Sobald ein Geschäft in Follow Up Boss in einer abgeschlossenen Phase ist, sendet Reviewflowz eine Bewertungsanfrage per E-Mail oder SMS an alle Beteiligten. Die Rückmeldungen werden dem Kunden zugeordnet und dem zuständigen Agenten gutgeschrieben.
Funktionsweise
Ein Geschäft erreicht in Follow Up Boss den Status abgeschlossen.
Reviewflowz erfasst Details zu Geschäft, Kontakten und Agenten.
Nach kurzer Zeit wird die Anfrage per E-Mail oder SMS verschickt.
Die Kundenbewertung wird dem Agenten gutgeschrieben.
Auslöser einer Anfrage
Auslöser | Zeitpunkt | Empfänger |
Geschäftsstatus | Ein aktives Geschäft erreicht einen Endstatus, den Sie auswählen, beginnend mit den als abgeschlossen markierten Status von Follow Up Boss. | Alle Beteiligten des Geschäfts per E-Mail oder SMS |
Der Auslöser wird aktiv, sobald Follow Up Boss verbunden ist und eine Anfrage ausgelöst wird, wenn ein Follow Up Boss Geschäft abgeschlossen ist. Die Status werden nach ihrem Namen ausgewählt, sodass Abgeschlossen den Abschlussstatus jeder Pipeline abdeckt. Möchtest du bereits bei der Phase "Unter Vertrag" fragen? Aktiviere einfach diesen Status in deiner Auslöserliste. Ab dann zählt es.
Bereits in den letzten 90 Tagen abgeschlossene Geschäfte werden importiert, damit deren Bewertungen zugeordnet werden können. Diese Kunden werden jedoch nicht kontaktiert.
Wenn du jemanden in Follow Up Boss als Abgemeldet, Nicht per E-Mail kontaktieren oder Nicht per SMS kontaktieren markierst, erhält diese Person keine Anfrage.
Verbindung zu Follow Up Boss herstellen
Verwende einen Wert: deinen Follow Up Boss API-Schlüssel.
So erhältst du ihn. Gehe in Follow Up Boss zu Admin, dann zu API und wähle API-Schlüssel erstellen. Benenne ihn Reviewflowz und kopiere den Schlüssel sofort, da Follow Up Boss ihn nur einmal anzeigt. Weitere Infos findest du in FUBs eigener Anleitung unter API-Schlüssel.
Wer sollte ihn erstellen. Der Kontoinhaber, Broker oder Admin sollte den Schlüssel erstellen. Ein von einem Agenten erstellter Schlüssel sieht nur die eigenen Kontakte des Benutzers, daher ist ein anderer erforderlich.
Verfügbare Pläne. Jeder Follow Up Boss Plan enthält API-Schlüssel.
Kosten. Keine: Es gibt kein Zusatzmodul.
Setup-Dauer. Sofort: Du erstellst den Schlüssel selbst. Wenn dein Konto die API-Schlüssel-Restriktionen Power-Up verwendet, bitte den Kontoinhaber, ihn zu erstellen.
In Reviewflowz, öffne Integrationen, gehe zum Tab Automatisierte Bewertungsanfragen und klicke die Follow Up Boss Karte. Wenn du bereits eine Integration verbunden hast, klicke zuerst auf Eine weitere Integration verbinden. Füge den Schlüssel in Follow Up Boss API-Schlüssel ein und klicke auf Follow Up Boss verbinden. Die Verbindung Karte zeigt dein Follow Up Boss Konto, z.B. harbor-realty.followupboss.com für Harbor Realty, mit Status: Verbunden.
Wähle den Standort für deine Geschäfte
Jede Follow Up Boss Anfrage wird einem Reviewflowz Standort zugeordnet, den du unter Standorte in Geschäfte gehören zu festlegst. Das entscheidet, welche Bewertungsprofile deine Kunden sehen. Reviewflowz wählt den ersten Standort, den du bei der Verbindung angegeben hast; du kannst ihn jederzeit ändern. Beispiel: Harbor Realty, in San Diego, weist seine Geschäfte auf Harbor Realty.
Anfrage einrichten
Timing. Deine Verzögerung beginnt, sobald Reviewflowz das Geschäft erfasst hat, kurz nach Abschluss. Harbor Realty sendet 3 Tage später eine E-Mail und nach weiteren 7 Tagen eine Erinnerung, mit dem Betreff "Eine Minute für Harbor Realty, {{first_name}}?" und einem Button "Eine Bewertung hinterlassen". Die Erinnerung wird gestoppt, sobald der Kunde geklickt, bewertet oder sich abgemeldet hat.
Kanal. E-Mail oder SMS. Eine SMS wird an die in Follow Up Boss gespeicherte Mobilnummer der Person gesendet.
Nachricht. Der Absendername von Harbor Realty ist "Harbor Realty", der Betreff "Glückwunsch zu deinem neuen Kapitel, {{first_name}}!", was für Jo Kim "Glückwunsch zu deinem neuen Kapitel, Jo!" bedeutet, und der Button-Text "Bewerten Sie Ihren Agenten". Teste es mit Test an mich senden.
Bewertungen weiterleiten an. Mit Smart Routing wird festgelegt, welche Seite geöffnet wird, wenn Kunden klicken. Harbor Realty strebt an, so viele Google- und Yelp-Bewertungen wie möglich zu erhalten. Mit der Option Alle Optionen der E-Mail anzeigen werden alle Bewertungsseiten gelistet.
Aktivieren
Öffne Follow Up Boss Geschäft abgeschlossen im Bereich Anfragen und klicke auf Anfragen aktivieren. In der Statuszeile findest du "Anfragen an jeden neuen Kontakt senden", und das Synchronisierungsfeld zeigt Anfragen an Personen, deren Geschäft nach abgeschlossen wurde. Bei Harbor Realty sind Greta Vogel und Jo Kim bereits Geplant.
Was passiert bei Statusänderungen?
Wird ein Geschäft aus den abgeschlossenen Phasen entfernt, archiviert oder gelöscht, oder wird die Person vor dem Versenden der Anfrage in den Papierkorb verschoben, wird die Anfrage zurückgenommen.
Sehen, was zurückkommt
Eine Bewertung wird dem Geschäft und entsprechenden Agenten in Follow Up Boss zugewiesen - oder dem ersten Teammitglied, wenn kein Agent zugewiesen ist. Elena Bryants Fünf-Sterne-Google-Bewertung "Geduldig mit all unseren Fragen. Danke, Dana!" wird Dana Whitfield gutgeschrieben. Berichte > Dashboard > Team-Attributions-Rangliste zeigt die einem Agenten gutgeschriebenen Bewertungen an. Auf der Anfrageseite siehst du Kontakte, Anfragen, CTA geklickt, Abgeglichen und Gestoppt. Das CRM-Integrations-Widget unter Berichte > Dashboard verfolgt neue Anfragen, angeklickte Links und abgeglichene Bewertungen aus Follow Up Boss.
Wissenswertes
Bewahre den Reviewflowz-Schlüssel auf. Wird er gelöscht, zeigt die Verbindungskarte Erneute Verbindung nötig an: Erstelle einen neuen Schlüssel unter Admin, dann API, und gib ihn mit Neue Anmeldeinformationen eingeben ein. Dein Standort und deine Anfrage bleiben wie vorher.
Ein Kunde ohne E-Mail oder Telefon in Follow Up Boss wird weiterhin gespeichert, sodass eine Bewertung von ihm übereinstimmend zugewiesen wird.
Trennen stoppt Verbindungen und zieht jede vorgeschlagene Anfrage zurück, die noch nicht gesendet wurde. Deine Kontakte, Anfragen, Auslöser und Standorte bleiben erhalten. Du kannst jederzeit die Verbindung wiederherstellen.
