Wenn eine Verkaufsbestellung in Brightpearl verschickt oder ein bestimmter Status erreicht wird, fordert ReviewFlowz den Kunden zur Abgabe einer Bewertung auf. Bestellungen, die Ihr Team in Brightpearl oder über das POS eingegeben hat, werden diesem angerechnet. Weitere Details finden Sie in der Brightpearl-Integration.

Aus jeder Verkaufsbestellung entnehmen wir den Kundennamen, die E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie die Bestellnummer, das Lager, den Verkaufskanal und den zuständigen Mitarbeiter.

Jeder Auslöser hat seine eigene Anfrage. Die Verbindung fügt den Auslöser Bestellung versendet hinzu, der zunächst deaktiviert bleibt. + Auslöser hinzufügen erlaubt das Hinzufügen eines weiteren Triggers, und indem Sie einen Auslöser aktivieren, wird dessen Anfrage erstellt: Fernhill Outdoor Co. hat „Bestellung bei Brightpearl versendet“ und „Bestellung im Laden abgeholt“ gesetzt. Ein Kunde, der beide Statuten erfüllt, erhält beide Anfragen. Das Löschen eines Auslösers bewahrt seine Anfrage auf, pausiert sie allerdings.

Nur Kunden, die in Brightpearl zugestimmt haben, Marketing-E-Mails zu erhalten, bekommen eine Anfrage. Über Marktplätze wie Amazon oder eBay getätigte Bestellungen werden nicht befragt, da beide Plattformen externe Bewertungsanfragen nicht erlauben. Ebenso werden Bestellungen, die über nicht aufgeführte Verkaufskanäle oder Web-Bestellungen ohne E-Mail erfasst werden, nicht automatisch angefragt. Diese Kunden können jedoch registriert werden, indem ihre Bewertung über ihre Namen zugeordnet wird. Importierte Bestellungen aus der Historie in Brightpearl erhalten nie Anfragen.

Wir importieren die letzten 90 Tage der Verkaufsbestellungen (beim Verbinden oder Verknüpfen eines Lagers), um Zuordnungen und Mitarbeitercredits sicherzustellen. Bestellungen in dieser Historie werden nicht befragt. Eine Bestellung, die versendet oder einen Status erreicht hat, bevor Sie die Verbindung eingerichtet oder den Auslöser aktiviert haben, erhält keine Anfrage.

In Brightpearl erstellen Sie eine private App und kopieren deren Referenz und Account-Token. Ihre Account-ID ist der Name in Ihrer Brightpearl-Webadresse. Die private App hat nur Leserechte: Es wird nichts in Brightpearl geändert.

In Reviewflowz öffnen Sie Integrationen, gehen zu Automatisieren Sie Bewertungsanfragen > Eine weitere Integration verbinden und klicken auf Brightpearl. Geben Sie Ihre Brightpearl-Account-ID, das Datenzentrum (Europa (euw1) oder Nordamerika (use1)), die App-Referenz und den Account-Token ein und klicken Sie dann auf Brightpearl verbinden. Wenn das Konto nicht gefunden werden kann, probieren Sie das andere Datenzentrum aus.

Verknüpfen Sie jedes Lager, das Bestellungen verschickt oder bereitstellt, mit einem Standort in Reviewflowz. Das legt fest, auf welche Standortbewertungsseite die Anfrage verweist. Fernhill verknüpft den Bristol Shop mit Fernhill Bristol und den Bath Shop mit Fernhill Bath, wobei das Erfüllungszentrum in Avonmouth auf Nicht verknüpft bleibt, sodass diese Bestellungen nicht berücksichtigt werden. Das Verknüpfen eines Lagers importiert die letzten 90 Tage, jedoch nur zur Anpassung. Haben Sie ein Lager hinzugefügt? Klicken Sie einfach auf Lagerverzeichnis aktualisieren. Ist Ihr Konto nicht nach Standort eingerichtet, gibt es nichts zu verknüpfen: Jedes Lager wird berücksichtigt.

Schalten Sie jeden gewünschten Auslöser ein. So wird die zugehörige Anfrage erstellt, jedoch zunächst deaktiviert. Gehen Sie unter Senden an, legen Sie den Bewertungslink, das Ziel und die Nachricht fest und klicken Sie auf Anfrage aktivieren. Bestellungen, die vor dem Aktivieren der Anfrage verschickt wurden oder den Status erreicht haben, werden nicht befragt. Eine Verkaufsbestellung, die uns mehr als 7 Tage nach Versand oder Statuserreichung erreicht, bleibt ebenfalls unbeantwortet.

Eine Gutschrift gegen eine Bestellung zieht die nicht gesendete Anfrage zurück, es sei denn, der Kunde hat eine andere aktive Bestellung, die sich noch qualifiziert. Eine Bestellung, die bereits bei der ersten Betrachtung erstattet wurde, wird nie zur Bewertung angefragt. Eine bereits gesendete Nachricht kann nicht zurückgezogen werden.

Die Anfrageseite zählt Kontakte, Anfragen, Geklickte CTAs, Abgeglichene Bewertungen und Pausierte Anfragen. Ruby Hargreaves' Google-Bewertung von Fernhill Bath wird Lucy Bennett zugeschrieben, der Mitarbeiterin, die die Bestellung verantwortet. Gutschriften stammen aus in Brightpearl oder dessen POS bearbeiteten Bestellungen; Web-Bestellungen werden nicht zugeordnet. Wird der zuständige Mitarbeiter in Brightpearl geändert, folgt die Gutschrift nach der nächsten Lesung der Bestellung. Das Team-Bestenliste-Widget sortiert Ihr Team, und das CRM-Integration-Widget verfolgt Anfragen, Klicks und abgeglichene Bewertungen.