die automatisierte Nachricht mit Bewertungslink benötigt mindestens die $49-Stufe und teilt sich auf diesem Niveau eine Obergrenze von 500 E-Mails pro Monat.

Die zusätzlichen Reputationswerkzeuge sind der teure Anteil. Podium kostet $399 monatlich, vorausbezahlt bei einem Jahresvertrag. Birdeye gibt keine Preise an, erfordert aber eine 90-Tage-Kündigungsfrist.

Wir sind nicht diese Art von Software. Reviewflowz konzentriert sich strikt auf eine Aufgabe. Es ist einfach, diese Aufgabe zu erledigen – ohne zusätzliche Zahlungen, Lernkurven oder Deaktivierungen.

Sollte ich aufhören, Tripadvisor-Bewertungen zu sammeln? Nein, behalten Sie sie. Tripadvisor verkauft weiterhin Touren, auch wenn es Sie nicht auf die Karte bringt.

Erhalten meine Gäste, die über Viator buchen, eine Anfrage? Buchungen, die über Bokun laufen, werden berücksichtigt. Ein Viator-Gast erhält auch Viators eigene E-Mails. Planen Sie Ihren Ablauf entsprechend.

Zwei Guides bei einer Tour. Wer wird gewürdigt? Beide.

Gastbewertung in einer anderen Sprache, zählt sie trotzdem? Ja, und sie wird dem richtigen Guide zugerechnet.

Erhalten Nichterschienene ebenfalls Anfragen? Derzeit ja. Wir überspringen stornierte und umgebuchte Buchungen, doch Nichterschienene erhalten weiterhin eine Anfrage. Wir arbeiten an einer Lösung – es ist der einzige Fall, in dem die Liste breiter ist als gewünscht.