Sobald ein Verkauf in Mangomint abgeschlossen ist, egal ob an der Kasse oder über Self-Checkout, fordert Reviewflowz den Kunden zur Abgabe einer Bewertung auf. Die erhaltene Bewertung wird dem Kunden und namentlich dem Mitarbeiter zugeordnet, der ihn bedient hat.
Wie es funktioniert
Ein Verkauf wird in Mangomint abgeschlossen, entweder direkt an der Kasse oder über den Self-Checkout.
Mangomint sendet die Verkaufsdaten, inklusive Kunde und Mitarbeiter, an Ihre private Webhook-URL.
Die Bewertungsanfrage wird nach der von Ihnen festgelegten Verzögerung verschickt.
Die Bewertung des Kunden wird dann entsprechend dem Verkauf und dem zuständigen Mitarbeiter zugeordnet.
Was eine Anfrage auslöst
Auslöser | Wann es aktiviert wird | Wer gefragt wird |
Verkauf abgeschlossen (Standard oder Self-Checkout) | Mangomint sendet "Verkauf abgeschlossen" oder "Self-Checkout abgeschlossen" | Der Kunde eines Verkaufs mit einer Dienstleistung oder einem Produkt |
Der Auslöser wird aktiviert, wenn Sie auf Einrichtung abschließen klicken, was die Anfrage "Mangomint-Verkauf abgeschlossen" auslöst. Ein abgeschlossenes Self-Checkout und ein Verkauf führen zu einer Anfrage.
Deaktivieren Sie E-Mails oder SMS für einen Kunden in Mangomint und dieser wird nicht kontaktiert.
Wie Sie Mangomint verbinden
Es gibt keinen API-Schlüssel. Reviewflowz stellt Ihnen eine private Webhook-URL zur Verfügung und der Mangomint-Support sendet Ihre Verkäufe direkt dort hin.
Einrichtung. Öffnen Sie einen Chat mit dem Mangomint-Support in der App oder auf mangomint.com und teilen Sie ihnen mit, dass Sie Webhooks für abgeschlossene Verkäufe, Self-Checkouts sowie erneut geöffnete und stornierte Verkäufe aktivieren möchten. Geben Sie Ihre Webhook-URL an. Diese URL gilt für alle Standorte.
Plan und Kosten. Ab dem 01. August 2026 sind Webhooks für alle Mangomint-Kunden kostenlos, ohne Zusatzkosten (Mangomint Preisänderungen).
In Reviewflowz, öffnen Sie Integrationen, suchen Sie den Tab Automatisierte Bewertungsanfragen und klicken Sie auf die Mangomint-Karte. Falls Sie bereits eine Integration haben, klicken Sie auf Weitere Integration verbinden. Kopieren Sie unter Verbinden Sie Mangomint einfach Ihre Webhook-URL und senden Sie diese mit der Einrichtungsnachricht an den Mangomint-Support.
In Mangomint, öffnet der Administrator Apps in der oberen Leiste, dann Apps verwalten und sichert, dass Webhooks aktiviert sind. Mangomint's Anleitung zum Verwalten Ihrer Apps und Integrationen zeigt die gleichen Bildschirme.
Zurück in Reviewflowz, warten Sie, bis der Support die Verbindung bestätigt und schließen dann einen Verkauf in Mangomint ab. Drücken Sie dann Status überprüfen. Das Panel zeigt alle eingegangenen Informationen: "Es wurde ein Verkauf für Ava Brooks im Pearl District übertragen. E-Mail: ja. Telefon: ja." Niemand wird bis zur Aktivierung der Anfragen kontaktiert. Drücken Sie Einrichtung abschließen, um die Integration zu aktivieren.
Verknüpfung Ihrer Standorte
Unter Standorte können Sie jeden Standort in Mangomint mit dem entsprechenden Reviewflowz-Standort verknüpfen, dessen Bewertungsseite dem Kunden angezeigt werden soll. Ein Standort wird in der Liste sichtbar, wenn dort der erste Verkauf eingegangen ist und Einrichtung abschließen gedrückt wurde. Willow & Sage verknüpft Pearl District und Lake Oswego mit seinen beiden Standorten. Ein nicht verknüpfter Standort nutzt den Standardmodus Fallback zu. Jeder Verkauf geht dann über diesen Fallback.
Die Anfrage einrichten
Zeitpunkt. Willow & Sage sendet 3 Stunden nach dem Verkauf eine E-Mail und dann Nachricht 2 3 Tage später, mit dem Betreff "Wie fühlst du dich nach deinem Besuch, {{first_name}}?" und dem Button "Hinterlasse eine Bewertung".
Kanal. Pro Nachricht einstellbar im Bereich Einen Kanal auswählen.
Nachricht. Der Absendername ist "Willow & Sage Day Spa", der Betreff "Danke für deinen Besuch bei Willow & Sage, {{first_name}}", was bei Noah Patel in "Danke für deinen Besuch bei Willow & Sage, Noah" erscheint, und der Button-Text lautet "Bewerten Sie Ihren Besuch". Testen Sie dies mit Einen Test an mich selbst senden.
Bewertungen leiten zu. Smart Routing zeigt einen Button an, und Ihr Ziel für Bewertungen entscheidet, welche Seite sie öffnet. Willow & Sage fokussiert darauf, möglichst viele Google-Bewertungen zu erhalten. Alle Optionen in der Email anzeigen listet jede Seite auf.
Aktivieren
Der Auslöser wird aktiv, sobald Sie Einrichtung abschließen klicken, aber Anfragen versendet werden erst, wenn Sie sie einschalten. Gehen Sie zu Mangomint-Verkauf abgeschlossen in Anfragen und klicken Sie auf Anfragen einschalten (der Schalter neben dem Titel macht dasselbe: Er öffnet Anfragen einschalten, dann klicken Sie auf Aktivieren). Verkäufe, die abgeschlossen wurden, bevor Sie Anfragen aktivieren, werden nicht kontaktiert. Die Statusleiste zeigt dann "Anfragen an jeden neuen Kontakt senden". Das Sync-Panel zeigt unter Fragen zu Verkäufen abgeschlossen nach den Moment, in dem Sie Einrichtung abschließen gedrückt haben.
Wenn sich ein Verkauf ändert
Wenn ein Verkauf storniert wird, wird seine Anfrage zurückgezogen, wenn sie noch nicht versandt wurde. Wird ein Verkauf wieder geöffnet, pausiert die Anfrage, bis der Verkauf erneut abgeschlossen ist. Danach wird der Kunde erneut gefragt.
Sehen Sie, was es zurückbringt
Eine Bewertung, die durch eine Anfrage erhalten wird, ist dem Kunden zugeordnet und wird dem entsprechenden Mitarbeiter namentlich zugeschrieben. Haben mehrere Mitarbeiter einen Verkauf betreut, wird es jedem gutgeschrieben. Maya Harlows Fünf-Sterne-Google-Bewertung: "Rosa hat mein Wimpernlifting gemacht und es sieht so natürlich aus. Freundlicher Empfang ebenfalls." geht auf das Konto von Rosament Delgado. Unter Berichte > Dashboard > Teamleistungs-Leaderboard sehen Sie die Zuordnungen zu Mitarbeitern wie Rosa Delgado, Mei Tanaka, Jordan Ellis und Priya Shah bei Willow & Sage. Die Anfrageseite zählt Kontakte, Anfragen, Geklickter CTA, Zugeordnet und Gestoppt. Das CRM-Integrations Widget unter Berichte > Dashboard verfolgt Anfragen, geklickte Links und Mangomint-Bewertungen.
Gut zu wissen
Halten Sie Ihre Webhook-URL privat. Jeder, der sie hat, kann Verkaufsdaten an Ihr Konto senden. Neue URL generieren stoppt die alte sofort, die neue muss dem Mangomint-Support erneut mitgeteilt werden.
Wenn keine Verkäufe ankommen, prüfen Sie, ob Webhooks unter Apps > Apps verwalten aktiviert sind, oder fragen Sie den Mangomint-Support im Chat, ob die Webhooks korrekt auf Ihre Webhook-URL zeigen.
Trennen stoppt die URL und zieht alle nicht versendeten Anfragen zurück. Ihre Kontakte, Standortlinks und Geschichte bleiben erhalten. Fragen Sie den Mangomint-Support im Chat, um die Webhooks zu entfernen. Eine erneute Verbindung vergibt eine neue URL.
