Sobald ein Projekt in Protemos abgeschlossen ist, sendet Reviewflowz eine Bewertungsanfrage an die im Projekt hinterlegte Kontaktperson. Diese Bewertung wird dem jeweiligen Projekt zugeordnet und dem Projektmanagementteam gutgeschrieben.
Wie es funktioniert
Du klickst in Protemos auf Abschließen oder der Kunde akzeptiert den Abschluss im Kundenportal.
Innerhalb einer Stunde liest Reviewflowz die Projektdetails, einschließlich der Kontaktperson und des Projektmanagers.
Die Anfrage wird nach der von dir festgelegten Verzögerung gesendet.
Die Kundenbewertung wird dem Projekt und den verantwortlichen Projektleitern zugeordnet.
Was eine Anfrage auslöst
Auslöser | Wann es ausgelöst wird | Wer gefragt wird |
Projektabschluss | Sobald das Projekt den Status 'Abgeschlossen' hat oder der Abschluss akzeptiert wurde | Die im Projekt angegebene Kontaktperson |
Der Auslöser wird aktiv, sobald Protemos mit dem API-Schlüssel verknüpft ist, und fragt dann die Protemos-Bewertungsanfragen ab. Jedes Projekt wird einmal gefragt, auch wenn der Kunde den Abschluss später bestätigt. Fehlt eine Kontaktperson oder arbeitet diese nicht mehr beim Kunden, werden die in Protemos hinterlegten Kontaktinformationen genutzt.
Für Kunden innerhalb der EU, des EWR, Großbritanniens oder der Schweiz wird gesammelt, aber keine Anfrage gesendet, ebenso für Projekte, die mit Standorten in diesen Regionen verbunden sind.
Projekte, die innerhalb von 90 Tagen vor Aktivierung abgeschlossen wurden, werden importiert, um vorhandene Bewertungen zu sichern. Sie werden nicht kontaktiert.
Protemos verbinden
Verbinde dich mit deinem Protemos-API-Schlüssel. Keine separate Zustimmung von Protemos erforderlich:
Lizenz. Protemos bietet die API für Konten mit aktiver Lizenz, inklusive Testversionen, an.
Wer. Der Kontoinhaber sieht den Schlüssel. Wenn du nicht der Inhaber bist, bitte ihn, ihn zu kopieren.
In Protemos, gehe zu Einstellungen, dann Konto, und kopiere den Schlüssel unter API-Schlüssel. Die Protemos-Seiten sind Account und Kontodaten aktualisieren.
In Reviewflowz, öffne Integrationen, gehe zu Bewertungsanfragen automatisieren und wähle die Karte Protemos. Wenn eine Integration bereits besteht, klicke auf Eine weitere Integration verbinden. Füge den Schlüssel unter API-Schlüssel ein und klicke auf Protemos verbinden. Die Verbindung-Karte zeigt dein Protemos-Konto und dessen Rechtspersonen.
Rechtspersonen mit Standorten verknüpfen
Unter Rechtspersonen verknüpfst du jede rechtliche Einheit in Protemos mit einem Reviewflowz-Standort, den die Kundenbewertungen sehen sollen. Parlance Translation Co. verknüpft Parlance Translation Co. und Parlance Traducciones S.L. mit einem Standort. Projekte ohne verknüpfte rechtliche Einheit verwenden den Standort, der in Projekte ohne verknüpfte rechtliche Einheit gehören zu festgelegt ist. Dein Reviewflowz-Konto wird bei der ersten Lesung automatisch mit einer rechtlichen Einheit verknüpft, wenn es einen Standort hat.
Anfrage einrichten
Timing. Die Zeit wird ab dem Projektabschluss berechnet, plus deine voreingestellte Verzögerung. Bei Parlance Translation Co. geht die E-Mail einen Tag später raus; drei Tage danach erfolgt eine Erinnerung mit Nachricht 2. Folgeaktionen enden, sobald der Kunde klickt, bewertet oder sich abmeldet.
Kanal. Festlegen pro Nachricht: E-Mail, SMS oder WhatsApp.
Nachricht. Der Absendername ist "Parlance Translation Co.", der Betreff "Wie war deine Übersetzung, {{first_name}}?", gelesen als "Wie war deine Übersetzung, Avery?" bei Avery Collins von Harlow & Pike LLP, und der Button-Text "Projekt bewerten". Teste mit Mir selbst einen Test senden.
Direkte Bewertungen an. Intelligente Weiterleitung zeigt einen Button und wählt die passende Seite. Parlance Translation Co. sucht möglichst viele Google- und Yelp-Bewertungen. Alle Optionen in der E-Mail anzeigen listet stattdessen jede Seite auf.
Aktivieren
Öffne Protemos-Bewertungsanfragen, vollende die Nachricht und klicke auf Anfragen aktivieren. Die Statusleiste zeigt "Anfragen an jeden neuen Kontakt senden", und das Synchronisierungsfeld zeigt Anfragen für Projekte abgeschlossen seit dem Tag, an dem die Verbindung erstellt oder der Auslöser aktiviert wurde.
Wenn ein Projekt storniert oder zurück zur Arbeit gesendet wird
Bei Stornierung oder "Zurück zur Arbeit" vor Versand der Anfrage wird diese zurückgezogen.
Betrachte die Rückmeldungen
Jede Bewertung wird dem Kunden und Projekt zugeordnet, von dem sie stammt, und den Projektleitern gutgeschrieben. Leo Abernathys Fünf-Sterne-Bewertung "Wir senden jedes Jahr alle Handbuchaktualisierungen an Parlance. Ines hält unser Glossar sauber und die Fristen werden immer eingehalten." wird Ines Duarte gutgeschrieben. Unter Berichte > Dashboard > Team-Attributions-Rangliste werden die den Projektleitern gutgeschriebenen Bewertungen verdeutlicht, darunter Mira Castellanos, Theo Lindgren und Ines Duarte bei Parlance. Die Anfragenseite zählt Kontakte, Anfragen, Geklickt CTA, Zugeordnet und Gestoppt, und das CRM-Integrations-Widget unter Berichte > Dashboard verfolgt Anfragen, angeklickte Links und zugeordnete Bewertungen aus Protemos.
Gut zu wissen
Wird die Verbindung-Karte rot, kopiere den API-Schlüssel erneut aus Einstellungen > Konto in Protemos und fülle ihn mit Neue Anmeldedaten eingeben erneut aus. Wenn der Schlüssel gleich ist, überprüfe die Lizenz unter Einstellungen > Lizenz. Anfrage und Verknüpfungen zu rechtlichen Einheiten bleiben bestehen.
Das Synchronisierungsfeld zählt Kunden, die nicht kontaktiert werden können, wie ein Projekt ohne E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Sie werden dennoch gespeichert und Bewertungen zugeordnet.
Ein zweites Protemos-Konto hat eine eigene Verbindung und Anfrage, benannt nach seinem Konto.
Trennen stoppt das Lesen und zieht jede nicht gesendete Anfrage zurück.
