Sobald ein Fall in Smokeball abgeschlossen ist, fordert ReviewFlowz den Mandanten auf, eine Bewertung abzugeben. Diese Bewertung wird dem verantwortlichen Anwalt gutgeschrieben. Auf diese Weise kannst du sehen, welche Anwälte welche Bewertungen erhalten.
Funktionsweise
Ein Fall wird in Smokeball beendet.
ReviewFlowz liest die Daten innerhalb einer Stunde aus Smokeball und fügt den ersten Mandanten des Falls, der eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hat, als Kontakt hinzu.
Die Anfrage wird nach der von dir eingestellten Verzögerung gesendet.
Die Mandantenbewertung wird dem Fall zugeordnet und dem verantwortlichen Anwalt gutgeschrieben.
Auslöser für Anfragen
Auslöser | Wann es ausgelöst wird | Wer gefragt wird |
Fallstatus: Abgeschlossen | Ein Fall wird abgeschlossen, nachdem er verbunden wurde | Der erste Mandant des Falls mit einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer |
Fallstatus: Offen oder In Bearbeitung | Ein Fall erreicht diesen Status nach der Verbindung | Der gleiche Mandant |
Fallstufe | Ein Fall wird in eine von dir bestimmte Stufe verschoben | Der gleiche Mandant |
Die Abgeschlossen Reihe wird aktiviert, sobald die Verbindung hergestellt ist und sendet die Anfrage Smokeball — Fall abgeschlossen. Füge mit + Auslöser hinzufügen weitere hinzu.
Die letzten 90 Tage abgeschlossener Fälle werden importiert, damit Bewertungen zugeordnet und gutgeschrieben werden können. Keine dieser Mandanten erhalten jedoch eine Anfrage.
Smokeball verbinden
Die Entwicklerkonsole ist im Smokeball Prosper+ Plan enthalten, wenn Smokeball deinen API-Zugang für die Kanzlei genehmigt. Dann erstellt die Kanzlei eine private App und kopiert vier Werte: Region, Client ID, Client Secret und API-Schlüssel.
Aus Smokeballs API-Zugang Artikel.
Beantrage den API-Zugang. Schicke Smokeball das Anfrageformular für den API-Zugang deiner Kanzlei oder frage deinen Smokeball-Betreuer. Gib ReviewFlowz als Drittentwickler an. Du kannst diesen Text übernehmen:
Wir sind im Smokeball Prosper+ Plan und benötigen API-Zugang für eine private App, die unsere abgeschlossenen Fälle liest und einen Webhook registriert. Die App nutzt den Client Credentials Grant und läuft in unserem Namen bei ReviewFlowz (reviewflowz.com), dem Drittentwickler, den wir engagiert haben, um unseren Mandanten Bewertungsanfragen nach Fallabschluss zu senden. Benötigte Scopes: matters/read, contacts/read, staff/read, firm/read, mattertypes/read, stages/read, stagesets/read, webhooks/read, webhooks/write. Wir haben die Smokeball API-Dokumentation unter docs.smokeball.com gelesen.
Erstelle eine private App. Wenn es genehmigt ist, logge dich in die Entwicklerkonsole ein, wähle deine Region und klicke auf Neue App. Setze den Typ auf Privat und den Genehmigungstyp auf Client Credentials, und lasse Öffentlicher Client deaktiviert: das kann später nicht geändert werden.
Smokeballs Beispiel zeigt Öffentlich und Autorisierungscode. Wähle Privat und Client Credentials.
Füge die Scopes hinzu. Füge auf der Produktions-Registerkarte der App die neun im Antrag genannten Scopes hinzu und speichere sie.
Kopiere die Client ID und das Client Secret aus dem Anmeldedaten-Panel der App (Secret anzeigen zeigt das Secret).
Kopiere den API-Schlüssel. Klicke im API-Bereich der Entwicklerkonsole auf Klicken zum Anzeigen und kopiere den Schlüssel deiner Region. Verwende den vorhandenen Schlüssel, damit andere Tools weiter funktionieren.
Smokeballs Beispiel zeigt den AU-Schlüssel. Du siehst den Schlüssel deiner Region: kopiere ihn, aber rotiere ihn nicht.
In ReviewFlowz gehe zu Integrationen, rufe die Registerkarte Automatische Bewertungsanfragen auf und klicke auf die Smokeball-Karte. Falls du bereits eine verbundene Integration hast, klicke zuerst auf Weitere Integration verbinden. Wähle Deine Smokeball-Region, füge die drei Werte ein und klicke auf Smokeball verbinden.
Praxisbereiche mit Standorten verknüpfen
Jeder Praxisbereich richtet seine Anfragen auf das Bewertungsprofil eines Standorts aus. Larkspur & Finch Law teilt seine vier Praxisbereiche zwischen Raleigh und Durham auf. Ein Fall in einem nicht verknüpften Praxisbereich nutzt den Standort, der der Adresse des Mandanten in Smokeball am nächsten liegt, und Zurückfallen auf deckt den Rest ab. Mit einem einzigen Standort wird jeder Praxisbereich bei der Verbindung automatisch damit verknüpft.
Anfrage einrichten
Timing. Mit Nachricht senden stellst du die Verzögerung von sofort bis 7 Tagen ein. Larkspur & Finch Law sendet nach einem Tag und eine Zweite Nachricht nach drei Tagen.
Kanal. E-Mail, SMS oder WhatsApp.
Nachricht. Der Absendername lautet "Larkspur & Finch Law" und der Betreff "Vielen Dank für Ihr Vertrauen, {{first_name}}", wird Odessa als "Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Odessa" lesen. Der Schaltflächentext lautet "Hinterlassen Sie eine Google-Bewertung".
Direkte Bewertungen an. Intelligentes Routing fügt eine Schaltfläche in die E-Mail ein, und deine Kunden wählen die Seite. Alle Optionen in der E-Mail anzeigen zeigt jede Seite auf.
Aktiviere es
Die Anfrage Smokeball — Fall abgeschlossen startet als Entwurf. Beende ihn, öffne ihn in Anfragen und klicke auf Anfragen einschalten. Das Synchronisierungs-Panel zeigt Fragt Mandanten von Fällen, die nach dem Moment geschlossen wurden, in dem du verbunden wurdest.
Stornierte und wiedereröffnete Fälle
Wenn ein Fall storniert, gelöscht oder wiedereröffnet wird, bevor die Anfrage gesendet wird, wird die Anfrage zurückgezogen.
Ergebnisse einsehen
Die Anfragenseite zählt Kontakte, Anfragen, Geklickte CTA, Übereingestimmt und Angehalten. Die Google-Bewertung von Saoirse Pruett wird Leila Okafor, der verantwortlichen Anwältin, gutgeschrieben. Unter Berichte > Dashboard > Teamzuordnung siehst du, wer wie viele Bewertungen erhalten hat: Leila Okafor 8, Owen Finch 1. Die CRM-Integration-Karte mit der Smokeball-Pille verfolgt Neue Anfragen, Geklickte Links und Abgestimmte Bewertungen.
Wissenswertes
Eine rote Hinweis zeigt, was zu tun ist: Gib die aktuellen Client ID und das Client Secret der App ein, kopiere den aktuellen API-Schlüssel deiner Region oder füge einen fehlenden Scope auf der Produktions-Registerkarte hinzu. Deine Auslöser und die Links zu den Praxisbereichen bleiben intakt.
Trennen stoppt das Lesen von Smokeball und storniert nicht gesendete Anfragen. Deine Kontakte, Anfragen und Links zu den Praxisbereichen bleiben erhalten.
