Sobald ein Reparaturauftrag in CCC ONE abgeschlossen ist, sendet Reviewflowz eine Bewertungsanfrage an den Fahrzeughalter. Diese erfasst den Zeitpunkt der Fahrzeugabholung. Die erhaltene Bewertung wird dem Auftrag zugeordnet und gegebenenfalls dem Schätzer gutgeschrieben.

Der Auslöser ist aktiv, nachdem CCC ONE verbunden ist, und sendet eine Anfrage unter CCC ONE Bewertungsanfragen. Die Anfrage erfolgt über die im Auftrag angegebene E-Mail oder Telefonnummer, unabhängig davon, ob es sich um ein Unternehmen oder eine Einzelperson handelt, wie zum Beispiel einem Flottenmanager bei Front Range Plumbing.

Reparaturaufträge der letzten 90 Tage werden importiert, damit die Bewertungen übereinstimmen. Dabei werden keine Anfragen gesendet.

Es müssen keine weiteren Schritte unternommen werden. Über CCC Secure Share gibt CCC ONE Ihre Reparaturaufträge an Reviewflowz weiter, ohne zusätzliche Kosten für die App-Nutzung in CCC ONE. Einfach Reviewflowz in Secure Share aktivieren und uns Bescheid geben - wir kümmern uns um den Rest der Einrichtung.

In CCC ONE Klicken Sie auf Konfigurieren, dann auf CCC Secure Share. Gehen Sie zu Einstellungen und dann auf Secure Share im Marktplatz-Tab (auf cccone.com: Einstellungen, dann Secure Share). Suchen Sie nach Reviewflowz, prüfen Sie die abgerufenen Daten und aktivieren Sie es. Reviewflowz wird als „Ausstehend“ angezeigt, bis wir Ihre Anfrage autorisieren. Mehr dazu im Anleitung zur Aktivierung von Secure Share Apps.

In Reviewflowz Öffnen Sie den Integrationsbereich, gehen Sie zu Automatisierte Bewertungsanfragen und wählen Sie CCC ONE. Haben Sie bereits eine Integration verbunden, klicken Sie erst auf Weitere Integration einrichten. Im CCC ONE verbinden-Fenster befolgen Sie die drei Schritte und geben uns Bescheid, dass Reviewflowz aktiviert ist. Nach Genehmigung von unserer Seite sehen Sie den Status „Verbunden“ bei Ihrem CCC ONE-Standort.

Verknüpfen Sie die Werkstatt in CCC ONE mit dem jeweiligen Reviewflowz-Standort, den Ihre Kunden sehen sollen. Beispielsweise ist Ridgeline Collision Lakewood mit seinem eigenen Standort verbunden. Bei einem vorhandenen Standort erfolgt die Verknüpfung automatisch. Falls nicht, verbinden Sie zunächst die Werkstatt. Für zusätzliche Werkstätten aktivieren Sie Reviewflowz im Secure Share und kontaktieren uns. Danach „Liste aktualisieren“ auswählen.

Gehen Sie zu CCC ONE Bewertungsanfragen und klicken Sie auf Anfragen aktivieren. Der Status wird aktualisiert auf "Anfragen an jeden neuen Kontakt senden" und das Synchronisationspanel zeigt "Anfragen für Fahrzeuge senden, die seitdem abgeholt wurden" an.

Jede Bewertung wird dem Fahrzeughalter und dem zugehörigen Reparaturauftrag zugeordnet, dem Schätzer, falls einer eingetragen ist, gutgeschrieben. So hat Samantha Hill eine Vier-Sterne-Bewertung abgegeben: "Marcus war ehrlich zu uns, was ersetzt werden musste. Die Farbabstimmung ist perfekt." Diese wird Marcus Lee gutgeschrieben. Unter Berichte > Dashboard > Team-Zuschreibung-Leaderboard wird die Zählung der Bewertungen für jeden Schätzer wie Carlos Mendez, Jenna Wolfe und Marcus Lee in Ridgeline Collision angezeigt. Die Seite mit den Anfragen zeigt Kontakte, Anfragen, Geklickte CTA, Zugeordnet und Gestoppt. Im CRM-Integrations-Widget unter Berichte > Dashboard werden Anfragen, Klicks und zugeordnete Bewertungen von CCC ONE verfolgt.