Registrieren Sie in Amenitiz den Check-out eines direkt gebuchten Gastes und Reviewflowz sendet automatisch eine Bewertungsanfrage. Die erhaltene Bewertung wird mit dem Aufenthalt und dem Ort verknüpft.
Wie es funktioniert
Du registrierst den Check-out in Amenitiz: über die Option Check-out registrieren im Zimmer des Gastes oder Check-out im Abreisebereich.
Reviewflowz erfasst den Aufenthalt und den Gast bei der nächsten stündlichen Synchronisation.
Die Anfrage wird nach der von dir festgelegten Verzögerung versendet.
Die Bewertung des Gastes wird dem Aufenthalt und der Immobilie zugeordnet.
Was eine Anfrage auslöst
Auslöser | Wann es geschieht | Wer wird angefragt |
Direkt gebuchter Gast checkt aus | Check-out in Amenitiz registriert | Gast im Zimmer |
Der Auslöser aktivieren Sie, indem Sie Amenitiz verbinden, was die Amenitiz Bewertungsanfragen startet. Der Gast bekommt eine Anfrage per E-Mail oder Telefon, basierend auf der Buchung. Gäste von Plattformen wie Booking.com oder Airbnb werden nicht kontaktiert.
Frühere Check-outs werden importiert, um Bewertungen nachträglich zuzuordnen; diese Gäste werden nicht kontaktiert.
Amenitiz verbinden
Verbinde dich über API-Zugangsdaten, die du in Amenitiz erstellst. Eine Zustimmung von Amenitiz ist nicht nötig:
Plan. Die Amenitiz API ist im Advanced-Plan enthalten.
Wer. Nur der Kontoinhaber kann API-Schlüssel erstellen.
Wenn keine API-Schlüssel da sind. Bitte den Amenitiz Support, die API für dein Konto freizuschalten, und folge dann den Anweisungen weiter. Der Leitfaden von Amenitiz ist hier: How to understand the Amenitiz API.
In Amenitiz, gehe zu Einstellungen, dann API-Zugangsdaten, und klicke auf Neue Zugangsdaten. Benenne sie „Reviewflowz“. Bei Was kann es lesen?, wähle Zimmertypen und Zimmer und Buchungen und Gastdetails aus, wähle die Immobilien aus und bestätige. Kopiere nach der Erstellung die KUNDEN-ID und das GEHEIMNIS. Vorhandene Zugangsdaten bleiben unverändert.
In Reviewflowz, öffne Integrationen, klicke auf den Tab Bewertungsanfragen automatisieren und wähle die Amenitiz-Karte. Hast du dort schon eine bestehende Verbindung? Dann klicke zuerst auf Weitere Integration verbinden. Gib dort Client-ID und Geheimnis ein und klicke auf Amenitiz verbinden. Die Verbindung zeigt den Status „Verbunden“ für deine Amenitiz-Immobilien.
Immobilien mit Standorten verknüpfen
Unter Immobilien, ordne jede Immobilie in Amenitiz einem Reviewflowz-Standort zu, dessen Bewertungen Gäste sehen sollen. Lumen Stays verbindet Riad Lumen und Casa Lumen Lisboa mit ihren Standorten. Unverbundene Immobilien werden nicht synchronisiert. Hat dein Reviewflowz-Konto nur einen Standort, wird jede Immobilie bei der Verbindung automatisch zugeordnet. Neue Immobilien später hinzugefügt? Klicke auf Liste aktualisieren und verbinde sie.
Anfragen einrichten
Timing. Der Aufenthalt wird ab dem Check-out registriert und nach der festgesetzten Verzögerung versendet. Lumen Stays sendet nach 3 Stunden eine E-Mail und nach 3 Tagen eine Erinnerung mit dem Betreff "Eine Minute für Lumen Stays, {{first_name}}?" und dem Button "Bewertung abgeben". Nachverfolgungen enden, wenn ein Gast klickt, bewertet oder sich abmeldet.
Kanal. Bestimme pro Nachricht: E-Mail, SMS oder WhatsApp.
Nachricht. Der Absendername ist "Lumen Stays", der Betreff "Wie war dein Aufenthalt, {{first_name}}?", so dass Avery Bennett "Wie war dein Aufenthalt, Avery?" liest, und der Button-Text ist "Bewerten Sie Ihren Aufenthalt". Teste deinen Text mit Sende mir selbst einen Test.
Bewertungen lenken. Intelligentes Routing setzt den Button, um die richtige Bewertungsseite zu öffnen. Lumen Stays konzentriert sich auf Google- und Tripadvisor-Bewertungen. Wähle Alle Optionen in der E-Mail anzeigen, um jede Bewertungsseite anzuzeigen.
Anfragen aktivieren
Öffne Amenitiz Bewertungsanfragen und klicke auf Anfragen einschalten. Der Status zeigt „Anfragen werden an jeden neuen Kontakt gesendet“, und das Synchronisierungsfeld zeigt das Datum deiner Verbindung unter Anfragen werden für Check-outs nach der Verbindung gesendet ab.
Wenn eine Buchung oder ein Check-out storniert wird
Wird eine Buchung storniert oder du verwendest Check-out stornieren in Amenitiz, bevor die Anfrage gesendet wird, wird sie zurückgezogen. Bei einer erneuten Check-out-Registrierung vor dem ursprünglich vorgesehenen Zeitpunkt wird die Anfrage erneut aktiviert.
Ergebnisse überprüfen
Jede Bewertung wird dem Gast und dem Aufenthalt zugeordnet. Die Anfragenseite zeigt Kontakte, Anfragen, Geklickter CTA, Passend und Gestoppt, und listet jeden Gast mit dem Anfragestatus. Das CRM Integration-Widget unter Berichte > Dashboard verfolgt Anfragen, Klicks und Bewertungen zugeordnet durch Amenitiz.
Gut zu wissen
Halte die Reviewflowz-Zugangsdaten in Amenitiz bereit. Wird die Verbindung-Karte rot, erstelle neue Zugangsdaten unter Einstellungen, dann API-Zugangsdaten, aktivierte Felder beibehalten, und gebe diese mit Neue Zugangsdaten eingeben ein. Diese Änderung beeinflusst nicht deine Immobilienverknüpfungen oder Anfragen.
Hast du das Geheimnis verloren? Gehe zu den Zugangsdaten in Amenitiz: das Geheimnis wird nach der Passwortverifizierung erneut angezeigt.
Das Synchronisierungsfeld zählt Aufenthalte, die nicht erfragt wurden, wie bei Kanalsbuchungen oder fehlenden Kontaktinformationen. Sie werden dennoch importiert, um Bewertungen zuzuordnen.
Trennen stoppt die Synchronisation und zieht jede ungesendete Anfrage zurück.
