Sobald ein Job in Zuper abgeschlossen oder eine Rechnung bezahlt ist, bittet Reviewflowz den Kunden um eine Bewertung. Die Bewertung wird dann diesem Job zugeordnet und den beteiligten Technikern gutgeschrieben, sofern der Job sie nennt. Bei Rechnungen sind keine Techniker aufgeführt.
Wie es funktioniert
Ein Job erreicht in Zuper den Status Abgeschlossen, Bezahlt oder Geschlossen, oder eine Rechnung wird bezahlt.
Beim nächsten stündlichen Check erfasst Reviewflowz den Job oder die Rechnung, den Kunden und die Techniker.
Die Anfrage wird nach Ihrer Verzögerung gesendet.
Die Bewertung des Kunden wird dem Job zugeordnet und den Technikern gutgeschrieben.
Was eine Anfrage auslöst
Auslöser | Wann wird es ausgeführt | Wer wird gefragt |
Ein Job ist abgeschlossen | Der Job erreicht seinen ersten Status des Typs Abgeschlossen, Bezahlt oder Geschlossen | Der Kunde des Jobs |
Eine Rechnung ist bezahlt | Die Rechnung erreicht ihren BEZAHLT-Status | Der Kunde auf der Rechnung |
Beide sind deaktiviert, wenn Zuper verbunden ist: Schalten Sie die gewünschten Momente ein, und die Anfrage wird erstellt, wenn Sie dies tun. Beide speisen eine Anfrage, benannt Zuper, sodass der Kunde einmal gefragt wird, zu welchem Moment auch immer zuerst kommt. Eine zweite Zuper-Firma auf demselben Konto erhält ihre eigene Anfrage, benannt Zuper gefolgt vom Firmennamen. Der Kunde wird per E-Mail und Telefon auf dem Datensatz gefragt. Ein Kunde, dessen E-Mail- oder Textbenachrichtigungen in Zuper deaktiviert sind, wird auf diese Weise nicht gefragt. Kunden werden nicht gefragt, wenn Ihr Unternehmen oder der Kunde in der EU, Großbritannien oder der Schweiz ansässig ist.
Innerhalb von 90 Tagen vor der Verbindung abgeschlossene Jobs werden importiert, damit ihre Bewertungen immer noch übereinstimmen. Für diese wird niemand benachrichtigt.
Zuper verbinden
Du kannst dich mit deinem Unternehmens-Login und einem API-Schlüssel verbinden, den ein Administrator in Zuper erstellt. Dafür ist keine besondere Genehmigung notwendig:
Wer. Erstelle den Schlüssel, während du als Administrator angemeldet bist: Ein Schlüssel kann nur das sehen, was der Nutzer sieht.
Login-Name. Der Unternehmensname, den du eingibst, wenn du dich bei Zuper anmeldest.
In Zuper, öffne Einstellungen, dann Developer Hub, dann API Keys, und klicke auf New API Key. Benenne ihn Reviewflowz, aktiviere Read-only, klicke auf Create und kopiere den Schlüssel. Deine anderen Schlüssel funktionieren weiterhin. Der Zuper-eigene Leitfaden ist API Keys.
In Reviewflowz, öffne Integrationen, gehe zum Tab Automate Review Requests und klicke auf die Zuper-Karte. Wenn du dort bereits eine Integration verbunden hast, klicke zuerst auf Connect another integration. Gib deinen Company login name ein, füge den Schlüssel in API key ein und klicke auf Zuper verbinden. Die Connection-Karte zeigt dein Unternehmen und Unternehmens-Login-Namen mit Status: Verbunden.
Wählen Sie den Standort, von dem aus Ihre Kunden bedient werden
Unter Kunden werden bedient von wählen Sie den Reviewflowz-Standort, zu dem die Kunden dieses Zuper-Unternehmens gehören, damit jede Anfrage auf ihr Bewertungsprofil verweist. Peakline Roofing & Exteriors bedient seine Kunden von einem Standort aus. Wenn Ihr Reviewflowz-Konto einen Standort hat, wird dieser bei der ersten Verbindung automatisch ausgewählt. Betreiben Sie mehr als ein Zuper-Unternehmen? Verbinden Sie jedes separat und wählen Sie seinen Standort aus.
Die Anfrage einrichten
Timing. Ein Job zählt ab dem Moment, in dem er den Status abgeschlossen erreicht, eine Rechnung ab dem Moment, in dem sie bezahlt wird, und Ihre Verzögerung kommt hinzu. Peakline Roofing & Exteriors sendet nach 3 Stunden eine E-Mail und 3 Tage später eine Erinnerung mit dem Betreff "Noch zufrieden mit der Arbeit, {{first_name}}?" und der Schaltfläche "Bewertung abgeben". Folgeaktionen stoppen, sobald ein Kunde klickt, bewertet oder sich abmeldet.
Kanal. E-Mail, SMS oder WhatsApp, pro Nachricht festgelegt.
Nachricht. Peaklines Absendername ist "Peakline Roofing & Exteriors", der Betreff "Wie war unser Service, {{first_name}}?", was Avery Collins als "Wie war unser Service, Avery?" liest, und der Schaltflächentext "Bewerten Sie Ihren Job". Testen Sie Ihre mit Mir selbst einen Test senden.
Bewertungen direkt an. Intelligente Weiterleitung gibt eine Schaltfläche, und Ihr Ziel für Bewertungen entscheidet, welche Seite geöffnet wird. Peakline strebt so viele Google- und Yelp-Bewertungen wie möglich an. Alle Optionen in der E-Mail anzeigen listet stattdessen jede Seite auf.
Einschalten
Schalten Sie Ein Job ist abgeschlossen, Eine Rechnung ist bezahlt oder beides ein, dann öffnen Sie die Anfrage und klicken Sie auf Anfragen einschalten. Die Statuszeile zeigt "Anfragen werden an jeden neuen Kontakt gesendet", und das Synchronisierungs-Panel zeigt unter Kunden, die nach bedient werden den Tag, an dem Sie verbunden sind.
Wenn sich ein Job oder eine Rechnung ändert
Wenn ein Job storniert, als fehlgeschlagen markiert, in einen früheren Status versetzt oder gelöscht wird, oder eine Rechnung nicht mehr bezahlt ist, bevor die Anfrage gesendet wird, wird die Anfrage storniert.
Was es zurückbringt
Jede Bewertung wird dem Kunden und dem Job oder der Rechnung zugeordnet, von dem sie stammt. Ein Job schreibt die Techniker gut, wenn sie benannt sind; eine Rechnung enthält keine Techniker. Landon Eastons Fünf-Sterne-Bewertung, "Nach dem Hagelsturm kam Marco am nächsten Morgen, führte uns durch den Schaden und erledigte die Versicherungsfotos.", wird Marco Ruiz gutgeschrieben. Berichte > Dashboard > Team-Zuweisungsleiter zählt die Bewertungen, die jedem Techniker gutgeschrieben werden, Tessa Lang, Owen Brandt und Marco Ruiz bei Peakline. Die Anfrageseite zählt Kontakte, Anfragen, Klicks CTA, Übereinstimmungen und Gestoppt, und das CRM-Integrations-Widget unter Berichte > Dashboard verfolgt Anfragen, geklickte Links und Bewertungen, die aus Zuper zugeordnet wurden.
Wissenswertes
Bewahre den Reviewflowz-Schlüssel in Zuper auf. Wenn die Karte anzeigt Erneutes Verbinden erforderlich, erstelle einen neuen Schlüssel unter Einstellungen, dann Developer Hub, dann API Keys, angemeldet als Administrator, und gib ihn mit Neue Anmeldedaten eingeben ein. Deine Auslöser und der Standort bleiben unverändert.
Das Synchronisierungs-Panel erfasst Kunden, die nicht gefragt werden können, z.B. einen Job ohne E-Mail oder Telefon, das du verwenden kannst. Sie werden trotzdem behalten, sodass eine Bewertung von diesem Kunden nach Namen zugeordnet wird.
Trennen stoppt die Prüfungen und storniert jede Anfrage, die noch nicht gesendet wurde.
