Wenn sich ein Kunde für eine Stunde anmeldet oder zu einem Termin in Mindbody erscheint, bittet ReviewFlowz ihn um eine Bewertung und ordnet diese dem Ausbilder oder Praktiker zu. Das Attributions-Dashboard Ihres Teams zeigt dann, welches Teammitglied die Bewertung erhält.
Wie es funktioniert
Ein Kunde meldet sich zu einer Unterrichtsstunde an oder erscheint zu einem Termin in Mindbody.
Mindbody meldet uns die Teilnahme automatisch, und der Kunde wird als Kontakt in ReviewFlowz registriert.
Die Anfrage wird nach Ihrer eingestellten Verzögerung gesendet.
Die Bewertung wird der Teilnahme zugeordnet und dem Ausbilder oder Praktiker gutgeschrieben.
Was eine Anfrage auslöst
Auslöser | Wann es ausgelöst wird | Gutschrift geht an |
Ein Kunde meldet sich für eine Stunde an | Direkt nach der Anmeldung: Mindbody meldet uns jeden Besuch | Der Ausbilder der Stunde |
Ein Kunde kommt zu einem Termin | Nach der monatlichen Prüfung, dass die Zahlung mit Ihren Optionen erfolgt ist | Der Praktiker |
Beide Auslöser sind aktiv, sobald die Verbindung steht; deaktivieren Sie, was Sie nicht benötigen. Kunden, die über ClassPass, Wellhub oder ähnliche Anbieter gebucht haben, werden nicht gefragt, ebenso wenig bei Absagen oder Nichterscheinen. In der EU, dem EWR, Großbritannien und der Schweiz fragen wir nur Kunden, die Ihre Marketing-E-Mails bei Mindbody akzeptiert haben und die ebenfalls einer Textanfrage zugestimmt haben.
Beim Verbinden importieren wir Ihre aktuellen Besuche, um die Bewertungen den richtigen Teammitgliedern zuzuordnen. Um bereits vorhandene Bewertungen zuzuordnen, wählen Sie auf Ihrer Team-Seite Frühere Bewertungen zuordnen. Keiner dieser Kunden wird erneut kontaktiert.
Mindbody verbinden
In ReviewFlowz, öffnen Sie den Bereich 'Integrationen', gehen Sie zu Bewertungsanfragen automatisieren > Eine weitere Integration verbinden und wählen Sie die Mindbody-Karte. Geben Sie Ihre Site-ID ein, die Sie in Ihrer Mindbody-URL nach dem studioid= finden, und klicken Sie auf Mindbody verbinden. Es sind keine geheimen Informationen erforderlich.
In Mindbody, genehmigt der Inhaber des Studios ReviewFlowz mit dem Aktivierungscode, den wir anzeigen:
Melden Sie sich als Inhaber des Studios bei Mindbody an.
Gehen Sie zu den Verwaltungs-Tools, dann zu Mindbody-Add-Ons und zu API-Integrationen.
Geben Sie den Aktivierungscode ein und bestätigen Sie. Öffnen der Genehmigungsseite erledigt dies auch mit einem Klick.
Zurück in ReviewFlowz, unter Bestätigen Sie, dass dies Ihre Seite ist, melden Sie sich mit dem Mindbody-Login des Studioinhabers oder eines Administrators an und klicken Sie auf Aktivierung prüfen. Wir verwenden dies nur für diese Überprüfung und speichern nichts. Das Login eines Mitarbeiters kann die Seite nicht bestätigen. Diese Verbindung erstellt eine Anfrage namens "Mindbody-Bewertungsanfragen", die zunächst deaktiviert ist.
Verknüpfen Sie Ihre Standorte
Verknüpfen Sie jeden Mindbody-Standort mit dem passenden ReviewFlowz-Standort, dessen Bewertungsseite die Kunden sehen sollen. Beispielsweise verknüpft Juniper Hot Yoga Juniper - Hawthorne mit Juniper Hot Yoga Hawthorne und Juniper - Pearl District mit Juniper Hot Yoga Pearl. Solange ein Standort nicht verknüpft ist, erfolgt keine Bewertungsanfrage. Haben Sie einen neuen Standort in Mindbody hinzugefügt? Klicken Sie auf Liste aktualisieren. Hat Ihr ReviewFlowz-Konto nur einen einzigen Standort, wird jeder Besuch dorthin geleitet, ohne Verknüpfung.
Richten Sie die Anfrage ein
Timing. Juniper sendet die Bewertungsanfragen 120 Minuten nach dem Besuch und erinnert 3 Tage später erneut. Verzögerungen sind bis zu 7 Tage möglich, mit bis zu 3 Erinnerungen. Die Erinnerungen enden, sobald ein Kunde bewertet oder sich abmeldet.
Kanal. E-Mail, SMS oder WhatsApp, eine Methode pro Anfrage.
Nachricht. Der Absendername von Juniper ist „Juniper Hot Yoga“, der Betreff: „Wie war die Stunde heute, {{first_name}}?" und der Button-Text: „Bewerten Sie Ihre Klasse“. Testen Sie die Anfrage mit Schick mir einen Test.
Bewertungen leiten zu. Intelligente Leitung zeigt einen Button und wählt pro Kunde die passende Seite für Ihre Ziele. Juniper zielt auf möglichst viele Google-Bewertungen und mindestens 4.7 Sterne auf Yelp. Mit Alle Optionen in der E-Mail anzeigen bekommt jede Seite ihren eigenen Button, nur in der E-Mailversion.
Schalten Sie es ein
Öffnen Sie die "Mindbody Bewertungsanfragen", konfigurieren Sie Ihre Nachricht und klicken Sie auf Anfragen aktivieren. Kunden werden nach einem Besuch gefragt, nachdem Sie die Verbindung hergestellt, den Standort verknüpft, den Auslöser aktiviert und die Anfrage eingeschaltet haben. Für vergangene Besuche erfolgt keine Anfrage. Ein Besuch, der uns mehr als 7 Tage nach seinem Stattfinden erreicht, wird zwar registriert, aber es folgt keine Anfrage.
Wann ein Besuch abgesagt wird
Eine abgesagte Stunde oder ein Termin oder ein nicht wahrgenommenes Ereignis storniert automatisch die nicht gesendete Anfrage. In der EU, dem EWR, dem UK und der Schweiz, falls ein Kunde sich später aus Ihrer Mindbody-Marketingliste abgemeldet hat, wird ebenfalls die ungesendete Anfrage zurückgezogen. Eine bereits versendete Nachricht kann nicht zurückgerufen werden.
Sehen Sie, was es zurückbringt
Die Anfragenseite zählt Kontakte, Anfragen, Geklickter CTA, Abgeglichen und Abgebrochen. Zoe Rhodes' Google-Bewertung von Juniper Hot Yoga wird Sam Lindqvist zugeordnet, dem Ausbilder der Stunde. Die Team-Attributions-Bestenliste ordnet Ihre Ausbilder und Praktiker, und das CRM-Integrations-Widget verfolgt Anfragen, Klicks und abgegebene Bewertungen.
Gut zu wissen
Synchronisierung zeigt den letzten empfangenen Besuch, die Zeit, ab der Besuche eine Anfrage erhalten, und Mindbody-Checks diesen Monat: wie viele der 300 monatlichen Checks wir bereits genutzt haben.
Verbindung zeigt Ihren Mindbody-Standort und dessen Verbindungsstatus.
Wenn der Inhaber ReviewFlowz unter API-Integrationen entfernt, zeigt der Status Zugriff entfernt. Trennen Sie die Verbindung und stellen Sie sie erneut her, um einen neuen Aktivierungscode zu erhalten. Ihre Standortverknüpfungen und Auslöser bleiben unverändert.
Jeder Mindbody-Standort ist mit einem ReviewFlowz-Konto verbunden. Falls Ihre Verbindung woanders bestehen soll, kontaktieren Sie uns, und wir übertragen sie.
Nur das Teammitglied, das Mindbody verbunden hat, kann die Einstellungen dafür ändern.
Verbindung trennen stoppt den Empfang Ihrer Besuche, behält aber Ihre Kontakte, Anfragen und Standortverknüpfungen bei.
Nichts wird zurück an Mindbody geschrieben.