Sobald eine Reservierung in SevenRooms abgeschlossen ist oder euer Team die Party als verlassen markiert, bittet Reviewflowz den Gast um eine Bewertung. Diese Bewertung wird der entsprechenden Reservierung und dem Veranstaltungsort zugeordnet und dem in der Reservierung angegebenen Kellner gutgeschrieben.
Wie es funktioniert
Eine Reservierung ist in SevenRooms abgeschlossen oder die Party wird als verlassen markiert.
Innerhalb einer Stunde liest Reviewflowz die Reservierungs-, Gäste- und Veranstaltungsinformationen aus.
Die Anfrage wird mit der von Ihnen gewählten Verzögerung versendet.
Die Bewertung des Gastes wird der Reservierung, dem Veranstaltungsort und dem Kellner zugeordnet.
Was eine Anfrage auslöst
Auslöser | Wann es ausgelöst wird | Wer gefragt wird |
Eine Reservierung ist abgeschlossen oder die Party ist als verlassen markiert | Die Reservierung wird in SevenRooms abgeschlossen oder euer Team markiert die Party als verlassen. | Der Gast der Reservierung |
Der Auslöser wird aktiv, sobald ihr die Verbindung herstellt, und ermöglicht somit die SevenRooms Bewertungsanfragen.
Befindet sich der Veranstaltungsort oder Gast in der EU, Großbritannien oder der Schweiz, erhält der Gast eine E-Mail. Dies erfolgt nur, wenn im SevenRooms-Profil vermerkt ist, dass der Gast dem Marketing eurer Veranstaltungsgruppe zugestimmt hat. An allen anderen Orten werden alle Gäste nach Möglichkeit per E-Mail oder Telefon kontaktiert.
Wir importieren auch eure Reservierungen der letzten 90 Tage, damit bereits vorhandene Bewertungen zu den jeweiligen Besuchen und Kellnern zugeordnet werden können. Es wird niemand kontaktiert.
SevenRooms verbinden
Um SevenRooms zu verbinden, benötigt ihr drei Informationen: eine Kunden-ID, ein Kundengeheimnis und eure Veranstaltungsgruppen-ID. SevenRooms stellt diese Informationen bereit und sendet sie euch zu.
Fordert eure Zugangsdaten bei SevenRooms an, auf eine der folgenden Arten:
Euer Ansprechpartner bei SevenRooms. Verwendet den folgenden Text:
Bitte sendet uns die API-Zugangsdaten für SevenRooms (Kunden-ID, Kundengeheimnis und unsere Veranstaltungsgruppen-ID) für Reviewflowz mit Lesezugriff auf Reservierungen, Kunden und Veranstaltungsorte für alle unsere Veranstaltungsorte.
Über das API-Anfrageformular von SevenRooms unter sevenrooms.com/partnership-opportunities. Fügt eure Kontaktdaten hinzu, dann:
Seit ihr Kunde? Ja.
Trefft am besten zu: Ich möchte mich mit einem Drittanbieter integrieren.
Anzahl der Veranstaltungsorte und Namen der Veranstaltungsorte: Eure Informationen.
Mit welchem Unternehmen möchtet ihr euch integrieren? Reviewflowz.
Ansprechpartner des Drittanbieters: Reviewflowz Support, [email protected].
Firmenwebseite: reviewflowz.com.
Wie möchtet ihr die API nutzen?: "Reservierungen, Veranstaltungsorte und Gästemarketingzustimmungen lesen, um Reviewflowz zu ermöglichen, nach jedem Besuch Bewertungsanfragen zu senden."
Bestätigt das Zustimmungsfeld und sendet die Anfrage ab. Das SevenRooms Partnership Team prüft jede Anfrage und schickt euch dann eure Veranstaltungsgruppen-ID, Kunden-ID und euer Kundengeheimnis zu.
In Reviewflowz, öffnet die Registerkarte Integration, klickt auf Eine weitere Integration verbinden und wählt die SevenRooms Karte. Tragt folgende Daten ein:
SevenRooms-Region: Normalerweise US (die meisten Veranstaltungsorte), es sei denn, euch wurde mitgeteilt, dass eure Veranstaltungsorte auf EU-Servern gehostet werden.
Kunden-ID, Kundengeheimnis und Veranstaltungsgruppen-ID, wie sie euch von SevenRooms zugeschickt wurden.
Klickt auf SevenRooms verbinden. Eure Veranstaltungsorte werden in der Liste angezeigt und ein Entwurf der Anfrage ist bereit, von euch angepasst zu werden.
Verknüpft eure Veranstaltungsorte mit den Standorten
Unter Standorte, ordnet jedem Veranstaltungsort in SevenRooms den passenden Reviewflowz-Standort zu, deren Bewertungsseite die Gäste sehen sollen. Die Gruppe Lantern Hall verbindet ihre Midtown und Back Bay Veranstaltungsorte jeweils mit eigenen Standorten. Reservierungen von nicht verknüpften Veranstaltungsorten nutzen den Fall Back To-Standort. Nach einmaliger Verknüpfung eines Veranstaltungsortes ist die Arbeit erledigt. Fehlt ein Veranstaltungsort? Klickt auf Liste aktualisieren.
Richtet die Anfrage ein
Timing. Ein Besuch zählt ab dem Moment, an dem die Party als verlassen markiert ist oder ab dem Zeitpunkt, an dem die Reservierung abgeschlossen wurde, plus eurer Verzögerung. Lampenhalle sendet 3 Stunden nach dem Besuch eine E-Mail und eine Erinnerung 3 Tage später mit dem Betreff "Wie war Ihr Abend in der Lantern Hall, {{first_name}}?". Bis zu 3 Nachrichten; die Folge-Anfragen stoppen, sobald ein Gast klickt, bewertet oder sich abmeldet.
Kanal. E-Mail, SMS oder WhatsApp, eine pro Anfrage.
Nachricht. Der Absendername der Lantern Hall lautet "Lantern Hall", der Betreff "Danke, dass Sie bei uns waren, {{first_name}}", was Olivia Bennett als "Danke, dass Sie bei uns waren, Olivia" sieht, und der Button-Text "Bewerten Sie Ihren Besuch".
Direkte Bewertungen an. Intelligente Weiterleitung gibt eine Schaltfläche und wählt die Seite pro Gast. Alle Optionen in der E-Mail anzeigen listet stattdessen jede Seite auf.
Schaltet es ein
Öffnet SevenRooms Bewertungsanfragen und klickt auf Anfragen aktivieren. Das Synchronisierungspanel zeigt Anfragen für seit, wann ihr verbunden habt.
Wenn eine Reservierung storniert oder ein Nichterscheinen
Sollte eine Reservierung storniert oder als Nichterscheinen markiert werden bzw. in SevenRooms gelöscht werden, bevor die Anfrage gesendet wird, zieht das System die Anfrage zurück.
Seht, was zurückkommt
Eine Bewertung wird dem in der SevenRooms-Reservierung angegebenen Kellner gutgeschrieben, wie z.B. die 5-Sterne-Bewertung auf Tripadvisor für Priya Nair in der Laterne Hall Midtown. Das Team Attribution Leaderboard unter Berichte > Dashboard zeigt euch die Rangliste eurer Kellner basierend auf den erhaltenen Bewertungen.
Die Anfrageseite zählt Kontakte, Anfragen, Geklickter CTA, Zugeordnet und Gestoppt. Das CRM-Integrations Widget verfolgt Anfragen, geklickte Links und zugeordnete Bewertungen von SevenRooms.
Gut zu wissen
Das Synchronisierungspanel zählt Gäste, die nicht kontaktiert werden können, wie z. B. ein Gast ohne E-Mail oder Telefonnummer. Diese werden dennoch gespeichert, damit eine mögliche Bewertung zugeordnet werden kann.
Sollte SevenRooms aufhören, eure Schlüssel zu akzeptieren, wird die Karte rot und fordert euch auf, die neue Client-ID und das Client-Geheimnis einzugeben, die ihr von SevenRooms erhalten habt. Nutzt Schlüssel ersetzen, um dies zu tun. Eure Anfrage- und Veranstaltungsverknüpfungen bleiben weiterhin gültig.
Wenn angezeigt wird, dass eure Schlüssel keine Reservierungen oder Veranstaltungsorte abrufen können, kontaktiert euren SevenRooms-Kundenbetreuer, damit sie eurer Client-ID den Zugriff auf Reservierungen, Kunden und Veranstaltungsorte gewähren. Wir überprüfen dies täglich und aktualisieren dann automatisch.
Eine zweite SevenRooms-Veranstaltungsgruppe im selben Konto erhält eine eigene Anfrage, benannt nach der Gruppe.
Trennen stoppt die Überprüfungen und storniert jede noch nicht gesendete Anfrage.
