Wenn ein Gast direkt bucht und auscheckt, bittet Reviewflowz den Gast um eine Bewertung. Jeder Aufenthalt in einer Unterkunft, die du in Hospitable verlinkt hast, wird seiner Bewertung zugeordnet, dies gilt auch für Aufenthalte bei Airbnb, Vrbo und Booking.com. Die Bewertung wird dem Aufenthalt und der Unterkunft zugeordnet, in der sie stattgefunden hat.
Wie es funktioniert
Ein direkt gebuchter Gast checkt aus: Die Check-out-Zeit für die Reservierung ist in Hospitable abgelaufen.
Innerhalb einer Stunde liest Reviewflowz den Aufenthalt und den Gast, und eine von Hospitable als geändert gemeldete Reservierung wird sofort erneut bearbeitet.
Die Anfrage wird nach der eingestellten Verzögerungszeit gesendet.
Die Bewertung des Gastes wird dem Aufenthalt und der entsprechenden Unterkunft zugeordnet.
Was eine Anfrage auslöst
Auslöser | Wann er ausgelöst wird | Wer gefragt wird |
Ein direkter Gast checkt aus | Die Check-out-Zeit einer akzeptierten direkten oder manuellen Reservierung ist abgelaufen | Der Gast der Reservierung |
Der Auslöser wird aktiv, sobald Hospitable verbunden ist und eine Hospitable-Bewertungsanfrage auslöst. Reservierungen über deine Hospitable Direct-Seite oder manuell in Hospitable eingegeben, werden über die in der Reservierung angegebene E-Mail und Telefonnummer kontaktiert. Aufenthalte, die über Airbnb, Vrbo, Booking.com oder andere Kanäle gebucht wurden, werden nicht kontaktiert. Sie werden jedoch gespeichert, damit die Gästebewertung dem Aufenthalt zugeordnet wird. Gästen werden keine Bewertungen angefragt, wenn dein Unternehmen oder die Unterkunft in der EU, Großbritannien oder der Schweiz liegt oder wenn der Gast selbst von dort kommt.
Check-outs aus den 90 Tagen vor deiner Verbindung werden importiert, damit ihre Bewertungen weiterhin zugeordnet werden. Dabei wird niemand kontaktiert.
Hospitable verbinden
Verbinde dich, indem du dich in Hospitable einloggst. Kein Kopieren, Einfügen oder Erstellen nötig:
Plan. Ein Hospitable-Plan mit Integrationen: Host, Professional oder Mogul.
Wer. Melde dich als Kontoinhaber oder Vollzugriff-Admin in Hospitable an. Auf der Hospitable-Seite findest du Connected Integrations.
In Reviewflowz, öffne Integrationen, geh zum Tab Automate Review Requests und klick auf die Hospitable-Karte. Falls du bereits eine Integration hast, klick zuerst auf Connect another integration. Die Hospitable-Seite öffnet sich: Melde dich an und klick auf Authorize. Du kehrst zu Reviewflowz mit der Connection-Karte zurück, die dein Hospitable-Konto und seine Hospitable-Immobilien mit Status: Connected zeigt. In Hospitable erscheint Reviewflowz nun unter Integrations, dann als Connected Integrations.
Immobilien mit Standorten verlinken
Unter Immobilien verlinkst du jede Immobilie in Hospitable mit dem Reviewflowz-Standort, dessen Bewertungsprofile die Gäste sehen sollen. Driftwood Stays verlinkt Driftwood Cottage in Chatham und Juniper Ridge Cabin in Asheville mit ihren eigenen Standorten. Eine unbelegte Immobilie wird nicht bearbeitet. Hat dein Reviewflowz-Konto einen Standort, wird jede Immobilie automatisch damit verlinkt. Hast du in Hospitable eine neue Immobilie hinzugefügt? Klicke auf Refresh list und verlinke sie.
Anfrage einrichten
Zeitpunkt. Ein Aufenthalt zählt ab der Check-out-Zeit, und deine Verzögerung kommt oben drauf. Driftwood Stays schickt die E-Mail 3 Stunden später und dann eine Erinnerung 3 Tage danach mit dem Betreff "Eine Minute für Driftwood Stays, {{first_name}}?" und dem Button "Hinterlasse eine Bewertung". Nachverfolgungen enden, sobald ein Gast klickt, bewertet oder sich abmeldet.
Kanal. E-Mail, SMS oder WhatsApp, pro Nachricht eingestellt.
Nachricht. Der Von-Name von Driftwood Stays ist "Driftwood Stays", der Betreff "Wie war dein Aufenthalt, {{first_name}}?", den Avery Bennett als "Wie war dein Aufenthalt, Avery?" liest, und der Button-Text "Bewerte deinen Aufenthalt". Probier deine Nachricht mit Send myself a test aus.
Leite Bewertungen an. Intelligente Weiterleitung zeigt eine Schaltfläche an, und dein Bewertungsziel entscheidet, welche Seite sich öffnet. Driftwood Stays zielt darauf ab, möglichst viele Bewertungen bei Booking.com und Google zu erhalten. Alle Optionen in der E-Mail anzeigen listet stattdessen jede Seite auf.
Einschalten
Öffne Hospitable review requests und klicke auf Turn requests on. Die Statuszeile zeigt "Anfragen an jeden neuen Kontakt senden", und das Syncing-Panel zeigt Senden von Anfragen für Check-outs nach deiner Verbindung am das Datum, an dem du dich verbunden hast.
Bei Stornierung einer Reservierung
Wird eine Reservierung storniert, bevor ihre Anfrage gesendet wird, wird die Anfrage zurückgezogen.
Ergebnisse sehen
Bewertungen werden dem Gast und dem Aufenthalt zugeordnet, von dem sie stammen, bei der Unterkunft, zu der sie gehören, unabhängig davon, ob der Gast direkt oder über Airbnb, Vrbo oder Booking.com gebucht hat. Die Anfrageseite zählt Kontakte, Anfragen, Geklickte CTA, Übereingestimmt und Gestoppt und listet jeden Gast mit dem Status seiner Anfrage auf. Das CRM Integration-Widget unter Berichte > Dashboard verfolgt Anfragen, geklickte Links und übereinstimmende Bewertungen von Hospitable.
Gut zu wissen
Wenn die Karte Neue Verbindung erforderlich anzeigt, akzeptiert Hospitable die Verbindung nicht mehr. Klicke auf Hospitable erneut autorisieren, angemeldet als Kontoinhaber oder Vollzugriff-Admin. Deine Immobilienlinks und deine Anfrage bleiben unverändert bestehen.
Das Syncing-Panel zählt Aufenthalte, bei denen niemand gefragt werden konnte, wie eine Kanalbuchung oder ein Gast ohne E-Mail oder Telefon. Sie werden dennoch aufbewahrt, damit deren Bewertungen übereinstimmen.
Updates von Hospitable im Syncing-Panel zeigt Aktiv an, sobald Hospitable verbunden ist.
Trennen stoppt alle Lesungen und zieht jede Anfrage zurück, die noch nicht gesendet wurde.
