Sobald ein Bewohner in eine Immobilie zieht oder ein Arbeitsauftrag in Entrata abgeschlossen ist, fordert Reviewflowz den Bewohner auf, eine Bewertung der Immobilie abzugeben. Eine Bewertung zu einem Arbeitsauftrag wird dem entsprechenden Auftrag zugeordnet und dem Techniker gutgeschrieben.
Wie es funktioniert
Ein Bewohner zieht in eine Immobilie ein oder ein Arbeitsauftrag wird in Entrata abgeschlossen.
Innerhalb von etwa zwei Stunden erkennt Reviewflowz dies.
Die Anfrage wird nach der von Ihnen festgelegten Verzögerung versendet.
Die Bewertung des Bewohners wird der Immobilie und eine Arbeitsauftragsbewertung dem Techniker zugeordnet.
Was eine Anfrage auslöst
Auslöser | Wann es ausgelöst wird | Wen wir fragen |
Ein Bewohner zieht ein | Das Einzugsdatum des Mietvertrags beginnt, während der Vertrag aktiv ist oder benachrichtigt werden soll | Jeder Bewohner im Mietvertrag, inklusive Mitbewohner |
Ein Arbeitsauftrag wird abgeschlossen | Entrata zeigt den Arbeitsauftrag als abgeschlossen an | Der Bewohner im Arbeitsauftrag |
Standardmäßig sind beide Optionen deaktiviert. Aktivieren Sie die gewünschten Funktionen, um Anfragen zu senden: Entrata-Einzug und Entrata-Arbeitsauftrag abgeschlossen.
Wenn Sie eine Immobilie verknüpfen, werden die letzten 90 Tage von Einzügen und Arbeitsaufträgen importiert. Bereits vorhandene Bewertungen werden zugeordnet, ohne dass jemand kontaktiert wird.
Entrata verbinden
Du benötigst einen Entrata-API-Schlüssel und deine Entrata-Subdomain.
Beschaffe dir deinen API-Schlüssel. Dein Entrata Customer Success Manager richtet für dein Unternehmen einen internen API-Nutzer samt API-Schlüssel ein. Sende deinem CSM folgende Anfrage:
Bitte richten Sie einen internen API-Nutzer mit einem API-Schlüssel für uns ein und gewähren Sie Zugriff auf die Webdienste getProperties, getLeases und getWorkOrders für alle unsere Immobilien. Wir werden es verwenden, um uns mit Reviewflowz zu verbinden.
Wenn der Schlüssel bereit ist, logge dich auf developer.entrata.com ein, gehe zu Katalog, dann Meine Abonnements, und kopiere den API-Schlüssel.
Finde deine Subdomain heraus. Es ist der erste Teil der URL, bei der du dich bei Entrata einloggst. Für juniperridge.entrata.com ist es juniperridge.
In Reviewflowz öffne Integrationen, gehe zur Registerkarte Anfragen automatisieren und klick auf die Karte Entrata. Wenn bereits eine Integration verknüpft ist, klick zuerst auf Weitere Integration verbinden. Gib die Entrata-Subdomain und den kopierten API-Schlüssel ein. Lass den Entrata-Server auf Vereinigte Staaten, außer Entrata gibt an, dass dein Unternehmen auf dem europäischen Server liegt. Klick auf Entrata verbinden. Deine Entrata-Immobilien werden dann angezeigt. Schalte die gewünschten Zeitpunkte ein.
Verknüpfe deine Immobilien mit Standorten
Ordne jeder Entrata-Immobilie, für die du Bewertungsanfragen senden möchtest, den entsprechenden Reviewflowz-Standort zu, dessen Bewertungsprofile die Bewohner sehen sollten. Juniper Ridge Living verknüpft Juniper Ridge Apartments und Aspen Commons mit ihren jeweiligen Standorten und belässt Cottonwood Flats Nicht verknüpft. Nicht verknüpfte Immobilien werden nicht berücksichtigt. Wenn dein Reviewflowz-Konto nur einen Standort hat, wird bei der ersten Verbindung jede Entrata-Immobilie diesem Standort automatisch zugeordnet.
Richte die Anfragen ein
Timing. Jede Anfrage hat eine eigene Verzögerung. Bei Juniper Ridge Living erfolgt die Anfrage 3 Tage nach einem Einzug und 3 Stunden nach Abschluss eines Arbeitsauftrags. Wird nicht nachverfolgt, sobald ein Bewohner auf einen Link klickt, eine Bewertung abgibt oder sich abmeldet.
Kanal. E-Mail, SMS oder WhatsApp, individuell für jede Nachricht einstellbar.
Einzugsnachricht. Der Absendername bei Juniper Ridge lautet "Juniper Ridge Living", der Betreff "Willkommen Zuhause, {{first_name}}", entsprechend "Willkommen zuhause, Nadia", wenn dies an Nadia Okafor geschickt wird, und der Buttontext "Bewertung abgeben".
Nachricht zum Arbeitsauftrag. Der Betreff lautet "Wie war unser Service, {{first_name}}?".
Weiterleitung von Bewertungen. Intelligentes Routing bietet einen Button und entscheidet basierend auf dem Ziel für Bewertungen, welche Seite sich öffnet. Juniper Ridge zielt darauf ab, möglichst viele Google-Bewertungen zu erhalten. Mit der Option Alle Optionen in der E-Mail anzeigen werden stattdessen alle Bewertungsseiten aufgelistet.
Teste jede Nachricht mit Sende mir einen Test.
Schalte es ein
Öffne Entrata-Einzug und Entrata-Arbeitsauftrag abgeschlossen in deinen Anfragen und klick auf Anfragen aktivieren in jedem. Das Synchronisierungs-Panel zeigt Anfrage ab Einzügen und Arbeitsaufträgen ab mit Datum und Uhrzeit, wann sie aktiviert wurde.
Wenn sich ein Einzug oder Arbeitsauftrag ändert
Wird ein Einzug storniert, ein Bewohner aus dem Mietvertrag entfernt oder ein Arbeitsauftrag gelöscht oder vor dem Abschließen seiner Anfrage erneut geöffnet, wird die Anfrage zurückgezogen.
Überprüfen, was zurückkommt
Jede Bewertung wird dem Bewohner und der Immobilie zugeordnet. Bewertungen zu Arbeitsaufträgen werden dem zugewiesenen Techniker gutgeschrieben: Caleb Corrigans Fünf-Sterne-Google-Bewertung wird Owen Pratt bei den Juniper Ridge Apartments zugeordnet. In Berichte > Dashboard > Team-Rangliste sehen Sie, welche Techniker die meisten Bewertungen erhalten haben.
Angezeigt in den letzten 60 Tagen
Die Anfrageseite zeigt Kontakte, Anfragen, CTA geklickt, Abgeglichen und Angehalten. Das CRM-Integrations-Widget unter Berichte > Dashboard verfolgt Anfragen, angeklickte Links und bewertete Anfragen von Entrata.
Gut zu wissen
Wenn der API-Schlüssel in Entrata deaktiviert oder ersetzt wird, wird die Karte rot. Bitte deinen CSM um einen neuen Schlüssel, kopiere ihn von developer.entrata.com unter Katalog, dann Meine Abonnements und aktualisiere ihn mit Neue Anmeldeinformationen eingeben. Deine Verknüpfungen und Anfragen bleiben erhalten.
Falls die Karte angibt, dass Entrata dein Unternehmen bittet, die API-Vereinbarung zu akzeptieren, bitte deinen CSM oder schreibe an [email protected]. Sollte der Schlüssel nicht alle Daten lesen können, bitte deinen CSM, dem API-Benutzer Zugriff auf getProperties, getLeases und getWorkOrders zu geben. Wir überprüfen dies täglich.
Das Synchronisationspanel zählt Bewohner, die nicht gefragt werden können, wie Bewohner ohne E-Mail oder Telefon. Diese werden dennoch gespeichert, sodass ihre Bewertungen erkannt werden, wenn sie abgegeben werden.
Trennen beendet die Synchronisation und zieht alle Anfragen zurück, die noch nicht gesendet wurden.
