Sobald eine Inspektion im ISN (Inspection Support Network) als abgeschlossen markiert ist, fordert Reviewflowz den Kunden der Bestellung zur Bewertung auf. Die Rückmeldung des Kunden wird dem Inspektor der Bestellung zugeordnet.
So funktioniert es
Eine Inspektion wird im ISN als abgeschlossen gekennzeichnet.
Innerhalb einer Stunde wird der Kunde als Kontakt in Reviewflowz hinzugefügt, zusammen mit der Bestellung und den Inspektoren.
Die Anfrage wird nach der von dir festgelegten Verzögerung versendet.
Die Bewertung des Kunden wird der Bestellung zugeordnet und jedem Inspektor gutgeschrieben.
Was eine Anfrage auslöst
Auslöser | Wann es ausgelöst wird | Wer gefragt wird |
Inspektion abgeschlossen | Wir prüfen stündlich ISN auf abgeschlossene Bestellungen | Der Kunde der Bestellung |
Der Auslöser ist aktiv, sobald du dich verbindest, und generiert eine Anfrage namens ISN Bewertungsgesuche.
Wenn du E-Mail- oder Textereignisse bei einer Bestellung in ISN deaktivierst, wird dieser Kunde nicht kontaktiert.
Wir importieren auch die letzten 90 Tage abgeschlossener Inspektionen, damit bereits existierende Bewertungen zugeordnet werden können. Diese Kunden werden nicht erneut benachrichtigt.
ISN verbinden
Du benötigst den Zugangsschlüssel und den geheimen Zugangsschlüssel, die auf der Seite 'Meine Zugangsschlüssel' in ISN angezeigt werden. Es ist keine Genehmigung von ISN erforderlich.
In ISN, melde dich als Firmeninhaber an, öffne Einstellungen, gehe zu Meine Zugangsschlüssel, und kopiere den Zugangsschlüssel und den geheimen Zugangsschlüssel.
Klicke nicht auf Neue Schlüssel generieren: Dadurch werden deine Schlüssel ersetzt, sodass jedes andere Tool, das sie verwendet, wie dein Berichtersteller, nicht mehr funktioniert, bis du es dort aktualisiert hast.
Schlüssel laufen nicht ab. Der ISN-Leitfaden, Zugangsschlüssel in ISN finden, zeigt dir, wo sie zu finden sind.
In Reviewflowz, öffne Integrationen, gehe zu Bewertungsgesuche automatisieren > Andere Integration verbinden und klicke auf die ISN-Karte (suche nach "Inspection Support Network", wenn du sie nicht siehst). Fülle dann Folgendes aus:
ISN-Adresse: Die Adresse, bei der du dich bei ISN anmeldest und die mit deinem Unternehmensschlüssel endet, wie inspectionsupport.com/keystonehome. Eine White-Label-Adresse wie 4isn.com/deinfirma funktioniert auch. Der Unternehmensschlüssel ist auch auf der ISN-Seite "Meine Zugangsschlüssel" zu finden.
Zugangsschlüssel und geheimer Zugangsschlüssel.
Klicke auf ISN verbinden, und wir richten eine Entwurfsanfrage ein, die du vervollständigen kannst.
Verknüpfe deine Büros mit Standorten
Unter Standorte kannst du jedem Büro in ISN den Reviewflowz-Standort zuweisen, dessen Bewertungsseite die Kunden sehen sollen. Keystone Home Inspections verknüpft "Keystone Home Inspections - Denver" mit seinem Keystone Home Inspections Standort. Bei Inspektionen von einem unzugeordneten Büro wird der Fallback-Standort verwendet. Hast du ein Büro in ISN hinzugefügt? Klicke auf Liste aktualisieren. Wenn dein Konto nicht nach Standort eingerichtet ist, gibt es nichts zuzuordnen.
Richte die Anfrage ein
Zeitliche Abstimmung. Keystone sendet 3 Stunden nach Abschluss einer Inspektion eine E-Mail und erinnert 3 Tage später. Bis zu 3 Nachrichten sind möglich, und die Nachverfolgung stoppt, sobald ein Kunde klickt, bewertet oder abbestellt.
Kanal. Einer pro Anfrage: E-Mail, SMS oder WhatsApp. Nachrichten gehen an die Handynummer des Kunden oder, falls nicht verfügbar, an die private oder geschäftliche Nummer.
Nachricht. Der Betreff von Keystone lautet "Wie lief deine Inspektion, {{first_name}}?", was Jenna Harmon als "Wie lief deine Inspektion, Jenna?" sieht. Der Button lautet "Bewerte deine Inspektion". Probiere deine Nachricht mit Test an mich senden aus.
Bewertungen direkt an. Intelligentes Routing bietet einen Button und wählt die Website pro Kunde. Keystone zielt auf möglichst viele Google- und Yelp-Bewertungen ab. Alle Optionen in der E-Mail anzeigen listet stattdessen jede Seite auf.
Aktiviere es
Öffne ISN-Bewertungsgesuche und klicke auf Anfragen aktivieren. Das Synchronisierungsfeld Gesendete Anfragen seit Abschluss der Inspektionen zeigt an, wann du dich verbunden hast.
Wenn eine Bestellung storniert wird
Wenn eine Bestellung in ISN storniert oder gelöscht wird, bevor die Anfrage gesendet wird, wird die Anfrage zurückgezogen.
Sehe, was es bringt
Die Anfrageseite zählt Kontakte, Anfragen, Geklickter CTA, Zugeordnet und Gestoppt. Rachel Ellisons 5-Sterne-Google-Bewertung von Keystone wird Dana Whitcomb, dem Inspektor der Bestellung, gutgeschrieben. Eine Bestellung mit mehreren Inspektoren schreibt jedem von ihnen die Bewertung gut. Wenn Inspektoren in ISN neu zugeordnet werden, ändert sich die Zuordnung beim nächsten Überprüfen.
Das Team-Attribution-Leaderboard unter Berichte > Dashboard zeigt, wie viele Bewertungen die Inspektoren erhalten haben. Das CRM-Integrations-Widget verfolgt Anfragen, Klicks und ISN-zugeordnete Bewertungen.
Gut zu wissen
Bestellnotizen, Torcodes, die Immobilienadresse und Gebühren werden nie gespeichert.
Wenn ISN aufhört, deinen Schlüssel zu akzeptieren, wird die Karte rot und fordert dich auf, die unter Einstellungen > Meine Zugangsschlüssel angezeigten Schlüssel einzugeben. Deine Anfrage und Standorte bleiben unverändert.
Verwende die Schlüssel des Eigentümers: sie lesen jedes Büro, jeden Inspektor und jede Bestellung.
Ein zweites ISN-Unternehmen im selben Konto erhält eine eigene Anfrage, benannt mit seinem Unternehmensschlüssel.
Trennen stoppt die stündliche Prüfung und zieht jede Anfrage zurück, die noch nicht gesendet wurde. Kontakte und Verlauf bleiben bestehen, und du kannst jederzeit erneut verbinden.
