Sobald ein Auftrag in Zuper abgeschlossen oder eine Rechnung beglichen ist, wird der Kunde von ReviewFlowz um eine Bewertung gebeten. Diese Bewertung wird dann dem entsprechenden Auftrag zugeordnet und den beteiligten Technikern gutgeschrieben, sofern sie im Auftrag erwähnt werden. Bei Rechnungen werden keine Techniker genannt.
Wie es funktioniert
Ein Auftrag erreicht in Zuper den Status Abgeschlossen, Bezahlt oder Geschlossen, oder eine Rechnung ist beglichen.
Beim nächsten stündlichen Abgleich nimmt Reviewflowz den Auftrag oder die Rechnung sowie die Kunden- und Technikerdaten auf.
Die Anfrage wird versendet, nachdem die festgelegte Verzögerung verstrichen ist.
Die Bewertung des Kunden wird dem Auftrag zugeordnet und den Technikern gutgeschrieben.
Was eine Anfrage auslöst
Auslöser | Wann es ausgelöst wird | Wer wird gefragt |
Ein Auftrag wird abgeschlossen | Der Auftrag erreicht den Status Abgeschlossen, Bezahlt oder Geschlossen | Der Kunde des Auftrags |
Eine Rechnung wird bezahlt | Die Rechnung erreicht den Status BEZAHLT | Der Kunde der Rechnung |
Beide Auslöser sind standardmäßig deaktiviert, wenn Zuper verbunden ist: Aktiviere einfach die gewünschten Auslöser, und die Anfrage wird erstellt. Beide Auslöser speisen eine Anfrage namens Zuper, sodass ein Kunde nur einmalig befragt wird, wobei der zuerst eintretende Auslöser zählt. Eine zweite Zuper-Firma im selben Konto erhält eine eigene Anfrage, die Zuper gefolgt vom Firmennamen heißt. Die Kontaktaufnahme erfolgt per E-Mail und Telefonaufzeichnung. Ein Kunde, bei dem in Zuper E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen deaktiviert sind, wird nicht auf diese Weise befragt.
Aufträge, die in den letzten 90 Tagen vor der Verbindung abgeschlossen wurden, werden importiert, damit ihre Bewertungen noch relevant sind. Es erfolgt jedoch keine Benachrichtigung darüber.
Zuper verbinden
Verbinde dich mit deinem Firmen-Login-Namen und einem API-Schlüssel, den ein Administrator in Zuper erstellt. Keine spezielle Zuper-Genehmigung nötig:
Wer. Erstelle den Schlüssel, während du als Administrator angemeldet bist: Ein Schlüssel zeigt nur das, was der Administrator sieht.
Login-Name. Der Firmenname, den du beim Anmelden in Zuper eingibst.
In Zuper, öffne Einstellungen, dann Entwickler-Hub und schließlich API-Schlüssel. Klicke auf Neuer API-Schlüssel, benenne ihn Reviewflowz, wähle Nur Lesezugriff, klicke auf Erstellen und kopiere den Schlüssel. Andere Schlüssel funktionieren weiterhin normal. Die Anleitung von Zuper findest du unter API-Schlüssel.
Wähle den Standort, von dem deine Kunden bedient werden
Unter Kunden werden bedient von wähle den Standort in Reviewflowz aus, zu dem die Kunden dieser Zuper-Firma gehören. So wird jede Anfrage mit ihrem Bewertungsprofil verknüpft. Wenn dein Reviewflowz-Konto bereits einen Standort hat, wird dieser automatisch ausgewählt. Wenn du mehrere Zuper-Unternehmen hast, verbinden sich diese jeweils separat und wählen ihren Standort aus.
Richte die Anfrage ein
Zeitpunkt. Ein Auftrag wird ab dem Moment des Abschlusses gezählt, eine Rechnung ab dem Zahlungseingang, plus deiner gewählten Verzögerung. Eine E-Mail wird nach 3 Stunden gesendet und eine Erinnerung 3 Tage später.
Kanal. E-Mail, SMS oder WhatsApp, für jede Nachricht separat festgelegt.
Nachricht. Der Absendername von Peakline ist "Peakline Roofing & Exteriors" und der Betreff "Wie lief der Auftrag, {{first_name}}?", was bei Avery Collins "Wie lief der Auftrag, Avery?" anzeigt. Der Knopftext lautet "Bewertung abgeben".
Bewertungen weiterleiten nach. Mit Intelligente Weiterleitung wird ein Button geboten, der je nach Zielseite öffnet. Peakline zielt auf Google- und Yelp-Bewertungen ab, wobei Alle Optionen in der E-Mail anzeigen jede Seite auflistet.
Aktivieren
Aktiviere Ein Auftrag wird abgeschlossen, Eine Rechnung wird bezahlt oder beides, öffne dann die Anfrage und klicke auf Anfragen aktivieren. Die Statusleiste zeigt "Anfragen an alle neuen Kontakte senden", und das Synchronisationsfenster Fragt Kunden, die nach dem gibt das Datum an, ab dem du verbunden hast.
Wenn sich ein Auftrag oder eine Rechnung ändert
Wird ein Auftrag storniert, als gescheitert markiert oder auf einen vorherigen Status zurückgesetzt oder eine Rechnung nicht mehr als bezahlt geführt, bevor die Anfrage gesendet wird, wird die Anfrage storniert.
Wissenswertes
Bewahre den Reviewflowz-Schlüssel in Zuper sicher auf. Bei einer Trennung oder einem Erneute Verbindung erforderlich Hinweis, erzeuge einen neuen Schlüssel in den Einstellungen unter Entwickler-Hub, dann API-Schlüssel, während du als Administrator angemeldet bist, und gib ihn mit Neue Anmeldedaten eingeben ein.
Das Synchronisationsfenster erfasst Kunden, die möglicherweise nicht kontaktiert werden können, etwa aufgrund fehlender Angaben wie der E-Mail oder Telefonnummer. Trotzdem werden sie gespeichert, um eine mögliche spätere Zuordnung von Bewertungen zu ermöglichen.
Trennen stoppt die Anfragen und annulliert jede noch nicht gesendete.
